masao0123様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この様な結果となり大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましては好みもあり、大変難しい所ではございますが今回いただいた内容を真摯に受け止め、メニュー等も再度考えていきたいと思います。
日本人スタッフの対応につきましても大変失礼いたしました。該当スタッフには、いただいた内容を伝え、再度接客方法を確認したいと思います。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、スタッフ一同、当ホテルをお選びいただいたお客様がどのようにすればお寛ぎいただけるか考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

くまさよ様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
掃除につきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、再度清掃内容や使用している洗剤等を確認したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

天昇十字鳳9019様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
清掃については大変失礼いたしました。臭いについては一度お部屋を確認し、汚れがあったというご意見などは担当部署へ伝え、清掃方法などを確認し改善していきたいと思います。
当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりお寛ぎ出来る様、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

くまさよ様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃方法などを見直し、このような事が無いよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは古く、ご不便をおかけする箇所もございますがお客様にゆっくりおくつろぎいただけるよう、スタッフ日々奮闘しています。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。ありがとうございます。
貸出品につきましては数量限定とはなりますが延長コードや携帯充電器なども無料で貸し出ししております。
立地につきましてもご満足いただけ大変嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変失礼いたしました。
臭いにつきましては再度確認を行い、対応したいと思います。シャワーカーテンも交換致しました。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

1011naka様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは周辺施設に恵まれており、イベントが行われる熊本城ホールや路面電車電停、コンビニや繁華街へのアクセスも良いとご好評いただいております。「便利な立地」と仰っていただき大変嬉しく思います。
またお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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フロント　今村

1967tomo1783様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
朝食につきましては「とても美味しかったです」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
担当部署にお伝えしたところ大変喜んでおりました。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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フロント　今村

ぴい9306様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずガッカリさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋の状況を確認したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
おっしゃられる通り当ホテルは立地にご好評いただいており、コンビニ、バスターミナル、路面電車電停や複合施設や繁華街まで近く、お客様からご好評いただいております。
「また泊まりたいと思います」と温かいお言葉もいただき大変励みになります。ありがとうございます。
またお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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フロント　今村

この度は多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変申し訳御座いません。
臭い等は確認出来ませんでしたがお部屋、脱衣所を再度調査し、原因、対応方法がないか考えていきたいと思います。
エアコンにつきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、クリーニングを行いたいと思います。
そんな中、食事、フロントスタッフへの対応をお褒めいただいた事が幸いでした。
今回御指摘頂いた内容を共有し、真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりとお過ごしいただける様、努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

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フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
お茶漬けサービスをお楽しみ頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく思います。
数量限定とはなりますがお喜びいただけ大変嬉しい限りでございます。
その他、お菓子や乾き物もご準備しておりますので次回、そちらもお楽しみいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

伸さん０１２５様

いつもホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
「また是非利用したいと思います」という大変励みとなるお言葉をいただき嬉しく思います。
またお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。

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フロント　今村

この度ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。ありがとうございます。
朝食のサラダにつきましては大変失礼いたしました。朝食スタッフに確認を取ると共に仕入れ業者にも確認を行いたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村