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ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
熊本の復興支援になればと年に数回熊本に行ってますが、料金も手頃でクチコミもまあまあだったので今回初めてこちらのホテルを利用しました。チェックインの予定時間18時に遅れないようにと思い、雨で渋滞も重なり、かなり疲れてホテル到着しチェックインしようとフロントへ…フロントには誰もおらず立て看板で「ただ今巡回中」はぁ？どういうこと？呼び鈴もなくしばらく待ちましたが誰も現れず、ロビーにいたお客さんから、今巡回中みたいですよ。って言われました。ここはホテルですよね？研修所や寮ではないですよね？予定時間を過ぎた遅い時間ならまだしも18時にこんな対応のホテルは初めてでした。ホテル自体はそう新しくなく、老朽化は否めませんでしたが客室はきちんと清掃されており問題なし。震災の影響で女性の大浴場はなく部屋の浴室を利用しましたが、排水が悪くシャワーをあびていたらひざ下までお湯がたまりましたが、それも我慢できました。ロビーにセルフサービスのウエルカムドリンクや漫画本などのサービスもあり、努力されてるなと思いました。朝食もメニューも豊富で美味しくいただきました。でも、このホテルのチェックインの対応に、他の努力をされても次は無いと思います。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルではもちろん、お客様のご来館の時間帯に、巡回させていただくことはまずもってございませんが、この日は、ご宿泊のお客様よりご要望があり、やむを得ず離れてしまいました。雨の中、大変な状況でご来館いただいたにもかかわらず、如何なる理由であれ不快な思いおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ一同、気を引き締め、今後は業務に勤めさせていただきます。また、お客様にご理解いただけるように、展示物や、呼び鈴など分かり易く配置させていただきます。お疲れを癒していただけるように、多目的コーナーには、ドリンクサービスや、漫画コーナーを提供させていただいております。お客様にご利用して頂き幸いです。皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。熊本にお越しの際は、是非お立ち寄りください。心よりお待ち申し上げます。『～全国130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～♪』支配人 塚本
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
熊本の復興支援になればと年に数回熊本に行ってますが、料金も手頃でクチコミもまあまあだったので今回初めてこちらのホテルを利用しました。チェックインの予定時間18時に遅れないようにと思い、雨で渋滞も重なり、かなり疲れてホテル到着しチェックインしようとフロントへ…フロントには誰もおらず立て看板で「ただ今巡回中」はぁ？どういうこと？呼び鈴もなくしばらく待ちましたが誰も現れず、ロビーにいたお客さんから、今巡回中みたいですよ。って言われました。ここはホテルですよね？研修所や寮ではないですよね？予定時間を過ぎた遅い時間ならまだしも18時にこんな対応のホテルは初めてでした。ホテル自体はそう新しくなく、老朽化は否めませんでしたが客室はきちんと清掃されており問題なし。震災の影響で女性の大浴場はなく部屋の浴室を利用しましたが、排水が悪くシャワーをあびていたらひざ下までお湯がたまりましたが、それも我慢できました。ロビーにセルフサービスのウエルカムドリンクや漫画本などのサービスもあり、努力されてるなと思いました。朝食もメニューも豊富で美味しくいただきました。
でも、このホテルのチェックインの対応に、他の努力をされても次は無いと思います。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルではもちろん、お客様のご来館の時間帯に、巡回させていただくことはまずもってございませんが、この日は、ご宿泊のお客様よりご要望があり、やむを得ず離れてしまいました。
雨の中、大変な状況でご来館いただいたにもかかわらず、如何なる理由であれ不快な思いおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフ一同、気を引き締め、今後は業務に勤めさせていただきます。
また、お客様にご理解いただけるように、展示物や、呼び鈴など分かり易く配置させていただきます。
お疲れを癒していただけるように、多目的コーナーには、ドリンクサービスや、漫画コーナーを提供させていただいております。
お客様にご利用して頂き幸いです。
皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
熊本にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げます。
『～全国130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～♪』
支配人 塚本