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ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ）（熊本県）
1.0
投稿日：2023-11-11 13:29:30
3.0
投稿日：2018-10-15 16:39:24
総合1
masao0123さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
立地はまあまあでしたがホテルがひどい。匂いも劣化による汚れもこの価格は高すぎる。朝食もお粗末なものだし。まず、フロントの対応が感じ悪い。外国人の人は悪くないけど、日本人の対応が棒読みだし、感じが悪かった。大浴場が男性用のみというのはさて置き「うちはビジネスホテルなので大浴場は男性用のみです」って、はっ？っていう説明だし。「女性の方は部屋にユニットバスがあるのでお寛ぎください」って、ユニットバスは小さくて体育座りでしか入らないし、劣化で汚らしいし。
二度と泊まらないです。
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masao0123様
この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この様な結果となり大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましては好みもあり、大変難しい所ではございますが今回いただいた内容を真摯に受け止め、メニュー等も再度考えていきたいと思います。
日本人スタッフの対応につきましても大変失礼いたしました。該当スタッフには、いただいた内容を伝え、再度接客方法を確認したいと思います。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、スタッフ一同、当ホテルをお選びいただいたお客様がどのようにすればお寛ぎいただけるか考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント 今村