メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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総合5

ちびすけでこすけさんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

ちびすけでこすけさん [30代/男性] 2023年08月25日 19:10:33

料金、サービス、部屋、風呂、食事全てにおいて大満足でした。
子供達もゆっくり過ごすことができありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年08月27日 09:34:04: ちびすけでこすけ様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【温泉SALE】太平洋を眺めながら鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンなどが楽める朝食ビュッフェ♪
ご利用のお部屋: 【【洋室36平米】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

あぁひるさんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

あぁひるさん [30代/女性] 2023年08月22日 17:03:26

3世帯利用させて頂きました。
料理も豪華で、祖父母も子供も喜んでいました。
プールも楽しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年08月23日 17:08:06: あぁひる様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
楽しんでいただけた様子、大変うれしく思います。きっと、よい思い出になりましたね。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】ディナービュッフェ・よさこい温泉で高知満喫【食べ飲み放題】
ご利用のお部屋: 【【ファミリールーム36平米】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

yasuty1103さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

yasuty1103さん [70代/女性] 2023年08月10日 09:21:28

家族旅行(10名）で利用させて頂きました。
眺望おまかせプランでしたが3部屋とも海の見える部屋で有り難かったです。
和室は年数を感じましたが洋室は大満足でした。
孫たちはプールではしゃぎ夕食朝食とも好きなものを好きなだけ美味しく頂きました。
ただフロントの連携が取れていなかったり手間取ったりしたのが残念な所でした。
高知に行ったら再訪したいホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年08月14日 06:29:18: 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【夏休みは土佐へ】生ビールなどアルコール＆ソフトドリンク飲み放題！サマービュッフェ＜プール利用無料＞
ご利用のお部屋: 【【洋室36平米】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

投稿者さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

投稿者さん 2023年08月02日 08:38:54

ウェルカムドリンクとお菓子に子どもたちは大喜びでした。
プールもとても楽しめました！
夕飯も朝食も他のホテルでは見たことないお料理もたくさんあって、とても満足でした。
受付の方は、とても優しく、子どもたちともたくさん会話してくれました。

少し残念だった点は夕飯の時に、わたあめ（機械で自分で作れる）の機械の電源を切る人がいるたびに、スタッフさんが大きな声で注意していたことです。
ご提案ですが、電源は切らないでね！などの張り紙をしてはどうでしょうか？
せっかくステキなホテルでの楽しい食事時間に大きな声で注意されるのも、その声を聞く人たちも気分は良くないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年08月02日 12:42:12: この度は弊館をご利用いただきありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
７月１５日リニューアルいたしましたディナービュッフェ、朝食ビュッフェをご満足いただけましたことに安堵しております。
ディナービュッフェ会場では不愉快な思いをさせましたこと、申し訳ありませんでした。
スタッフの教育的指導はもとより、ご提案いただきました案内につきましても早急に検討させていただきます。
ご指摘、ご提案ありがとうございます。
これからも、喜んでいただけるホテルでありますよう尽力してまいります。
次回も当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】ディナービュッフェ・よさこい温泉で高知満喫【食べ飲み放題】
ご利用のお部屋: 【【和室10畳】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

投稿者さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 13:03:35

以前旅行支援で宿泊した際ファンになりリピートさせて頂きました。

やっぱりお風呂が最高です！
今回は初の雨が降る中楽しみました。入れ替えで翌朝は違うお風呂にも入れました。
浴室にはベット、カーテンが設備されており、足腰の不自由な方も温泉を楽しめる心配りとても素敵だと思います。

男湯、女湯の真ん中にフロントのような場所があり安心して入れますし、部屋からバスタオルを持ってくるのを忘れた方はそこで借りており、とても良いと思いました。
朝いた従業員の方は子どもにも気さくに声をかけてくれました。

朝食もとても美味しかったです！！

また、和室が多くあり小さな子ども連れでもゆったりと宿泊できました。

夏にはプールがはじまるそうで、
ますます素敵なホテルになると感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月28日 14:55:18: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
あいにくの天気でしたが快適にお過ごしいただけましたのなら幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽55】早めのご予約でオトク♪一泊朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【【和室10畳】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

投稿者さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 19:05:39

朝食美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年07月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月28日 14:35:50: 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お気に召して頂けました様子、大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽55】早めのご予約でオトク♪一泊朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【【洋室シングル22平米】眺望山側/禁煙】

総合5

なつけんママだいさんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

なつけんママだいさん [50代/女性] 2023年07月24日 17:12:46

①高台の立地のため、見晴らしがよくて、食事場所から水平線が見えて良かったです
②部屋は、和洋室で、地べたにも座れて、靴も脱いでくつろげて、良かったです。
③食事は、種類豊富すぎだし、美味しいし、見た目もおしゃれだし、パンもスイーツも果物も、お子さん向けのメニュー(綿菓子とかアイスクリームとかソフトクリームとか)も充実してて、すごく満足です。
④お風呂は、内湯と露天風呂の２つとサウナでしたが、シャンプーなどは数種類選べるし、温泉で気持ち良かったです
⑤サービス…welcomeドリンクにビールもあり、ジュースもお菓子も食べ放題で素敵でした。主人は、ビール5杯も飲んだそうです。
⑥アメニティ…フロント横に置いてあるのを自分でピックアップする形式ですが、歯ブラシの色も5種類あり、5人で行きましたが、被らず使えました。ゴムや髭剃り、コームもありました。でも、お風呂場にも、コームよ綿棒や髭剃りは置いてて欲しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月28日 14:45:22: なつけんママだい様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、高評価と感想をいただきましたこと大変嬉しく存じます。
7/15からリニューアルしたディナーと朝食のビュッフェ。会場はホテル最上階のレストランでご用意しております。そこからの景色は私共も大好きです。
内容もお気に召された様子に安堵しております。
今度は館内のリニューアルも行います。大浴場もより快適なものになることと思います。
４月からの当館にもぜひご期待ください。
次回もご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【夏休みは土佐へ】生ビールなどアルコール＆ソフトドリンク飲み放題！サマービュッフェ＜プール利用無料＞
ご利用のお部屋: 【【ファミリールーム36平米】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

投稿者さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

投稿者さん 2023年07月23日 16:27:55

朝ご飯がとっても美味しくて景色も良くて大満足でした。茄子とカツオをお腹いっぱいいただきました。子供も、好物がたくさんあり、大満足のようでした。
しかもサマーセールだったのでポイントも使用して子連れ四人で2万5千円切るなんて…ウェルカムサービスの飲み物までいただいて、食事面では最高すぎて申し訳ないくらいです。、反面、お風呂の脱衣所が髪の毛だらけで汚かったり、ゴミ箱がいっぱいで溢れていたり、一階ラウンジのドリンクバーの機械？から大量にドリンクが溢れて床が濡れていたり、清掃面では少し気になりました。
きっと夏休み初日で子連れが多くその影響だと思うので、次は平日に来てみようと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月28日 14:35:10: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
7月１５日からリニューアルした朝食ビュッフェと宿泊のお客様専用のウエルカムラウンジを楽しんでいただけた様子、ありがとうございます。
大浴場では不愉快な思いをさせてしましました。申し訳ございませんでした。ウエルカムラウンジでのご指摘も含めて、真摯に受け止め改善を行います。
次回は平日にお越しいただけるとのこと、きっとゆったりとした時間をお過ごしいただけることと存じます。
今後のロイヤルホテル土佐にご期待ください。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンなど楽しめる朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋: 【【和室10畳】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

ケビン999さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

ケビン999さん [10才未満/女性] 2023年07月04日 17:27:45

7／３宿泊しましたが大変良かったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月08日 15:40:43: ケビン999 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF！鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンなどが楽しめる朝食ビュッフェ♪
ご利用のお部屋: 【【和室10畳】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

永吉ボスさんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

永吉ボスさん [50代/女性] 2023年06月26日 16:38:43

家族旅行で利用しました。夕食バイキングは１８時からで一番に行ったので、料理が揃っていて良かったです。お造りも新鮮で美味しく飲み放題のアルコールも堪能しました。ステーキはちょっと硬いかなって思ったけど満足です。
露天風呂も良かったのですが、床が少し滑りやすいのが高齢の母には危ないと思いました。
眺望おまかせの部屋でしたが海側だったので景色も良かったです。
また行きたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月08日 15:14:17: 永吉ボス様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
夕食のステーキ肉硬かった様子。実は同じようなご意見があり調理方法と提供方法を試行錯誤しております。ちょっとは良くなったと思います。
大浴場、露天風呂の床は定期的な防滑処理と清掃をしているのですが、状況により完全な状態をご提供できないこともございます。清掃等が不十分とお感じになられた際は、遠慮なく番台スタッフにお申し付けください。また、ご年配のお客様、お子様のご利用に際しては、気を付けてご利用いただけましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン: ディナービュッフェ・よさこい温泉で高知を満喫！【食べ放題＆生ビールなどアルコールも飲み放題！】
ご利用のお部屋: 【【和室10畳】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

投稿者さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

投稿者さん 2023年06月13日 14:21:20

６月利用させていただきました。
高台からの見晴らしが大変気持ちよくリラックスできました。建物は古いようでしたが、全体的に綺麗に掃除が行き届いており、お食事も地産地消でひとつひとつ味付けが優しく大変美味しくいただきました。従業員も皆さんとても気持ち良く対応していただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月08日 14:10:00: この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンなどが楽しめる朝食バイキング♪
ご利用のお部屋: 【【洋室36平米】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

投稿者さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

投稿者さん 2023年06月13日 14:13:57

スタッフの方々がとても細やかに配慮してくださりおもてなしの温かみを感じました。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月08日 14:10:56: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンなどが楽しめる朝食バイキング♪
ご利用のお部屋: 【【洋室36平米】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

Orli1974さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

Orli1974さん [40代/女性] 2023年05月26日 21:26:05

5/23-5/25まで、宿泊しました。部屋は海側で景色は最高でした、部屋はとにかく広いので、友人と快適に過ごすことができました。気になることは、少々、館が古い事で、部屋の照明調整や鍵がカードでは無い事。スタッフの方は、親切にしていただきました。また、泊まりたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月18日 13:08:31: Orli1974 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
確かに古さは否めません。メンテナンスも実は大変なんです。せめて清潔な環境をご提供できるようにと、客室係のスタッフ一同日々尽力しております。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF!鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンなどが楽しめる朝食バイキング♪
ご利用のお部屋: 【【洋室36平米】眺望おまかせ／禁煙】

総合5

投稿者さんのメルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐）のクチコミ

投稿者さん 2023年05月18日 19:45:22

ゴルフ場に近く、朝もゆっくりできました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　土佐） 2023年07月18日 13:31:05: この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。