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ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
2023年5月11日から1泊しました。まず入口が臭い。たまたまかもしれませんが、正直驚きました。そしてチェックインですが、フロントスタッフが外国の方のため、日本語がカタコトで説明がよく分かりませんでした。大浴場があるのかと思って宿泊しましたが、大浴場は男性のみとのこと。女性の方は気をつけて下さい。それからエレベーターが古いためかなり遅いです。かなりの部屋数があるホテルなので朝と夕方はエレベーターでかなり待ちます。。。部屋はきちんと清掃されていますが、古さと狭さでがっかり。とくにユニットバスはかなり狭いです。値段を考えれば仕方ないのかなと思いつつ、やや不満が残りました。
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この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったご様子がお伺い出来大変残念に思います。入口につきましては確認いたしましたが特に異臭等はございませんでした。チェック等を増やし確認してまいります。フロントスタッフの説明につきましては大変失礼いたしました。説明をきちんとできるよう指導すると共に紙でご案内している館内案内を再度見直したいと思います。大浴場につきましてはプラン詳細に記載しており、女性限定のスキンケアセットをプレゼントしております。予めご了承ください。エレベーターや部屋の古さや広さにつきましては設備面となり難しいところではございますが貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適にすごせるようスタッフ一同知恵を絞ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』フロント 今村
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
2023年5月11日から1泊しました。
まず入口が臭い。たまたまかもしれませんが、正直驚きました。
そしてチェックインですが、フロントスタッフが外国の方のため、日本語がカタコトで説明がよく分かりませんでした。
大浴場があるのかと思って宿泊しましたが、大浴場は男性のみとのこと。女性の方は気をつけて下さい。
それからエレベーターが古いためかなり遅いです。
かなりの部屋数があるホテルなので朝と夕方はエレベーターでかなり待ちます。。。
部屋はきちんと清掃されていますが、古さと狭さでがっかり。
とくにユニットバスはかなり狭いです。
値段を考えれば仕方ないのかなと思いつつ、やや不満が残りました。
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この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったご様子がお伺い出来大変残念に思います。
入口につきましては確認いたしましたが特に異臭等はございませんでした。チェック等を増やし確認してまいります。
フロントスタッフの説明につきましては大変失礼いたしました。説明をきちんとできるよう指導すると共に紙でご案内している館内案内を再度見直したいと思います。
大浴場につきましてはプラン詳細に記載しており、女性限定のスキンケアセットをプレゼントしております。予めご了承ください。
エレベーターや部屋の古さや広さにつきましては設備面となり難しいところではございますが貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適にすごせるようスタッフ一同知恵を絞ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント 今村