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【さき楽15】メルキュール高知土佐15日前予約割引プラン＜素泊：ラウンジアクセス付＞
［最安料金（目安）］4,496円～
（消費税込4,945円～）【さき楽3】】メルキュール高知土佐3日前予約割引プラン＜素泊：ラウンジアクセス付＞
［最安料金（目安）］4,758円～
（消費税込5,233円～）南国の潮風につつまれた時間を過ごす。＜素泊 ラウンジアクセス付き＞
［最安料金（目安）］5,228円～
（消費税込5,750円～）Kochi黒潮CC優待割引券＋缶ビール付き ご宿泊プラン（素泊：ラウンジアクセス付き）
［最安料金（目安）］6,137円～
（消費税込6,750円～）【温泉SALE】海のきらめきと潮風に包まれて＜朝食付：ラウンジ付＞
［最安料金（目安）］6,314円～
（消費税込6,945円～）【さき楽15】メルキュール高知土佐15日前予約割引プラン＜朝食付：ラウンジ付＞
［最安料金（目安）］6,314円～
（消費税込6,945円～）【さき楽3】】メルキュール高知土佐3日前予約割引プラン＜朝食付：ラウンジアクセス付＞
［最安料金（目安）］6,576円～
（消費税込7,233円～）南国の潮風につつまれた時間を過ごす。＜朝食付 ラウンジアクセス付き＞
［最安料金（目安）］7,046円～
（消費税込7,750円～）シニア旅行 特典付き５０歳以上のご利用限定 ＜朝食付き・ラウンジアクセス付＞
［最安料金（目安）］7,485円～
（消費税込8,233円～）【さき楽15】メルキュール高知土佐15日前予約割引プラン＜夕朝食付オールインクルーシブ＞
［最安料金（目安）］9,950円～
（消費税込10,945円～）【温泉SALE】海のきらめきと潮風に包まれて＜夕朝食付オールインクルーシブ＞
［最安料金（目安）］10,041円～
（消費税込11,045円～）２泊以上の御宿泊をご希望のお客様に【連泊割引】≪夕朝食付き・ラウンジアクセス付≫
［最安料金（目安）］10,160円～
（消費税込11,175円～）【さき楽3】】メルキュール高知土佐3日前予約割引プラン＜夕朝食付：オールインクルーシブ＞
［最安料金（目安）］10,212円～
（消費税込11,233円～）【オールインクルーシブ】メルキュール高知土佐リゾート＆スパで高知を新発見！《夕朝食付》
［最安料金（目安）］10,682円～
（消費税込11,750円～）南国の潮風につつまれた時間を過ごす。＜夕朝食付オールインクルーシブ＞
［最安料金（目安）］10,682円～
（消費税込11,750円～）【ファミリーおすすめ】自然と触れ合う体験のいち動物園入場券付宿泊プラン／夕朝食付オールインクルーシブ
［最安料金（目安）］11,019円～
（消費税込12,120円～）シニア旅行 特典付き５０歳以上のご利用限定 ＜夕朝食付き・オールインクルーシブ＞
［最安料金（目安）］11,121円～
（消費税込12,233円～）【ファミリーおすすめ】自然と触れ合う 室戸廃校水族館入場券付宿泊プラン／夕朝食付オールインクルーシブ
［最安料金（目安）］11,182円～
（消費税込12,300円～）【ファミリーおすすめ】自然と触れ合う体験 牧野植物園チケット付プラン／夕朝食付オールインクルーシブ
［最安料金（目安）］11,255円～
（消費税込12,380円～）【ファミリーおすすめ】自然と触れ合う体験 モネの庭チケット付宿泊プラン／夕朝食付オールインクルーシブ
［最安料金（目安）］11,500円～
（消費税込12,650円～）Kochi黒潮CC優待割引券＋缶ビール付き ご宿泊プラン（夕朝食付き：オールインクルーシブ）
［最安料金（目安）］11,591円～
（消費税込12,750円～）【ファミリーおすすめ】自然と触れ合う体験 龍河洞チケット付プラン／夕朝食付：オールインクルーシブ
［最安料金（目安）］11,728円～
（消費税込12,900円～）【ファミリーおすすめ】西島園芸団地でいちご狩り 宿泊プラン／夕朝食付オールインクルーシブ
［最安料金（目安）］12,046円～
（消費税込13,250円～）【ファミリーおすすめ】ごめんなはり線1日観光チケット付宿泊プラン／夕朝食付オールインクルーシブ
［最安料金（目安）］12,155円～
（消費税込13,370円～）【クラシックジュニアスイート】大切なひとときをお部屋で過ごすアニバーサリープラン／夕朝食付
［最安料金（目安）］22,682円～
（消費税込24,950円～）
総合1
okiyo6608さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
フロントの人の対応にがっかりです……
チェックイン、ナイトフロント、チェックアウト、全部違う人が対応してくれましたがマニュアル通りの言葉、気持ちのこもってない説明、口だけの謝罪。
不愉快の極みでした( ´ー`)
部屋も普通以下。布団も自分でしくのかー……。って感じ。
近所に住んでますが口コミ良かったので宿泊しましたが二度と行きません。
申し訳ないですが、知り合いには最悪だよーと口コミしておきます。
こんなに不愉快な気持ちで宿泊したのは初めてでした。同業の経験もありますがひどすぎます。もう一度社員の教育を見直しなさったらどうですか？！
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okiyo6608 様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊に際して、お客様のご期待に添えず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘のフロントスタッフの対応につきまして、マニュアル通りの説明や気持ちのこもっていない対応であったこと、大変遺憾に思っております。
和室の寝具については、様々な点より検討を重ねて、現在のスタイルを取り入れさせていただいております。
今後も常に検討を重ねて、状況を踏まえた最適な方法でご提供してまいります。
ご不便をおかけしますこと大変心苦しいのですが、ご理解いただきましたら幸いです。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も常に検討を重ねて、状況を踏まえて、最適な方法でご提供してまいります。
また、ご近所に住まれているにも関わらずご宿泊いただいた点、大変感謝申し上げます。
再度のご利用は難しいかもしれませんが、もし機会がございましたら、改善されたサービスを体感いただけることを願っております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。