投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お褒め頂いた、生キャラメルは地元芸西村で栽培された、さとうきびから作られた黒蜜（白玉糖といいます）から作っています。門外不出、朝食ビュッフェでしか食べられません。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご家族旅行を楽しくお過ごしいただけたことに安堵しております。
ウェルカムラウンジのビールの件、大変失礼いたしました。定期的に確認を行っているのですが、間に合っていなかったようです。申し訳ございません。
鏡台の引き出しの件、ご指摘ありがとうございます。また、不快な思いをされたことと思います。申し訳ございません。清掃担当部署に共有し、清掃を行いました。
どうぞ、これに凝りませずご来高の際には当館をお選びいただけましたら幸いです。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

Rui268628様、
この度は高知県数あるホテルの中から年内最後のご旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
素敵な思い出になるご滞在だったようでとても嬉しく思います。
また、客室やスタッフの対応についてもお褒めいただき感謝申し上げます。
お夕食にご提供させていただいた創作日本料理美月はいかがでしたでしょうか？
当館の御夕食は季節により変動しており、今回ご提供させていただいた内容は鰹のタタキや四万十ポークの生姜鍋、柚子の風味が香る酒盗を使った土佐風バーニャカウダをお楽しみいただける冬メニューをご用意させていただきました。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
Rui268628様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ちんぴらピンチ様、
この度は高知県数あるホテルの中からRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の広さや景観についてお褒めいただき感謝申し上げます。
当館では眺望おまかせにてお申込みの場合でも、お部屋に空きがある場合は海側景観をご用意させていただいております。
眼下に広がる美しい太平洋や自然豊かな景色をご覧いただけたようでなによりでございます。
また、御夕食については会席料理に使用している一部食材や料理など、高知県ならではのものを使用した料理内容が決まっており、ご希望の「もっと高知に振った料理」であれば、会席をご予約されるのではなく当館1階味処磯旅にてお好きなものをチョイスしてお召し上がりいただく事をオススメいたします。
カツオのタタキやウツボの唐揚げ、青さのりの天ぷら、土佐巻き(鰹の海苔巻き寿司)などお気軽に高知県らしいお料理をお楽しみいただけます。
そして、温泉大浴場のシャワーヘッドについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
該当部署に確認及び改修の支持をしております。
また、お風邪を召されたとの事で大変申し訳ございません。
その後体調はいかがでしょうか？
空調温度やご就寝時の毛布などスタッフにお声かけいただけたら出来る限り調整や対応させていただいておりますのでお気軽にご用命くださいませ。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
ちんぴらピンチ様のまたのご来館心よりお待ちしております。

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただき感謝申し上げます。
ゆったりお過ごしいただけましたでしょうか？
また、お褒めいただいたにも関わらず、Wi-Fi接続環境についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
クチコミ投稿確認後、施設課に依頼し、現在原因究明をしております。
フロントにて増幅器もお貸出ししておりますのでご必要であればご用命くださいませ。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

エアー　ポケット様、
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢のよさこい温泉や御食事、スタッフの対応についてお褒めいただき感謝申し上げます。
よさこい温泉露天風呂は高知県の観光名所である桂浜と室戸岬を模した作りとなっており、桂浜の湯にはおひとり様でゆったり浸かれる壺湯、室戸岬の湯にはダイナミックな洞窟湯がございます。
また、当館ではお客様がご自由にお使いいただけるお荷物台車の完備を行っており、スタッフがお荷物の運搬をお手伝いをするバゲージサービスを行っておりません。
お身体の不自由な方やお手伝いが必要な方についてはお手伝いさせていただきますので、ご必要な場合はスタッフまでご用命くださいませ。
そして、客室について、随時改修を行っておりますが行き届いていない箇所があり大変申し訳ございませんでした。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、是非機会がございましたらRoyal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
エアー　ポケット様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

はじー5714様、
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室からの景観についてお褒めいただき感謝申し上げます。
当館では眺望おまかせでのご予約の場合でも、お部屋に空きがある場合は海側景観のお部屋をご案内しております。
お褒めいただいたにも関わらず、客室の空調についてご不便をお掛けし失礼いたしました。
当館の空調は全室一括調整となっており、客室内では風量のみの調整をすることができます。
肌寒い場合、毛布をお貸出しすることも出来ますのでご必要であればフロントスタッフにご用命くださいませ。
また、御食事やスタッフの対応についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
御夕食にご用意させていただいた土佐風バーニャカウダはバーニャカウダソースに酒盗と生産量日本一を誇る高知県の特産品である柚子を使った当館オリジナルとなっております。
そして、入場券についてお買い求めいただきありがとうございます。
当館では高知県の観光施設の入場券を一部お安くお買い求めいただけます。
北川村モネの庭マルモッタンはいかがでしたでしょうか？
季節によりご覧いただける草花やそれぞれの庭の雰囲気、楽しめるイベントなど異なりますので、何度訪れても楽しめる施設となっております。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
はじー5714様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
海側景観のお部屋でゆったりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
仰る通り、当館ではお部屋に空きがある場合、景観おまかせのお部屋にてご予約をされていても、海側景観のお部屋をご用意させていただいております。
また、ホテル自慢のよさこい温泉大浴場についてご満足いただけたようで嬉しく思います。
露天風呂は高知県の観光名所である桂浜と室戸岬を模した造りとなっており、それぞれの湯には高知県の偉人のミニチュア像がございます。お気づきになりましたでしょうか？
そして、客室について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
客室の壁紙の剥がれについて、随時改修を行っておりますが、客室の設備の不備で残念な思いを抱かせてしまうことになり申し訳ございません。
照明について今後の参考にさせていただきます。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

秀龍美龍様、
高知県数あるホテルの中からいつもRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎度お食事やホテル自慢のよさこい温泉についてお褒めいただき感謝申し上げます。
御夕食にご用意させていただいた創作日本料理～絢～をお召し上がりいただいたのは初めてではないでしょうか？
鰹のたたきやサザエの姿造り、奈半利町のお味噌である奈半利味噌を使った伊勢海老の具足煮、土佐あかうしのステーキと贅沢な逸品となっております。
お口に合ったようで嬉しく思います。
また、スタッフの接客についてもお褒めいただきありがとうございます。
そして、「夫婦おすすめの一番のホテルです」とのご評価、重ねて御礼申し上げます。
これからも秀龍美龍様の一番のホテルであるよう精進を重ねて参ります。
秀龍美龍様の次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともRoyal Hotel 土佐を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めいただき、「素敵なホテル」とのご評価、感謝申し上げます。
また、御夕食にご用意させていただきました淡路島３年とらふぐのふぐ満喫会席について、美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。
淡路島３年とらふぐは淡路島のブランドふぐで、通常のふぐが２年かけて養殖されるところ、さらに1年長く育てることにより、身の大きさはもちろん、ぷりぷりとした食感や旨味を感じられます。
そして、客室の景観についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
海側景観客室からは眼下に自然豊かな芸西村の景色と雄大な太平洋を望むことができます。
お褒めいただいたにもかかわらず、残念なお思いにさせてしまい、大変失礼いたしました。
当館は全室禁煙となっており、原則客室のベランダであっても喫煙はご遠慮いただいております。
愛煙家の方には館内に２か所ございます喫煙所での喫煙をご案内しておりますが、より分かりやすい表記、ご案内を模索してまいります。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、是非機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
またのご来館お待ちしております。

秀龍美龍様
この度は高知県数あるホテルの中から
毎度Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
今月のご宿泊の計画まで…！いつもありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秀龍美龍様のまたのお越しをお待ちしております。

ミーmama様、
この度は高知県数あるホテルの中からRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の広さについてやホテル自慢のよさこい温泉について触れていただきありがとうございます。
当ホテルの客室は洋室36平米、和室10畳と最大4名様までご一緒にご宿泊いただけます。
また、ホテル自慢のよさこい温泉でゆったり疲れを癒すことが出来たようでうれしく思います。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、是非機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地についてお褒めいただき感謝申し上げます。
当ホテルは高知龍馬空港からお車約25分となっており、仰る通り当ホテルを起点にして高知県中部、東部の観光巡りにオススメでございます。
現在、北川村「モネの庭」では画家クロード・モネが咲かせたいと夢にみた青い睡蓮が開花し、10月下旬頃まで見頃となっております。
また、客室についてや味のれん磯旅のスタッフの対応についてもお褒めいただき感謝申し上げます。
客室や館内の清掃については新型コロナウイルスの拡大状況もあり、安心してご滞在いただくためにも念入りに清掃を行っております。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
piccyo様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル自慢のよさこい温泉についてお褒めいただき感謝申し上げます。
露天風呂は高知県の観光名所である「桂浜」と「室戸岬」を模した造りとなっており、桂浜の弓状に広がる海岸を模した南国土佐を感じる桂浜の湯と室戸ジオパークの奇岩を模したダイナミックな室戸岬の湯がございます。
翌朝男女入れ替え制となっておりますので、朝晩２回のご入浴でどちらのお湯もお楽しみいただけます。
お褒めいただいたにもかかわらず、朝食について残念な思いにさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルの朝食は通常バイキングスタイルにてご用意させていただいておりますが、仰る通り、新型コロナウイルスの感染防止対策として、レストランでのお食事はもちろん密を避けて御部屋で朝食を食べたいという方にもお楽しみいただけるようおむすび弁当という形式にて変更させていただいております。
冷めても美味しくお召し上がりいただけるよう味付けなどもこだわっておりますのでご了承いただけますと幸いです。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、また機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は高知県数あるホテルの中からRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防対策についてお褒めいただき感謝申し上げます。
当ホテルではお客様の安心・安全を最優先とし、感染拡大防止のための各種対策を強化しております。
ホテルスタッフの検温等の体調管理も　徹底して行っており、少しでも安心してホテルステイをお楽しみいただけるよう今後も安全対策を徹底してまいります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、努めてまいりますので引き続きRoyal Hotel 土佐へお越しくださいませ。

いつもRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やホテル自慢のよさこい温泉についてお褒めいただき感謝申し上げます。
よさこい温泉露天風呂は高知県の観光名所である「桂浜」と「室戸岬」を模した造りとなっており、桂浜の弓状に広がる海岸を模した南国土佐を感じる桂浜の湯と室戸ジオパークの奇岩を模したダイナミックな室戸岬の湯、どちらの露天風呂がお気に召しましたでしょうか？
また、最上階レストランでご用意している朝食バイキングや眺望についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングについては、高知県産の野菜を使ったおかずや特産品の柚子のドリンクやジャムなど高知県のものを多く使用しており、8月よりお好みの具材を挟んで自分だけのオリジナルコッペパンサンドが作れ
るコーナーも設けております。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、またご利用を心よりお待ち申し上げます。

温泉すきすき男様、この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
よさこい温泉やお部屋からの景観、そしてスタッフの対応についてお褒めいただき感謝申し上げます。
当ホテルの温泉大浴場はダイワロイヤルホテルの中でも最大級の大きさを誇っており、高知県の観光名所である【桂浜】と【室戸岬】をイメージした開放感のある露天風呂は当ホテルの中でも自慢の一つでございます。
桂浜の弓状に広がる海岸を模した南国土佐を感じる桂浜の湯と室戸ジオパークの奇岩を模したダイナミックな室戸岬の湯、温泉すきすき男様はどちらの露天風呂が気に入りましたでしょうか？
また、別途ご注文いただいた土佐の地酒呑み比べセットについて残念なお思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに該当部署に確認を取り、ご提供させていただいた地酒については3種類とも高知県を代表する酒蔵の地酒をご用意しておりました。
お客様に美味しくお呑みいただけるよう、地酒は氷と氷水で冷やしており、恐らくボトルに付着した氷水が混入した事が味が薄く感じる原因ではないかと思われます。
今後は二度とこのような事を繰り返さぬ様、注意を払いご提供するよう関連スタッフ指示しております。貴重なご意見ありがとうございました。
貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、また機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。