この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは古く、ご不便をおかけする箇所もございますがお客様にゆっくりおくつろぎいただけるよう、スタッフ日々奮闘しています。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。ありがとうございます。
貸出品につきましては数量限定とはなりますが延長コードや携帯充電器なども無料で貸し出ししております。
立地につきましてもご満足いただけ大変嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変失礼いたしました。
臭いにつきましては再度確認を行い、対応したいと思います。シャワーカーテンも交換致しました。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

1011naka様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは周辺施設に恵まれており、イベントが行われる熊本城ホールや路面電車電停、コンビニや繁華街へのアクセスも良いとご好評いただいております。「便利な立地」と仰っていただき大変嬉しく思います。
またお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

1967tomo1783様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
朝食につきましては「とても美味しかったです」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
担当部署にお伝えしたところ大変喜んでおりました。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

ぴい9306様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずガッカリさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋の状況を確認したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
おっしゃられる通り当ホテルは立地にご好評いただいており、コンビニ、バスターミナル、路面電車電停や複合施設や繁華街まで近く、お客様からご好評いただいております。
「また泊まりたいと思います」と温かいお言葉もいただき大変励みになります。ありがとうございます。
またお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変申し訳御座いません。
臭い等は確認出来ませんでしたがお部屋、脱衣所を再度調査し、原因、対応方法がないか考えていきたいと思います。
エアコンにつきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、クリーニングを行いたいと思います。
そんな中、食事、フロントスタッフへの対応をお褒めいただいた事が幸いでした。
今回御指摘頂いた内容を共有し、真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりとお過ごしいただける様、努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
お茶漬けサービスをお楽しみ頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく思います。
数量限定とはなりますがお喜びいただけ大変嬉しい限りでございます。
その他、お菓子や乾き物もご準備しておりますので次回、そちらもお楽しみいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

伸さん０１２５様

いつもホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
「また是非利用したいと思います」という大変励みとなるお言葉をいただき嬉しく思います。
またお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。ありがとうございます。
朝食のサラダにつきましては大変失礼いたしました。朝食スタッフに確認を取ると共に仕入れ業者にも確認を行いたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

hata911様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、路面電車電停やバスターミナルも近く、コンビニや繁華街へも徒歩圏内にありご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
「また利用したいです」と大変温かいお言葉もいただき励みとなります。スタッフを代表してお礼申し上げます。
また出張でお越しの際は、男性専用とはなりますが大浴場とサウナでお身体を癒していただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけないご様子がお伺い出来非常に残念に思います。
朝食につきましては好みの問題もあり、大変難しい所ではございますがお選びいただいたお客様が1人でも多く増えていけるよう味付けなどを考えていきたいと思います。
食事会場や部屋につきましては当ホテルは古くご迷惑をおかけする箇所もございますが何かできる事がないか考えていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったご様子がお伺い出来大変残念に思います。
入口につきましては確認いたしましたが特に異臭等はございませんでした。チェック等を増やし確認してまいります。
フロントスタッフの説明につきましては大変失礼いたしました。説明をきちんとできるよう指導すると共に紙でご案内している館内案内を再度見直したいと思います。
大浴場につきましてはプラン詳細に記載しており、女性限定のスキンケアセットをプレゼントしております。予めご了承ください。
エレベーターや部屋の古さや広さにつきましては設備面となり難しいところではございますが貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。

今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適にすごせるようスタッフ一同知恵を絞ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。
wifiにつきましては確認いたしましたが通常通り接続できていました。
利用状況やバックボーンの込み具合、アクセスするサイトのサーバーなどの状況、ルータとの相性等により速度が変動致します。予めご了承ください。また、パソコンの設定やウイルス駆除ソフトなどの設定等でアクセスできない事もございます。接続が上手くできない場合はフロントスタッフにお気軽にお問い合わせください。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずこのような状況になり、大変失礼いたしました。
ご宿泊いただいた当日はイベントも複数あり、ご予約を多くいただいておりました。
清掃につきましては担当部署に伝え、しっかりと清掃を行うよう注意したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様がお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

伸さん０１２５様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
「また、是非利用したいと思います」という温かいお言葉をいただき大変励みとなります。スタッフを代表してお礼申し上げます。
また熊本にお越しの際、伸さん０１２５様にお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
日本三大名城の一つ熊本城は当ホテルから徒歩圏内で行ける人気のスポットとなっております。
熊本地震で被害を受けましたが現在天守閣も復旧しております。お楽しみいただけ大変嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。
当ホテルでゆっくりお寛ぎいただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
「また熊本に立ち寄った際にはよろしくお願いします」と温かいお言葉もいただき有難うございます。大変励みとなります。
また熊本にお越しの際はお会いできるのを楽しみにしております。スタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となり大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては今回ご指摘いただいた内容を担当部署に伝えさせていただきました。
また防音につきましては建物の構造上難しいところもございますが何か対策が出来ないか考えていきたいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。


～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。
仰られる通り、当ホテルは路面電車「西辛島町電停」から徒歩1分程、バスターミナルやコンビニも近くお客様からご好評いただいております。
朝食につきましても「味がおいしかったです」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフに変わりお礼申し上げます。
また、複数の改善点をご指摘いただきありがとうございます。フロントスタッフにつきましてはまだ不慣れな点があり、ご迷惑をお掛けしました。
朝食会場のドリンクの張り紙につきましては間違った掲示でしたので回収致しました。
その他のご指摘内容も、今後の運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村