この度は私どもホテルをご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の古さはもとより、浴室におけるカビについては手入れが行き届いておらず誠に申し訳ございません。
　ご宿泊頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後このようなことのないよう、徹底して参ります。

重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。