この度は、お忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございます。

お部屋とお風呂の広さにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。一方で、デスクが狭くビジネス利用には不向きだったとのご指摘、申し訳ございません。いただいたお声をもとに、ビジネスのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しを検討いたします。

また、周辺環境や飲食店の件につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう、可能な範囲で改善策を探ってまいります。
当館は繁華街からは離れてはおりますが、徒歩圏内にもおすすめの飲食店はございますので、スタッフによる周辺飲食店のご案内など、できる限りお手伝いさせていただければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります！

ホテルサンバリーアネックス

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

遠方から夜遅くのご到着、大変お疲れ様でございました。駅からの距離や周辺環境について、やや遠く感じられたとのこと、申し訳なく思います。
最寄りの駅はお客様がご利用いただいた別府大学駅でございます。
徒歩１５分ほどの距離ですが、明るい時間帯ですともう少し近く感じるかもしれませんが、遅い時間ですと、繁華街とは違い静かな通りになりますので、タクシー等での移動がおすすめです。
また当館へのアクセス等でご不安な点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

大浴場の種類や営業時間に関してご期待に沿えず心苦しい限りです。
その一方で、当館の泉質をお楽しみいただけたことは大変嬉しく存じます。
いただきましたリゾート感覚へのご要望も含め、施設やサービスの改善に向けて前向きに検討させていただきます。

また別府にお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努力してまいります。

ホテルサンバリーアネックス

この度は、ご宿泊いただき、また口コミご投稿まで誠にありがとうございます。

今回はお子様添い寝でのご利用ということで、ご宿泊費用に関しましてはご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、温泉の温度が高すぎてお子さまがご入浴できなかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
温泉の温度については、皆さまに快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同でしっかりと検討させていただきます。

お客様のお声を大切にし、今後もより良いサービスの提供に努めてまいりますので、またお越しいただける機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルサンバリーアネックス

この度は、当館にご宿泊いただき、また口コミのご投稿まで誠にありがとうございます。

大分名物のとりめしをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食会場のスタッフについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、とても励みになります。明るく元気な接客で、少しでもお客様の朝が素敵なものになったのであれば、私どもも幸いです。

今後もおいしいお食事と笑顔で、皆さまをお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルサンバリーアネックス

このたびはご利用いただきましてありがとうございます。
駐車場のご案内につきまして説明が不十分でしたこと、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
同様に迷っていらっしゃったお客様も…とのこと。ご案内に関する改善を図り、お客様に気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。
貴重なコメントをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋に関するお言葉、真摯に受け止めております。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、改善に向け取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用いただきありがとうございました。
また機会がありましたら、ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用ありがとうございます。
ホテルでのひととき、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
「次回も利用したい」というお言葉、大変励みになります。また是非お目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用ありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は中心部より少し離れておりますが、別府湾、高崎山、山手に立ち上る湯けむり…など、部屋によってさまざまな景色をお楽しみいただけます。
今回は日豊線の電車や別府の街並みをご覧いただけたとのこと。ご旅行の途中の癒しになっていれば幸いでございます。
また別府にお越しの際は、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

いつもご利用いただきましてありがとうございます。心より感謝申し上げます。
5月26日の夜レストランが満席だったとのこと。せっかくご来店くださいましたのに、申し訳ございません。お席にへのご案内可能な時間帯のご説明など、もっとお客様に寄り添ったご対応をするべきでした。
次回は是非お食事もお楽しみいただければと存じます。今後とも是非当館をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用ありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご朝食についてのお言葉、真摯に受け止め、今後改善を図ってまいります。
またご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用ありがとうございます。
本館ホテルサンバリーは一昨年より休館中となっており、ご宿泊、展望浴場ともにご利用いただけない状況です。楽しみにしてくださっているお声もありますが、現時点ではご希望に添えず申し訳ございません。
アネックス館の岩風呂も泉質がよく、ご好評いただいております。お客様にも、また是非ご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用ありがとうございます。
ご家族でのご旅行に数ある施設の中からお選びいただきましたにもかかわず、残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ご指摘のとおりオープンより年数は経っているとはいえ、お客様に不快な思いをさせてしまい、恥ずかしい限りです。
本来であれば、もっと声を荒らげてコメントされたいところを、こうして柔らかくご意見くださったお客様に心より感謝しております。
非日常を味わっていただけるお部屋をご提供できますよう、しっかり改善に努めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。
また是非ご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンバリーアネックス　予約係

このたびはご利用ありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、また、ご旅行の思い出にまで加えていただき、大変うれしく思います。
おもてなしの心を大切に、これからもスタッフ一同精進してまいります。またご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンバリーアネックス　予約係