サービス2
投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 09:44:02
-
サービス、食事等、もう少し改善してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） 2023年07月08日 15:51:00
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
あまりご満足いただけなかったご様子、残念です。
より多くのお客様に楽しんでいただけますよう検討を繰り返してまいります。
次回お越しの際には、少し良くなっているよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ファミリールーム36平米】眺望おまかせ／禁煙】
サービス1
tyama05さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
- tyama05さん [60代/男性] 2023年11月18日 10:18:58
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夫婦旅行でしたが、口コミを見てチョイスしましたが期待外れでした。
・チェックイン時、ホテルの説明後案内は以上です。と係員でしたが、宿泊プランの東高知のクーポンの受け渡しや説明も当方が催促しなければならず、ウエルカムドリンクも説明なしであった。現地でお得なクーポンは旅行支援等でいくつかのホテルを利用しましたが、客から催促しなければならなかったのは、初めてでした。
・ビュッフェスタイルの食事も係員が少なく、案内も無しであり、混雑への客誘導やコーヒーサーバーの故障対応も十分でなく価格の割には残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） 2023年11月21日 09:55:18
-
tyama05 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には、必要な説明ができておらず、不信感を持たれましたこと並びに、お食事ご利用の際のご案内につきましても、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、快適なご滞在の提供ができるように教育、改善を行って参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひがしこうちでGO！GO！！おでかけクーポン券】がもらえる四国在住者様限定プラン≪夕朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【洋室36平米】眺望おまかせ／禁煙】
サービス2
投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
ビッフェは種類が多く
子供も大人も食べれるメニューで
海鮮が特に美味しかったです！
お風呂が暑すぎて
子供が入れなかったのが残念。
布団は自分でひいてくださいと言われたのは初めてで、綺麗にひいて欲しかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
７/１５からリニューアルしたビュッフェにご満足いただけた様子、大変うれしく安堵しております。
新型コロナ感染症の流行から和室の寝具のご用意はお客様自身でお願いすることとしております。ご理解いただけましたら幸いです。
お風呂の温度も含めて、頂戴いたしましたご意見は今後に生かしてまいります。
ご家族旅行でご来高の際には、当館をご利用いただきますことお待ちしております。