クチコミ

総合評価
3.93
1,762
5
293
4
586
3
206
2
58
1
13
部屋
3.90
接客・サービス
3.96
ロケーション
3.91
朝食
3.86
夕食
3.91
温泉・お風呂
3.85
設備
3.73
清潔さ
3.87
クチコミの投稿画像・動画
1,394
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
min4599
50代/女性|1 件のクチコミ
つば九郎グッズ販売希望!

旅程の変更により、急遽予約しました。駅からは離れていますが、亀正くるくる寿司やひょうたん温泉に行きたく、バスでのアクセスがよく助かりました。 大浴場は大きなホテルの割に小さめです。たまたま入った時間がインバウンド団体客とずれていて、ラッキーでした。 つば九郎ファンなので、ヤクルト系列のホテルというのに大きな魅力を感じましたが、つば九郎度はなく、わずかに一階のレストランのカウンターに人形が飾られているのみ。グッズとかぜひ売って欲しいです。聖地になると思います!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(食事なし)

683
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
来てます。
70代/男性|13 件のクチコミ
朝食バイキングとウェルカムドリンクに満足

少し早めに着いたのですがフロントでの手続きして頂きました。朝食 (バイキング)付きのプランでしたがコストパフォーマンスが良く大変満足でまた.ウェルカムドリンク(ヤクルト)も良かったなぁ.次回も利用させて頂きたいと思う宿でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
547
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5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
higashita
40代/男性|6 件のクチコミ
ヤクルト三昧の宿

連泊だったのと、ちょうど11時ごろから大浴場が利用できたので、その時間の入浴が独り占めでゆったり浸かれました(お湯は少し熱めです)。 ヤクルト販売が運営しているだけあって、ヤクルトのサービス他、化粧水、乳液がヤクルト製造で、まあヤクルト三昧でした。朝食バイキングにもヤクルトが。 天気も良く、部屋から朝日を浴びて気持ちよく過ごせました。 別府駅からはだいぶ離れたホテルですが車ですぐのところに有名なひょうたん温泉、徒歩で行ける別府冷麺で有名な湖月など、温泉や食事を楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(朝食付)

682
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
nangokuss
60代/男性|75 件のクチコミ
ヤクルト飲み放題と郷土料理美味

ヤクルト飲み放題でした 夕食の若潮の郷土料理美味しく頂きました


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天月末セール】*別府ICから車で15分*温泉あり*駐車場無料(朝食付)

25
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
クリスタルma
60代/女性|4 件のクチコミ

部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【〜ホテルで迎える贅沢なお正月〜】メインは黒毛和牛の焼き鍋*季節の会席プラン/駐車場無料(2食付)

474
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この度はお正月のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、朝食・夕食のお写真とともに星4つの高評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お正月期間ならではのおせち料理をお楽しみいただけたご様子を、お写真からも拝見し、大変嬉しく存じます。 新年の大切なご滞在のひとときに、当館のお食事が彩りを添えることができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後も季節や行事に合わせたお食事と、心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
つあちゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
広々とした部屋と癒やしの温泉、またリピートしたいホテル

素泊まりで宿泊しました。ダブルのお部屋でしたが、広く、ゆっくり過ごせました♪ 温泉は岩風呂で熱めでしたが、日頃の疲れが癒やされました。 ちょっと岩風呂が狭く混む時間帯は避けた方がいいかもしれません。 あと、発酵化粧水が置いてありましたが、夜なくなっており使えず、朝の補充を期待しましたがありませんでした。使ってみて、売店で購入を検討したかったのですが、残念です。 立地もよく、快適に過ごせたので、また、リピートしたいホテルです。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
20
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
いりこさん
40代/女性|1 件のクチコミ
家族旅行で利用

大人2人、小学生1人、幼児1人の家族旅行で利用しました。 予約した部屋は2段ベッドで子どもたちは憧れの2段ベッドでテンション上がって、ずっと上の方で過ごしてました笑 ホテルのスタッフのみなさんが笑顔で接しておられて印象も良かったです。 お風呂は思ったよりもこじんまりとしていました。 少し熱めでしたが、上がった後もポカポカしてとても気持ち良かったです。 ヤクルトが経営するホテルでもあり、ウェルカムヤクルトが嬉しかったです。 アメニティバイキングの化粧水、クリームもとても使い心地が良かったです! お風呂のシャンプーとコンディショナーもいい匂いで気に入りました! また別府を訪れた時には利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
337
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4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ジュニーニョ
50代/男性|3 件のクチコミ
エアコン完備で温かく広い部屋、温泉でゆっくり

雪の日でしたが、入室時エアコンがすでに入っており、温かく過ごせました。部屋も広く温泉もあり ゆっくり過ごせました。海側だときっと眺めもすばらしいと思います。 別府駅から少し遠いですが鉄輪にも近く、車移動なら問題ないと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(食事なし)

310
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
お京ちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
ヤクルトアメニティが良かった⬆️

大分ヤクルトさんが運営されてるとの事で、ウェルカムドリンクにヤクルトがありました! 朝食時も! コーヒーマシーンもロビーにあり、自由に夜まで利用できました。 アメニティが、ヤクルト化粧品で、大変使い心地が良かったです。 希望として、部屋にポットが欲しいのと、フロアにウォーターサーバーが、あれば嬉しいです。 近くに、回転寿司の水天さんがあるのも大変嬉しいです。歩いて行けますよー


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
312
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想と貴重なご要望をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ウェルカムドリンクや朝食時のヤクルト、ロビーのコーヒーマシン、そしてヤクルト化粧品のアメニティにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「使い心地が良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、お部屋のポットやウォーターサーバーについてのご意見もありがとうございます。 ポットにつきましては、以前は客室に設置しておりましたが、お客様からのお声や衛生管理の観点から、現在は貸し出し備品としてご用意する運用へ変更しております。ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。 ウォーターサーバーにつきましても、今後の設備やサービス見直しの際の参考とさせていただきます。 立地面についても触れていただきありがとうございます。 お書きいただいた回転寿司の水天様のほか、近隣には焼肉店「元相」さんや、とり天発祥のお店「東洋軒」さんなど、多彩な人気の飲食店が徒歩圏内にございますので、お食事もお楽しみいただけるかと存じます。 今後も皆さまに快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また別府へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-15
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
yuki082255
40代/女性|3 件のクチコミ
よし悪しが半々くらい…

設備面では、①テレビのリモコン操作が全くできなかった…。②個人の願望としては、ユニットバスのカーテンがもうちょっと長ければいいな…と感じました。また、洗面所、浴槽内の蛇口の水漏れがきになる。③窓が開くようになっていたので、子供がいるご家庭は注意が必要だと思います。 その他はスタッフの方の対応もよく、よかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(食事なし)

301
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のご感想を率直にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 まず、テレビのリモコン操作ができなかった点や、ユニットバスのカーテンの長さ、洗面所・浴槽内蛇口の水漏れにつきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 いずれも本来快適にお過ごしいただくうえで欠かせない点であり、設備の点検・整備が行き届いていなかったことを深く反省しております。早急に確認・改善を行ってまいります。 また、窓の開閉につきましても、お子様連れのお客様への配慮が十分ではなかった点として、貴重なご指摘をありがたく受け止めております。安全面の観点からも、今後の案内や対策について検討してまいります。 そのような中でも、スタッフの対応について「よかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、大変ありがたく、スタッフ一同の励みとなります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、設備面・安全面の改善とともに、より安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-15
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
universe
30代/男性|1 件のクチコミ
広々ダブルルームと温泉、朝食が充実

4連泊でしたが、ダブルルームで広々過ごせました。 悪かった点は、①部屋にポットがない、②清掃不要にしていたが、1日だけタオルの替えが部屋の前に置かれていなかった、③部屋備え付けの風呂釜の排水が詰まっており、使用後栓を抜くと風呂の外から水が溢れてきて浴室が水浸しになった(以降は温泉に入ることにしました)。 良かった点は、温泉は言わずもがな、朝食が充実している、夕食の和食レストランが、団体客が入っていても、個人で予約なしですぐに入れたのは良かったです。鰻が美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(朝食付)

260
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、4連泊という長期のご滞在の中で、丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ダブルルームで広々とお過ごしいただけたとのこと、また温泉や朝食、夕食の和食レストランにつきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 特に夕食の鰻料理をお楽しみいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、ご滞在中にご不便をおかけした点につきまして、深くお詫び申し上げます。 客室内浴室の排水不良につきましては、現在すでに改善対応を完了しております。ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お部屋にポットが備え付けられていなかった点につきましては、当館ではポットを貸し出し備品としてご用意しております。ご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 タオル交換ができていなかった件につきましても、今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの注意喚起および確認体制の徹底を改めて行ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声を大切にし、より快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。 また別府へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-04
4
その他
友達
2026年3月宿泊
ペコちゃん9666
60代/女性|20 件のクチコミ
部屋にお茶セットやアメニティが欲しい

部屋にグラスなどの備品ケトル等 無いのが不便ですね、お茶セット、 アメニティなど、部屋に置いて欲しいかなぁ


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
42
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ヨシヒロライアン
50代/男性|1 件のクチコミ
設備は古いが接客は最高

設備は少し古く感じたが、接客がとても良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ゆー1707
40代/男性|1 件のクチコミ
部屋も大浴場も快適な滞在

部屋も広くて快適です。 大浴場も人が少なく快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(朝食付)

125
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Kかんすけ
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食バイキングは良かった

部屋や設備はやや古さはあるけど普通でした。 朝の朝食バイキングは良かったと思いました。 遅くのチェックインでしたが、スタッフさんの説明がもうちょっとあれば良かったと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(朝食付)

156
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
たしこここ
30代/女性|1 件のクチコミ
快適に過ごせました!

とても快適に過ごせました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(食事なし)

128
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 「快適にお過ごしいただけた」と仰っていただき、スタッフ一同大変安心いたしました。 これからもお客様にとって過ごしやすく安心できる温かいホテルを目指してまいります。 ぜひまた別府にお越しの際は観光の拠点としてお選びいただけますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-15
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
maiharu923006
50代/男性|8 件のクチコミ

出張で利用させていただきました。 コスパいい温泉旅館でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
114
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 今回は出張でのご利用ということで、当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。 別府駅、繁華街からは車で15分程と少し距離がありますが、観光やビジネスの拠点としてはとても便利な立地にございます。 お仕事でお疲れだったかと思いますが、せっかく別府にお越しいただいたので、当館の別府温泉にゆっくり浸かっていただき、少しでもお仕事の疲れを癒していただければ何よりでございます。 また別府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-15
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
サンタロウ1100
50代/男性|3 件のクチコミ
従業員の対応が良いホテル

従業員さんはどなたも丁寧な対応をして頂いた印象です。お風呂も食事も良かったです。唯一、部屋の照度がもう少し明るい方が有難かったな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【〜メインは”おおいた和牛”ステーキ〜】地元で愛されるイタリアンディナー/駐車場無料(2食付)

122
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして「どなたも丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お風呂やお食事についてもご満足いただけたご様子で、安心いたしました。 一方で、お部屋の照度につきましては明るさの調整ができないため、ご不便をおかけし申し訳ございません。 当館では電気スタンドの貸し出しもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。 ご滞在中、少しでも快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきます。 これからもお客様のお声を大切にし、より快適な環境づくりに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-15
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
akokp
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食は美味しいが席が狭い

朝食バイキングは美味しかったですが皆重なり席がなく狭かったです。部屋は綺麗でお風呂も良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
110
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 朝食バイキングにつきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お席が混み合い、狭く感じられたとのこと、ゆっくりお召し上がりいただけず誠に申し訳ございませんでした。混雑時のご案内や会場運営につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 また、お部屋の清潔さやお風呂についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また別府へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-15
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
gririn
40代/男性|1 件のクチコミ
設備の古さに目を瞑れば満足

設備は古いけど満足しています。 部屋に空気清浄機を設置してほしいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【〜口コミ投稿お約束プラン〜】ご宿泊の感想を投稿してお得に滞在!/温泉あり/駐車場無料(朝食付)

122
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 設備につきまして年数を重ねている中でも、「満足しています」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 一方で、空気清浄機につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 現在、当館では空気清浄機の常設・貸し出しともに十分な対応ができておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご要望は真摯に受け止め、今後の設備見直しや備品導入の検討課題とさせていただきます。 貴重なお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 これからも少しずつではございますが、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバリーアネックス
ホテル サンバリー アネックス
2026-01-04