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メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) クチコミ・感想・情報

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メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1456件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.11
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.15
  • 食事4.14
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立地3

ゴーリキ彩芽さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

ゴーリキ彩芽さん [20代/男性] 2024年04月25日 19:21:55

リバランドのタイミングで改装されてる所は改装されてるが、部屋はまったく改装されて無い。和室に泊まったが年季は感じた。風呂上がり暑かったのでエアコンを付けたかったが、エアコンは付いて無いとのこと。この時期ならいいけど夏とかどうするんだろう。窓を開けようにもカメムシが飛んでいて開けられず部屋は不便です。温泉は改装されていて綺麗だが露天風呂の入り口にカメムシが大量にいて気持ち悪いです。
出入りする人がしっかり閉めないと中にもカメムシが入ってきて気持ち悪くてゆっくり入れなかった。

良かった所はマウンテンビューで予約したけどいつの間にかシービューにグレードアップしてくれていた。
朝食は素晴らしかった。会場は改装されていて綺麗し、メニューもめっちゃ豊富!これは本当にすごかった。しかもこれで1人2000円ほどは破格すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年04月26日 18:16:51

ゴーリキ彩芽 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
館内の空調機は全館集中管理のため、客室個別での設定切り替えは不可能となっております。設備上の問題とは言え、即改善は困難な状況であり、ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。サーキュレーター等台数に限りはございますがご用意しております。お気軽にお申し出ください。
夏は冷房になりますのでご安心ください。
バルコニー付きでなどが空けられる客室です。時期によっては害虫が入ることもございますので開放はおすすめしておりません。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】】メルキュール高知土佐3日前予約割引プラン<朝食付:ラウンジアクセス付>
ご利用のお部屋
【和室 マウンテンビュー ラウンジ利用付】

立地3

まあ8655さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

まあ8655さん [40代/女性] 2024年04月08日 11:21:51

部屋は普通ですが、価格から考えると朝食やお風呂は満足度が高く良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年04月14日 19:04:19

まあ8655 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!海のきらめきと潮風に包まれて。<朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン和洋室 オーシャンビューラウンジ利用付】

立地3

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 16:02:22

12/9宿泊 ダイワロイヤル系の古いホテルですが部屋が広くて、露天風呂が使えない等の理由で朝夕食付のプランがとてもリーズナブルでした。
ビュッフェスタイルの食事は、先月11/23宿泊の大山とほぼ同じ(かつおのたたき類以外)でした。
立地は高知市内から離れますが、TVで見て行きたかった「のいち動物公園」には近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月19日 12:40:55

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
来年4月からの「メルキュール」ブランドとして生まれ変わります。その準備として12月から一部改修工事を行っておりますのでご利用に際してはご不便をお掛けしております。
ビュッフェのお料理の内容もリブランドに先立ち、全国にある系列ホテルで統一された内容のお料理に加えて、各土地の郷土色を出した料理を数種類を季節ごとに提供しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ThankYouSALE】ロイヤルホテル土佐からMercure Kochi Tosaへ≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】海側眺望/禁煙】

立地3

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 12:04:02

夜ご飯のバイキングで、わたあめとソフトクリーム、アイスクリーム、ゼリー、子どもの好きなものが沢山あって、子どもがまた来たいと言っていました。
おでかけクーポンでお土産もたくさん買えて満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年10月16日 18:55:56

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
7月からリニューアルしたビュッフェスタイルのお食事を楽しんでいただけた様子に、大変うれしく拝読いたしました。
お子様からご年配の方々まで広く楽しんでいただける内容をご用意しております。季節ごとの各地のお料理なども並びますので、きっとご満足いただける内容のお食事となっております。
現在、開催されている高知県東部地区のキャンペーン対象プランをご利用いただいたようですね。1月まで開催されているお得なクーポンがもらえるキャンペーンです。クーポンがなくなり次第終了となりますので、お早めに、また何度でもご利用ください。
みなさまのお帰りお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!!おでかけクーポン券】付きお得に気ままな旅に出かけよう!≪夕朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【和室10畳】海側眺望/禁煙】

立地3

ミミ8517さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

ミミ8517さん [70代/女性] 2023年10月13日 17:15:37

部屋は広くてきれいで満足です。お風呂も人数がおおい時期だったのですが広々していて十分でした。食事もおいしく、バイキングなのもよかったです。
ただ、部屋のWi-Fiがつながりにくい時があり、それだけが残念でした。
おみやげチケットもいただけでホテルで買い物ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年10月14日 15:08:30

ミミ8517 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご利用に際してのご感想も頂戴出来ましたこと感謝申し上げます。
おおむね、ご満足いただけた様子の内容に安堵しております。
客室でのWi-Fi環境は万全とは言えません。どうしても長時間ご利用になられる方増えるとつながりにくく、スピードも落ちるようです。ホテルとしても重要な部分と考えておりますので、今後の改修課題と捉えています。
1階のロビーは別回線なので、比較的快適に使えるかもしれません。長時間のご利用、どうして使用しないといけないという際にはお手間ですが1階のラウンジでお試しください。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定プラン♪お得なステイ≪夕朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

立地3

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 02:18:49

食事がバイキング形式でしたが、子供が好きなメニューが豊富(特にわたあめ作りができる)で、大人もゆっくり食事を楽しめました。温泉は内湯は少し熱めでしたが、露天では小さい子供と一緒に入れる温度のお湯があり、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年10月13日 18:08:23

口コミを投稿いただき、ありがとうございます。
わたあめ作りなど、お子様も大人も楽しめるビュッフェ形式の食事をお褒め頂き大変うれしく思います。ご家族で楽しいひとときを過ごせたことをうれしく思います。
温泉について、内湯が少し熱めだったようですが、露天風呂では小さなお子様と一緒に入れる温度でゆっくりしていただけたこと安心いたしました。お客様が温泉をリラックスしてお楽しみいただけることはとても重要です。お湯の温度調整について、より快適になるように努力いたします。
またのご滞在を楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!!おでかけクーポン券】がもらえる四国在住者様限定プラン≪夕朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【和室10畳】眺望おまかせ/禁煙】

立地3

ミーコサンタマリアさんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

ミーコサンタマリアさん [30代/女性] 2023年10月05日 23:17:04

ロビー、エレベーター、お風呂、部屋などは古さを感じました。部屋は海側にしてくださっていて景色は良かったですが、ベッドの沈みが深くなかなか寝付かなかったです。掃除は行き届いていました。アメニティもバイキング形式だったので特に不満はありませんでした。
朝夕食付きにしましたが両方バイキングで、子供がとても楽しんでいたので良かったなと思いました。綿菓子もその場で作れるようになっていてお祭りみたいでした。料理も種類豊富で良かったです。
温泉もお湯がたっぷり、ちょっとしたプールみたいで大変気持ちよく利用ふることができました。すこし残念だったのがドライヤーできる場所が5箇所ほどしかなく、利用者が多い時は列ができたのでそこは改善してほしいなと思いました。
あと、部屋以外の公共の場所は冷房があまり効いておらず暑かったです。
でもトータルで良い思い出ができたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年10月06日 16:17:53

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミを投稿いただき感謝申し上げます。
当館も営業が始まり30年以上が経ちます。さすがに施設全般に古さを感じられます。その分、清潔さを保てるよう細かいところまで清掃を心がけております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。
夕食、朝食のビュッフェスタイルのお料理。自分でつくる綿菓子の楽しさ、料理の種類豊富さについてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉のご利用も気持ちよく楽しんでいただけたようで、安心いたしました。ドライヤーの利用に関して、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、改善の検討を行い、より多くのお客様にご利用いただけるよう努力いたします。
公共の場所の冷房について、暑さを感じられたこと、お客様に快適な環境を提供できなかったこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見は非常に貴重で、今後の向上に役立ててまいります。またのご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!!おでかけクーポン券】付きお得に気ままな旅に出かけよう!≪夕朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

立地3

はらはら2858さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

はらはら2858さん [70代/男性] 2023年09月13日 19:47:03

朝食、最上階でメニューも豊富でした。ふるさと納税の自動販売機は初めて見ました。早速使って宿泊費が実質、無料となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年09月15日 16:48:33

はらはら2858 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年の7月15日にリニューアルをさせたビュッフェの夕食、朝食ともにご好評をいただいております。今後も季節に応じたメニューでご利用できるように創意工夫を重ねてまいります。
ふるさと納税の自販機、県内でもまだ弊館と隣にあるゴルフ場様の2か所にしかないと聞いております。ふるさと納税をしてメリットのある方はぜひご利用いただきたいと思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンなど楽しめる朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【洋室シングル22平米】眺望山側/禁煙】

立地3

うさぎ68126さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

うさぎ68126さん [50代/女性] 2023年09月07日 18:18:32

朝食ビュッフェは美味しかったです。
ライブキッチンは絶品でした。

無料のラウンジはもう少し長い時間利用できたらと思いました。
ラウンジのフードもお子様向きのグミなどが多くて、大人向きのクッキーとかあればと思いました。

スタッフの方が残念でした。
業務のみをやるという感じ。 
おもてなしの心はありません。

ビックリしたのは、エレベーターでスタッフの方と乗り合わせた時です。
ドアが閉まらないようにしてお客様に先に降りて頂くのが当たり前です。
それが私達を押しのけて一番に降りて行きました。
サービス業なのにあり得ないです。

三世代5人で宿泊した割には安かったので評価4にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年09月09日 17:44:05

うさぎ68126 様
この度は、ロイヤルホテル土佐をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様のコメントは、より良いサービス提供に向けて貴重な情報となります。
朝食ビュッフェが美味しいとおっしゃっていただき、ありがとうございます。ライブキッチンでのお料理が特に絶品であったことをご高評価いただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に美味しい食事を提供し続けるよう努力してまいります。
ラウンジのフードメニューお子様向家のアイテムとしてご用意しております。大人向けのクッキーなども提供されればとのご意見、誠にありがとうございます。お客様の要望にお応えできるよう、今後も検討いたします。
スタッフの対応へのご指摘、申し訳ございませんでした。おもてなしの心を大切にし、サービス向上に向けてトレーニングを強化してまいります。
今後も改善に努め、より素晴らしい滞在を提供できるようにしてまいります。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンなど楽しめる朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【ファミリールーム36平米】眺望おまかせ/禁煙】

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