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【さき楽15】メルキュール高知土佐15日前予約割引プラン/素泊:ラウンジアクセス付
[最安料金(目安)]3,519円~
(消費税込3,870円~)【直前割】3日前のご予約がお得!直前割プラン/素泊:ラウンジ利用特典付
[最安料金(目安)]3,723円~
(消費税込4,095円~)南国の潮風につつまれた時間を過ごす。/素泊 ラウンジアクセス付き
[最安料金(目安)]4,091円~
(消費税込4,500円~)Kochi黒潮CC優待割引券+缶ビール付き ご宿泊プラン/素泊:ラウンジアクセス付き
[最安料金(目安)]5,000円~
(消費税込5,500円~)【さき楽15】メルキュール高知土佐15日前予約割引プラン/朝食付:ラウンジ付
[最安料金(目安)]5,337円~
(消費税込5,870円~)【直前割】3日前のご予約がお得!直前割プラン/朝食付:ラウンジ利用特典付
[最安料金(目安)]5,541円~
(消費税込6,095円~)南国の潮風につつまれた時間を過ごす。/朝食付 ラウンジアクセス付き
[最安料金(目安)]5,910円~
(消費税込6,500円~)シニア旅行 特典付き50歳以上のご利用限定/朝食付き・ラウンジアクセス付
[最安料金(目安)]6,450円~
(消費税込7,095円~)【さき楽15】メルキュール高知土佐15日前予約割引プラン/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]8,973円~
(消費税込9,870円~)【連泊割引】10%オフ!2泊以上のご宿泊をご希望のお客様に/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]9,137円~
(消費税込10,050円~)【直前割】3日前のご予約がお得!直前割プラン/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]9,178円~
(消費税込10,095円~)南国の潮風につつまれた時間を過ごす。/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]9,546円~
(消費税込10,500円~)【のいち動物園入場券付】自然豊かな環境を過ごす動物と触れ合い/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]9,882円~
(消費税込10,870円~)【室戸廃校水族館入場券】屋外プールで泳ぐウミガメや魚を観察!/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]10,046円~
(消費税込11,050円~)シニア旅行 特典付き50歳以上のご利用限定/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]10,087円~
(消費税込11,095円~)【牧野植物園入場券付】博士ゆかりの野生植物をファミリーで楽しむ/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]10,119円~
(消費税込11,130円~)【モネの庭入場券付】光の画家モネが描いた理想の庭をファミリーで/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]10,364円~
(消費税込11,400円~)Kochi黒潮CC優待割引券+缶ビール付き ご宿泊プラン/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]10,455円~
(消費税込11,500円~)【龍河洞入洞券付】ファミリーで非日常体験!悠久の時を刻む洞窟冒険/夕朝食付All Inclusive
[最安料金(目安)]10,591円~
(消費税込11,650円~)【家族旅行応援】プールも、館内ミニ縁日も楽しめる!今年の夏は高知においでよ/夕朝食付
[最安料金(目安)]10,682円~
(消費税込11,750円~)【観光チケット付】くろしお鉄道ごめんなはり線をファミリーで観光/夕朝食付 All Inclusive
[最安料金(目安)]11,019円~
(消費税込12,120円~)【クラシックジュニアスイート】大切なひとときをお部屋で過ごすアニバーサリープラン/夕朝食付
[最安料金(目安)]21,546円~
(消費税込23,700円~)
立地3
okiyo6608さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ
フロントの人の対応にがっかりです……
チェックイン、ナイトフロント、チェックアウト、全部違う人が対応してくれましたがマニュアル通りの言葉、気持ちのこもってない説明、口だけの謝罪。
不愉快の極みでした( ´ー`)
部屋も普通以下。布団も自分でしくのかー……。って感じ。
近所に住んでますが口コミ良かったので宿泊しましたが二度と行きません。
申し訳ないですが、知り合いには最悪だよーと口コミしておきます。
こんなに不愉快な気持ちで宿泊したのは初めてでした。同業の経験もありますがひどすぎます。もう一度社員の教育を見直しなさったらどうですか?!
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okiyo6608 様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊に際して、お客様のご期待に添えず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘のフロントスタッフの対応につきまして、マニュアル通りの説明や気持ちのこもっていない対応であったこと、大変遺憾に思っております。
和室の寝具については、様々な点より検討を重ねて、現在のスタイルを取り入れさせていただいております。
今後も常に検討を重ねて、状況を踏まえた最適な方法でご提供してまいります。
ご不便をおかけしますこと大変心苦しいのですが、ご理解いただきましたら幸いです。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も常に検討を重ねて、状況を踏まえて、最適な方法でご提供してまいります。
また、ご近所に住まれているにも関わらずご宿泊いただいた点、大変感謝申し上げます。
再度のご利用は難しいかもしれませんが、もし機会がございましたら、改善されたサービスを体感いただけることを願っております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。