hira0663様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
数量限定とはなりますが夜食としてお茶漬けをご用意してます。お気に入りいただけ大変嬉しく思います。また、旅の疲れを少しでも取っていただけたらと無料のコーヒー、紅茶やお菓子等をご準備しており、そちらもお楽しみいただけ大変嬉しく思います。
大浴場につきましては男性専用とはなりますがゆっくり足をのばせ、サウナでととのう事が出来るとご好評いただいております。旅の疲れが取れたご様子がお伺い出来、嬉しく思います。
女性の方には大浴場をご利用いただけない代りに現在スキンケアセットをお渡ししております。お母様もお喜びいただけ安心しました。
外国人スタッフもお客様をしっかりとおもてなししたいと日々頑張っています。今回頂いたお声を早速共有したいと思います。併せて「大変素晴らしいホテルでした。また熊本へ行ったときは泊まりたいホテルです」と大変励みになるお言葉、ありがとうございます。
また熊本にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。お会い出来る事を楽しみにしながらスタッフ一同お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

マイケル7114様

いつもホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
「またよろしくお願いします」という大変温かいお言葉をいただきスタッフの励みとなります。
ありがとうございます。
またマイケル7114様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

おにいたま9548様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰られる通りJR停車駅からは離れていますが駅から路面電車でのアクセス方法もございますので次回ご利用の際はお気軽にスタッフにお問合せください。
当ホテルは周辺施設にも恵まれ、バスターミナルやコンビニも徒歩圏内にございます。お気に入りいただけ大変嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

伸さん０１２５様

いつもホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
「また、利用させて頂きたいと思います」と大変励みになるお言葉を頂きありがとうございます。
これからも当ホテルをお選びいただいたお客様を大切にし快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。

既に2度もご利用頂き感謝・感謝でございます。

ご指摘の件
良い面・悪い面。しっかりと対策考えて参ります。
建物に関しては、ご推測の通り築年数は経っておりますが。
ソフト面の清掃・美化を頑張り対処したいと思います。

朝食も現在、価格高騰続く中。朝食の担当者とも話し合いしながら少しでもお客様に喜んで頂ける創意・工夫をして参ります。

それでは3度目の来館を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人 中島

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
熊本へお越しの際、都度ご利用頂き感謝・感謝で御座います。
水風呂の件では【ととのう】環境にご不便おかけし申し訳ございません。
物理的には難しいかもしれませんが、クールダウンさせる方法を考えて参ります。

それでは次回の来館、スタッフ一同こころよりお待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　　支配人 中島

伸さん０１２５様

いつもホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
「また是非利用したいと思います」という大変励みとなるお言葉をいただき嬉しく思います。
またお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

runstyle様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
仰られる通り当ホテルは市街地や路面電車電停、コンビニも近くにありご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子がお伺い出来大変嬉しく思います。

またお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。またのご利用お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

おさやん２０００様

この度は朝食をお楽しみに当ホテルをお選びいただいたにも関わらずこのような対応になり大変申し訳御座いませんでした。
ご宿泊頂いた日の深夜に朝食スタッフの身内に不幸があり、翌日の朝食の対応が苦肉の策での対応となった事をお詫びいたします。大変失礼いたしました。今後このような緊急時にどのような対応が出来るかスタッフ一同考えていきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは古く、ご不便をおかけする箇所もございますがお客様にゆっくりおくつろぎいただけるよう、スタッフ日々奮闘しています。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。ありがとうございます。
貸出品につきましては数量限定とはなりますが延長コードや携帯充電器なども無料で貸し出ししております。
立地につきましてもご満足いただけ大変嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変申し訳御座いません。
臭い等は確認出来ませんでしたがお部屋、脱衣所を再度調査し、原因、対応方法がないか考えていきたいと思います。
エアコンにつきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、クリーニングを行いたいと思います。
そんな中、食事、フロントスタッフへの対応をお褒めいただいた事が幸いでした。
今回御指摘頂いた内容を共有し、真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりとお過ごしいただける様、努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は2度目のご宿泊ありがとうございます。
仰られる通り当ホテルは立地に恵まれており、路面電車電停やバスターミナル、コンビニも徒歩圏内にあるためご好評いただいております。
「とても良いです」とお褒め頂き大変嬉しく思います。
また再度ご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいります。お会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
朝食につきましては時間帯によってはフードロス削減の為、追加の対応をお断りする場合も御座います。予めご了承ください。
ですが今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、どのような対応をすればお客様が満足していただけるか考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。

お疲れの所、ゆっくりと安眠頂けた事はホテルマンとして一番うれしく思います。

また熊本市へお越しの際は当館へお立ち寄り下さいませ。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人 中島

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
バスターミナルは当ホテルから5分程の所にあり、複合施設も隣接され人気のスポットとなります。
アクセスが良かったとおっしゃっていただき嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座いました。

当館に好印象を持って頂き有難く思います。
ご覧になられた通り、当館では外国人スタッフが前面に出て頑張っております。
彼らも日々の業務の中で、少しでもサービスアップをしようと努力しています。
また、日本人スタッフも彼ら外国人スタッフをフォローして二人三脚で頑張っていきたいと思います。

それでは、次回の来館スタッフ一同心よりお祈り申し上げます

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人　中島

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。

朝食の件では満足させる事出来ず申し訳ございませんでした。
一応、当館のレストランのオープン時間ですが。
6:30オープン　8:30最終入店　9:00クローズ
となります。　なお、8:30以降は状況に応じて補充を控える事もございます。
予めご了承下さいませ。

なお、当方にも不手際が無かったか確認を行い。
次回、来館時にはご満足頂けるよう尽力致します。

それでは次回の来館心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人 中島

マサルナ4587様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
外国人スタッフの対応につきましてお褒めいただきありがとうございます。スタッフに頂いたお言葉をお伝えすると大変喜んでおりました。
朝食につきましては味や調理方法の好みなどもあり、難しい所ではございますが当ホテルの朝食が美味しいと思っていただけるお客様が増えていくよう知恵を絞っていきたいと思います。
また熊本のお越しの際はご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
外国人スタッフへのお心遣いありがとうございます。日本人スタッフもいますが外国人スタッフのみの場合もお客様が安心してご利用できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　今村

1011naka様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは周辺施設に恵まれており、路面電車電停やコンビニ、バスターミナル等、徒歩圏内にございます。
ご満足いただけたご様子がお伺いでき大変うれしく思います。
また熊本にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村