この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。

今回は朝食の期待値が沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
当館では只今、メニュー構成・機材投入等を検討しております。

またビジネス利用で熊本市内へお越しの際はご利用頂けると幸いで御座います。
次回はご期待に沿えるようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人 中島

runstyle様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
仰られる通り当ホテルは市街地や路面電車電停、コンビニも近くにありご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子がお伺い出来大変嬉しく思います。

またお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。またのご利用お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずスタッフの行動につきまして大変失礼いたしました。
該当スタッフには注意を行い、再度、接客面を指導していきたいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、お客様にご不快な思いをさせない振る舞い方などを全スタッフ再度見直したいと思います。
大変失礼いたしました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

くまさよ様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃方法などを見直し、このような事が無いよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは古く、ご不便をおかけする箇所もございますがお客様にゆっくりおくつろぎいただけるよう、スタッフ日々奮闘しています。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。ありがとうございます。
貸出品につきましては数量限定とはなりますが延長コードや携帯充電器なども無料で貸し出ししております。
立地につきましてもご満足いただけ大変嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変申し訳御座いません。
臭い等は確認出来ませんでしたがお部屋、脱衣所を再度調査し、原因、対応方法がないか考えていきたいと思います。
エアコンにつきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、クリーニングを行いたいと思います。
そんな中、食事、フロントスタッフへの対応をお褒めいただいた事が幸いでした。
今回御指摘頂いた内容を共有し、真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりとお過ごしいただける様、努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
外国人スタッフへのお心遣いありがとうございます。日本人スタッフもいますが外国人スタッフのみの場合もお客様が安心してご利用できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂きありがとうございます。代表してお礼申し上げます。
また熊本にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
シャワー後の排水につきましては大変失礼いたしました。早急に確認したいと思います。
また、当ホテルは古く、設備面ではご不便をおかけし申し訳ございません。
朝食につきましては好みなどもあり、難しいところではございますがご満足いただけるお客様が1人でも増えていけるよう努めてまいります。
そんな中、立地、wifiに関して問題がない事が幸いでした。
これからもお客様のお声を大切にし、当ホテルをお選びいただいたお客様が1人でも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

天昇十字鳳9019様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
清掃については大変失礼いたしました。臭いについては一度お部屋を確認し、汚れがあったというご意見などは担当部署へ伝え、清掃方法などを確認し改善していきたいと思います。
当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりお寛ぎ出来る様、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変失礼いたしました。
臭いにつきましては再度確認を行い、対応したいと思います。シャワーカーテンも交換致しました。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

ぴい9306様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずガッカリさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋の状況を確認したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずこのような結果となり大変失礼いたしました。
フロントスタッフ全員に必ずチェックイン時予約内容をしっかりと確認するよう伝えます。
またお部屋の清掃につきましても大変失礼いたしました。再度清掃状況などを確認し改善案を出していきたいと思います。
朝食も一度確認し、温かい物が温かい状況で提供できるか確認したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

masao0123様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この様な結果となり大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましては好みもあり、大変難しい所ではございますが今回いただいた内容を真摯に受け止め、メニュー等も再度考えていきたいと思います。
日本人スタッフの対応につきましても大変失礼いたしました。該当スタッフには、いただいた内容を伝え、再度接客方法を確認したいと思います。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、スタッフ一同、当ホテルをお選びいただいたお客様がどのようにすればお寛ぎいただけるか考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村