ちびすけでこすけ 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

あぁひる 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
楽しんでいただけた様子、大変うれしく思います。きっと、よい思い出になりましたね。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
あいにくの天気でしたが快適にお過ごしいただけましたのなら幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お気に召して頂けました様子、大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

なつけんママだい 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、高評価と感想をいただきましたこと大変嬉しく存じます。
7/15からリニューアルしたディナーと朝食のビュッフェ。会場はホテル最上階のレストランでご用意しております。そこからの景色は私共も大好きです。
内容もお気に召された様子に安堵しております。
今度は館内のリニューアルも行います。大浴場もより快適なものになることと思います。
４月からの当館にもぜひご期待ください。
次回もご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
事前の確認ができていなかったこと反省しております。
不備などございました際にはお気軽にお申し付けください。お部屋の空き状況にもよりますが、他の部屋をご用意することも可能です。
高知にお越しの際には、再度ご利用なられますことお待ちしております。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ
フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お酒を楽しめる方にはよい空間だと思います。アドバイスをいただいたようにアルコールが飲めないお客様が楽しめる工夫も必要だと思います。これからの課題として頂戴しておきます。読書スペースもいいですね。（著作権関連で難しいのですが・・・）
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
ぜひ、全国のみならず、世界中のメルキュールホテルを体験してみてください。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のオールインクルーシブをご堪能いただけた様子大変光栄に存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

投稿者 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
その際のご感想もお寄せいただきありがとうございます。
世界規模で展開するメルキュールブランドになり、ロビーの雰囲気、BGM等大きく変わりました。（今回は客室は変わっていませんが。）お食事もビュッフェ一種類に絞り、専用ダイニングLOCAVOREでご提供。ビュッフェのみのお食事でご満足いただけるように多くのジャンルのお料理をそろえました。
また、オールインクルーシブな体験をお過ごしいただける様、ラウンジでのお飲み物に加え、お食事でのお飲み物もご用意。ご利用に際しては特別なリクエストでない限り追加料金が発生しない様にしております。
他にも、ブランドとしてSDGsにも取り組んでおり、自然に還らないプラスティック商品を可能な限り使わない選択を行っております。
故に、繰り返し使えるもの、自然に還る
ものをチョイスしご提供しております。
慣れないと少し違和感を感じるものもありますがお付き合いください。
もちろん、ご自身のお気に入りをご持参いただくのは構いません。
最後に、浴衣はご指摘通り厚めになります。ブランド名が入った統一の物になります。これからの時期も使用を予定していますのでパジャマなどをお持ちになられるのも良いかとおもいます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お褒め頂いたビュッフェの質を落とさないように、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
今後もご贔屓にご利用いただけますこと感謝申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食、スケールダウンしていましたか・・・、残念です。お客様が懐かれる感覚は重要です。今回頂いたご意見をもとに検討・改善を行い、いつ行っても楽しく満足できるお食事をご提供できるよう精進してまいります。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に、うれしく拝読させていただきました。
この時期の夕日はまた格別。茜色に染まる土佐湾はきれいです。
また機会がありましたら、お越しください。４月からブランドが変わり【メルキュール高知土佐リゾート&スパ】にホテル名が変わりますが、景色は変わりません。

ラブちゃんパパ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

adt34710 様
この度はご利用ありがとうございました。
数々のお褒めの言葉、大変うれしく光栄に存じます。
ウエルカムラウンジは今年の7月から開始いたしました。皆様マナーを守っていただき、大変好評を得ております。
来年４月からの新しいブランドに向けて大浴場の改修も行います。その間、ご不便をお掛けしますことお許しください。
海洋深層水の使用は数年前に中止させていただきました。今は敷地内に沸く「よさこい温泉」を使用加水、加温して露天風呂に利用しております。こちらも気持ちいいお湯で、好評をいただいております。
４月からのリブランドを楽しみにお待ちください。
adt34710 様のお越しをお待ちしております。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
セルフスタイルのアルコール類のスタンドでのご体験へのコメントありがとうございます。
到着時のウェルカムラウンジは今年７月から始め、多くのお客様から好評をいただいております。ゆっくりとお過ごしいただけた様子に安堵しております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただきましたこと感謝申し上げます。お客様が当ホテルでの滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクがお客様にとって良いサプライズとなり、充実した時間を過ごしていただけたことを伺い、何よりです。お食事の際のお飲み物について、ソフトドリンクはメニューの中に含まれていますので、安心してお楽しみください。アルコールの飲み放題は基本別途頂有料にしています。また、部屋やプール、浴室の衛生面についてもご満足いただけたこと、安心してお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
13階の食事会場からの朝の景色は毎日見ている私共も、毎回「最高！」と思う景色です。
お客様のお言葉を励みに、今後もさらなる満足度向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。