投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
客室等リノベーションのできなかった部分もありますが。多くのお客様にご利用いただき、様々なご意見を頂戴することで変化していけるものと考えております。
今後も常にお客様視点で快適にお過ごしいただける様試行錯誤を繰り返してまいります。お客様からのご意見、ご感想を基に成長してまいりますこと、ご期待いただければと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、口コミへの投稿ありがとうございます。
朝食でご提供しているのっけ丼を楽しんでいただけた様子に嬉しく思います。季節感、郷土食を生かせるお料理をバッフェスタイルでご提供できるよう試行錯誤を重ねてまいります。また、朝食スタッフへのお褒めのお言葉、嬉しく身に余る思いです。良い励みになります。
浴衣とケトルの件では、ご不便をお掛けしました。どちらも日頃の点検で防げるもの、大変恥ずかしく思います。
今後はメルキュールの名に恥じぬよう、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ケイト8888 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。各担当セクションにもしっかり伝えさせていただきます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ミミ8517 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご利用に際してのご感想も頂戴出来ましたこと感謝申し上げます。
おおむね、ご満足いただけた様子の内容に安堵しております。
客室でのWi-Fi環境は万全とは言えません。どうしても長時間ご利用になられる方増えるとつながりにくく、スピードも落ちるようです。ホテルとしても重要な部分と考えておりますので、今後の改修課題と捉えています。
１階のロビーは別回線なので、比較的快適に使えるかもしれません。長時間のご利用、どうして使用しないといけないという際にはお手間ですが１階のラウンジでお試しください。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ラブちゃんパパ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

２回目のご利用、お帰りなさいませ。
毎日過ごす私どももその景色には毎回ハッとします。素敵ですよね。
ビュッフェのお料理も満足していただけた様子に厨房も喜びを感じると思います。ありがとうございます。
高知市内からお車で約５０分。最近では自動車道も出来ましたので４０分くらいで到着です。便利になりました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
３回目のご利用、お待ちしております。

adt34710 様
この度はご利用ありがとうございました。
数々のお褒めの言葉、大変うれしく光栄に存じます。
ウエルカムラウンジは今年の7月から開始いたしました。皆様マナーを守っていただき、大変好評を得ております。
来年４月からの新しいブランドに向けて大浴場の改修も行います。その間、ご不便をお掛けしますことお許しください。
海洋深層水の使用は数年前に中止させていただきました。今は敷地内に沸く「よさこい温泉」を使用加水、加温して露天風呂に利用しております。こちらも気持ちいいお湯で、好評をいただいております。
４月からのリブランドを楽しみにお待ちください。
adt34710 様のお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ビュッフェ料理をお褒め頂きましたこと、大変うれしく思います。
これからの試行錯誤、様々な検討を重ねて喜んでいただけるお食事をご提供してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。２歳のお子様と一緒にお越しいただき、お部屋からの景色を楽しみながらゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お子様と一緒のご滞在が楽しい思い出となられましたこと願っております。
お子様の成長とともにご利用いただき、素敵な思い出を重ねていただくお手伝いができましたら幸いです。
より素敵なひとときを提供できるよう努力を重ねてまいります。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋は、ホテル都合でアップグレードさせていただいた様です。あまりあることではありませんので、とてもラッキーでしたね。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は、弊館をお選びいただきましたこと感謝申し上げますとともに、口コミを投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
当ホテルが交通の便に優れていることをお褒めいただき、何よりです。お客様が快適な滞在をお楽しみいただけたこと、私たちにとって非常に重要です。お客様が高知を楽しんでいただけるよう努力いたします。
オススメの言葉をいただき、ありがとうございます！お客様のお力添えが、新たなお客様にとっても役立つ情報となります。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。^^

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に恐れ入ります。
快適なご宿泊を提供することが私たちの最優先事項であり、お客様が満足されることが私たちの喜びと考えております。
その点で、空調に関する弊館での体験は、大変心苦しく、申し訳の無い気持ちでいっぱいです。設備的に個別のお部屋ごとに風量の強さは調整できるのですが、温度設定ができないタイプですので、暑いとお感じになられる方もいらっしゃいます。外気温、室内の温度から設定温度を調整させていただいているのが現状です。
何れにせよ、お客様からのフィードバックをもとに、空調システムの改善策を検討し、将来的にはより快適な環境を提供できるよう努力いたします。
次回のご滞在時には、より快適な宿泊体験をご提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度はご利用ありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき感謝いたします。
のんびりお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。夏の喧騒も９月に入るとどことなく静かになります。１０月になると季節も落ち着き、旅行に適した季節がきますので少しにぎわい始めます。
静かにのんびりお過ごしになるには９月は最適かもしれません。
周辺の自然環境のご指摘ありがとうございます。まずはホテル敷地内の草花の手入れからと考えています。
今度はいつお出かけでしょうか。
ご来高の折には、ぜひ弊館をお選びくださいますこと、お待ちしておりいます。

ちびすけでこすけ 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

あぁひる 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
楽しんでいただけた様子、大変うれしく思います。きっと、よい思い出になりましたね。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、ご感想を寄せていただき感謝申し上げます。
満場一致の２重丸の朝食ビュッフェは先月リニューアルしたところです。お気に召していただき光栄です。
Wi-Fiの環境については、数年前に更新したものの改めて今後の課題と考えています。冷蔵庫のスイッチの案内に関しまして、ご不便をおかけいたしました。案内の内容含め再度点検、検討させていただきます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は弊館をご利用いただきありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
７月１５日リニューアルいたしましたディナービュッフェ、朝食ビュッフェをご満足いただけましたことに安堵しております。
ディナービュッフェ会場では不愉快な思いをさせましたこと、申し訳ありませんでした。
スタッフの教育的指導はもとより、ご提案いただきました案内につきましても早急に検討させていただきます。
ご指摘、ご提案ありがとうございます。
これからも、喜んでいただけるホテルでありますよう尽力してまいります。
次回も当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
あいにくの天気でしたが快適にお過ごしいただけましたのなら幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お気に召して頂けました様子、大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

なつけんママだい 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、高評価と感想をいただきましたこと大変嬉しく存じます。
7/15からリニューアルしたディナーと朝食のビュッフェ。会場はホテル最上階のレストランでご用意しております。そこからの景色は私共も大好きです。
内容もお気に召された様子に安堵しております。
今度は館内のリニューアルも行います。大浴場もより快適なものになることと思います。
４月からの当館にもぜひご期待ください。
次回もご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。