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ホテル サンバリー アネックス クチコミ・感想・情報

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ホテル サンバリー アネックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1545件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.25
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.74
  • 食事3.94

投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ

投稿者さん 2005-08-16 14:26:20

今回はハーモニーランドに行くために家族で利用させてもらいました。フロントの方の対応はとても親切丁寧で好感がもてましたし、チェックインの時間が予定よりだいぶ遅れたのですが笑顔で迎えていただきました。そのおかげで他のマイナス面があまり気にならなかったですが、一応そこも書いておきます。
※到着前にフロントの方に場所を電話で聞きながら行ったのですが、夜中だったせいもあって標識等分かりづらく大変手間取ってしまいました。他の方がヤクルトをフロントでもらった、と書かれていますがもらえなかったです・・夜中だったから??でも子供に風船がもらえたので良かったです。そこにある物ではなくて、わざわざ新しく作ってくださったのが嬉しかったです。
※部屋はダブルの部屋に家族4人(3歳と5ヶ月の子供含む)で泊まったのですがやはり狭かったです・・。ベッドには何とか全員で横になれました。掛け布団のカバーにシミが付いていたのが嫌でした。
※スリッパに少し汚れが付いていて消毒とかしてるのか疑問に思いました。
※ベッド頭上のアラームを使おうと思ったのですが電源が入りませんでした。使い方が悪かったのか壊れていたのか・・・。
※展望風呂に朝入ったのですが湯温が熱かったです。残念ですが子供は入れませんでした。それと目隠しのために一応フィルムが貼ってあるのですが、それが不完全で一部貼っていなかったので気になりました。お湯に髪の毛がけっこう浮いていて気持ち悪かったです。時間を見計らって軽く掃除してもらえると良いかと思います。足用のマッサージ器はかなり気持ちよかったです。無料で使えて親切だと思いました。
※部屋にテレビ番組案内のコピーが置いてあったのですが、夜中から朝に掛けての分も欲しかったです・・。どこかにあったのかな?
※食事はしてないので分かりませんので評価は普通にさせてもらいました。コンビニ(ローソン)が歩いて5分ぐらいの場所にあり便利だと思います。

総合的には4点にしました。価格との折り合いは良いのではないでしょうか。機会があればまた利用させてもらいたいです。

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ホテル サンバリー アネックス 2005-08-16 15:43:15

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、お部屋の不備等で不快な思いをさせてしまいました事に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
通常チェックインの際に差し上げております「ヤクルト」ですが、当日の準備数が間に合わず、お客様にお渡しできない状況で、本来あってはならない事態です。今後はこのような事が起きないよう、スタッフ一同厳重に注意して参ります。
また、お部屋のメンテナンスの件に関しましては、担当係の方に大至急確認いたしまして、対処いたします。
大浴場のメンテナンスに関しましても、お客様のご利用の多い時期にもかかわらず、配慮が足りなかったと痛感しております。係への指導を徹底いたしまして、より快適に施設をご利用いただけるようにいたします。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
今後は、ご指摘されました点を検討・対処し、お客様に快適なご宿泊を提供出来る様、努力致したいと存じます。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
次回ご宿泊いただく際には、今回より気持ちよくお泊り頂けるかと思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。