日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余る評価を頂戴し大変恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ご予約に際して不信を抱かせることになり申し訳ございませんでした。本来、早割というのが最安値もしくはそれに近い価格。そのため、キャンセル不可とさせていただくものです。当ホテルの場合、お客様の需要や同地域の予約状況などに合わせて日々の価格を更新させていただいております。今回、ご利用の日程において、その状況から更新した価格が結果的に当初のご予約より安いものとなっていたようです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
ご宿泊するとお酒が飲めるラウンジがすべてご利用いただけるラウンジアクセスの虜になられたようですね。いや、塩ケンピとミレービスケットの虜でしょうか。お食事もご予約されますとお食事中のお酒も含みますよ。夕朝食のプランでご利用いただきますとご滞在家中、特別な嗜好品やサービスをオーダーされない限り追加の料金が発生しない、というのが私共のオールインクルーシブです。
ゲームコーナー、ひそかなファンがいらしたのですが、ONSENラウンジにしてしまいました。少し日本的すぎたのかもしれません。外国の方にも喜ばれそうだったのですが。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ヤマグッチ0227 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
高評価をいただきましたこと感謝申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるようなサービスを考えて参りたいと思います。
13階の展望レストランでのご朝食は眺めも含めて最高です。私共もそう思っていますのでおすすめです。
混み合う時間帯がございますが、ゆっくりできるスケジュールでしたら、朝8時以降のご利用がおすすめです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

あり５５１ 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
オールインクルーシブをご堪能いただけた様子に大変うれしく思っております。
客室の壁紙の補修。大変申し訳ございませんでした。治して文句なしにしたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービスの見直しをさせて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

riri5926 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
好評価を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
1階パブリックトイレでの出来事、大変申し訳ございませんでした。朝の出発前のご気分を害されたことと思います。
おもてなしの心を持ち接することを改めて全社で共有確認してまいりたいと思います。
これに凝りませず、高知にお越しの際にはメルキュール高知土佐リゾート&スパをご指名いただきますようお願いいたします。

投稿者 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

みー２６ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

あきひろ121 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
自動販売機、設置が遅れておりましたが13日現在、2台設置し稼働させています。
1階のちょっとわかりにくい場所にあるので、フロントスタッフにお尋ねください。
今後とも、メルキュール高知土佐リゾート＆スパをご贔屓にご利用いただけましたら幸いです。

投稿者 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お気に召した生キャラメルは、ホテルの有る芸西村で栽培されているさとうきびから精製される黒砂糖「白玉糖」でつくった生キャラメルです。実はホテルでもさとうきびを栽培しているんです。そんな白玉糖をご朝食の際に会場で煮詰めて作って提供していました。リブランドOPEN後のメニューで提供できるかお約束はできませんが、白玉糖シロップからお客様につくっていただく体験なども検討中です。文化庁が取り組む１００年続く食文化「１００年フード」にも選ばれた「白玉糖」なので宿泊のお客様にも触れていただく機会を作れたらと思います。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、改修工事期間にも関わらず、満喫していただきましたこと感謝申し上げます。
ご利用いただいた宿泊プランが「ひがしこうちキャンペーン」の対象ではありませんでしたこと残念です。来年1月までのキャンペーンです。当館配布分もまだございますので、ぜひ1月にもご利用をご検討ください。
ご朝食のバッフェは、季節によるメニューの変更や、郷土色の有る料理などもご提供する予定でございます。
来年は2月、3月とお休みをいただき、新ブランドとして4月から新たにスタートしてまいります。大浴場周辺も手を加え、SPAとしてご利用いただきます。
新天地、高知の楽しみの一つとして、ご贔屓にしていただけましたら幸いです。
これからもよろしお願いいたします。

ケイト8888 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。各担当セクションにもしっかり伝えさせていただきます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。２歳のお子様と一緒にお越しいただき、お部屋からの景色を楽しみながらゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お子様と一緒のご滞在が楽しい思い出となられましたこと願っております。
お子様の成長とともにご利用いただき、素敵な思い出を重ねていただくお手伝いができましたら幸いです。
より素敵なひとときを提供できるよう努力を重ねてまいります。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、ご意見をお聞きできたことを嬉しく思います。
手入れの行き届いたホテルとのお言葉、心より嬉しく思っております。一方で、温泉の温度については残念な思いをさせてしまいました。お客様がごゆっくりとリラックスできるようなお湯の温度を提供できなかったこと、誠に遺憾でございます。
お客様にご納得いただけるコスパを提供するために、さらなる改善に努めてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより快適な滞在をご提供できるよう努力いたします。
機会がございましたら、再度ご利用いただけることお待ちも仕上げております。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋は、ホテル都合でアップグレードさせていただいた様です。あまりあることではありませんので、とてもラッキーでしたね。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は、弊館をお選びいただきましたこと感謝申し上げますとともに、口コミを投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
当ホテルが交通の便に優れていることをお褒めいただき、何よりです。お客様が快適な滞在をお楽しみいただけたこと、私たちにとって非常に重要です。お客様が高知を楽しんでいただけるよう努力いたします。
オススメの言葉をいただき、ありがとうございます！お客様のお力添えが、新たなお客様にとっても役立つ情報となります。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。^^

ちびすけでこすけ 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

あぁひる 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
楽しんでいただけた様子、大変うれしく思います。きっと、よい思い出になりましたね。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。