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ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
禁煙ルームのはずなのに、タバコのにおいが染み付いた部屋。空気清浄機を2台持ってきてくれたものの、うるさいだけで、まったく効果なし。冷蔵庫がうるさい。うるさいと思ったらスイッチを切れ、と書いてあった。全体的に薄汚い。他の部屋の開け閉めの音が響く。あまりにも不快で、朝食をとらずにチェックアウトし、2泊目はキャンセルし、他のホテルを予約。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。臭いの件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。しかし、お客様のご利用部屋は、禁煙ルームでございまして、喫煙の方をご案内することはございません。最近では、日々喫煙ルームが余る現象が起きておりまして、12月のホテルメンテナンス時期に、禁煙喫煙の比率を変更する計画がございます。ホテル自体は築年数がありますので、お客様のご指摘通り、隣の声が聞こえる場合がございます。重ね重ね大変申し訳ございませんでした。支配人 東
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総合1
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
禁煙ルームのはずなのに、タバコのにおいが染み付いた部屋。
空気清浄機を2台持ってきてくれたものの、うるさいだけで、まったく効果なし。
冷蔵庫がうるさい。うるさいと思ったらスイッチを切れ、と書いてあった。
全体的に薄汚い。
他の部屋の開け閉めの音が響く。
あまりにも不快で、朝食をとらずにチェックアウトし、2泊目はキャンセルし、他のホテルを予約。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
臭いの件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかし、お客様のご利用部屋は、禁煙ルームでございまして、喫煙の方をご案内することはございません。
最近では、日々喫煙ルームが余る現象が起きておりまして、12月のホテルメンテナンス時期に、禁煙喫煙の比率を変更する計画がございます。
ホテル自体は築年数がありますので、お客様のご指摘通り、隣の声が聞こえる場合がございます。
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
支配人 東