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ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
サービス1
GW中に2人で利用したのですが、とても後悔しました。立地は良かったのですが、それ以外の点で良いと思ったところはなかったです。部屋の中に蜘蛛、トイレ・お風呂のところには虫の死骸があり、ゴキブリも出て気分が悪くなりました。また、部屋の壁がとても薄く、隣の宿泊者のシャワーの音やアラームが聞こえてあまり寝れませんでした。GWで料金が高くなってるのか3万円以上払ったのですが、料金とサービスが全く見合ってないと感じました。ホテルに泊まってこんなに精神的ストレスを感じたのは初めてです。一個人としての意見ですが、また行こうとは思えませんでした。
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この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となり大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましては今回ご指摘いただいた内容を担当部署に伝えさせていただきました。また防音につきましては建物の構造上難しいところもございますが何か対策が出来ないか考えていきたいと思います。今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。~全国140店舗展開中のBBHグループ~』フロント 今村
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
GW中に2人で利用したのですが、とても後悔しました。
立地は良かったのですが、それ以外の点で良いと思ったところはなかったです。
部屋の中に蜘蛛、トイレ・お風呂のところには虫の死骸があり、ゴキブリも出て気分が悪くなりました。
また、部屋の壁がとても薄く、隣の宿泊者のシャワーの音やアラームが聞こえてあまり寝れませんでした。
GWで料金が高くなってるのか3万円以上払ったのですが、料金とサービスが全く見合ってないと感じました。
ホテルに泊まってこんなに精神的ストレスを感じたのは初めてです。
一個人としての意見ですが、また行こうとは思えませんでした。
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この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となり大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては今回ご指摘いただいた内容を担当部署に伝えさせていただきました。
また防音につきましては建物の構造上難しいところもございますが何か対策が出来ないか考えていきたいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
~全国140店舗展開中のBBHグループ~』
フロント 今村