この度は、ご宿泊いただき、またお忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

まず、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、アメニティの数が少なかった点や、岩風呂の施設の古さについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルサンバリーアネックス

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

チェックイン時は、お疲れの中階段をご利用されたとのこと、大変申したけない気持ちでいっぱいです。団体のお客様とチェックインが重なってしまった場合は、どうしてもお待たせをしてしまうことも少なくありません。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、レストラン、客室でもお寛ぎいただくことができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。個人のお客様にも団体のお客様にもご満足いただけるようなホテルを目指し、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用いただきましてありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、とても残念です。ご指摘いただきました設備面につきまして、改めて見直しを図り、お客様に快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。
コメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用ありがとうございます。
たくさんの施設の中からお選びいただきましたにもかかわらず、お部屋の不備や配慮に欠けており、大変申し訳ございません。
ホテル周辺には、別府名物を扱う人気のお店が多数あります。次回お越しの際はご満足いただけるよう改善に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食時やチェックアウトの際、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
今回頂きましたご指摘の一つ一つを真摯に受け止め改善し、ご利用のお客様に満足して頂けるようスタッフ全員で取り組んで参ります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました

ホテルサンバリーアネックス　予約課

フクロウ1963様
いつも私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回このようなお言葉を頂いたこと真摯に受け止め、今後改善へ向けホテル全体で取り組んで参ります。また来たい、と思って頂けるホテルを目指し努力致します。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
厳しいお言葉もしっかりと受け止め今後に活かして参る所存です。お忙しい中のご投稿、誠に感謝致します。
重ね重ね、この度は誠にありがとうございました。

　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客さまより頂戴するお声を反映し、改善できるところは改善して参りたいと思っております。
この度はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。

　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂くお声を大切に、スタッフ間で共有し日々に活かして参りたいと思っております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点が多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。快適にご利用頂けるホテルであるよう、スタッフ一同智恵を出し合い努力して参ります。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

anaana9781様
　いつも私どもホテルを御ひいきにして下さり誠にありがとうございます。
お気付きの点をこのようにお声にて頂戴し、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後迅速な改善を行います。お忙しい中お声をお届け下さり誠にありがとうございました。

ぶん2146様
　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
また別府へお越しの際は私どもホテルを何卒よろしくお願い致します。次回お会いできますことを楽しみに致しております。

　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用のお客様に長くご愛好頂けるホテルで在り続けられるよう、改善・修繕を含め努力して参る次第です。
お忙しい中お声を頂戴致しまして、スタッフ一同感謝申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。またお会いできますことを楽しみに致しております。

　この度はホテルサンバリーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉のお湯が少しぬるかったとのことで、こまめにチェックをしていきたいと思います。ご利用して頂くお客様に満足してお帰り頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

かつ3570様
　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点をはじめとし、今後改善できる部分の改善へと努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。次回ご利用頂ける際は笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
重ね重ね、この度は誠にありがとうございました。

　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
楽天トラベルにおける私どもホテルの案内がわかりにくく、お客様に大変ご迷惑・不信感を与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴してからで大変お恥ずかしい限りですが、こちらは改善致します。重ねまして大変申し訳ございませんでした。
　この度はお忙しい中このようなご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、こちらの表示方法がわかりづらくお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
　
　私どもホテルはサンバリー本館とサンバリーアネックス新館の２タイプございます。
サンバリー本館はご宿泊の全てのお客様に無料朝食が付いております。よって素泊まりプランがあるのは新館のアネックス館のみで、今回お客様がご利用頂いたスタンダードプランでサンバリー本館にご宿泊頂くと無料朝食が付いてきます。差額をお支払頂き新館のアネックス館で朝食バイキングをお召し上がり頂くプランもございますが、そちらは「朝食グレードアッププラン」としてご提供させて頂いておる次第です。
　しかし、このような表示はお客様にとってわかりづらいものであり、誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改善して参ります。
お忙しい中このようなご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。

　いつも私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘を頂きました朝食バイキングの件につきまして、今後改善を図りお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。