この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂きありがとうございます。代表してお礼申し上げます。
また熊本にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

くまさよ様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
掃除につきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、再度清掃内容や使用している洗剤等を確認したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

天昇十字鳳9019様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
清掃については大変失礼いたしました。臭いについては一度お部屋を確認し、汚れがあったというご意見などは担当部署へ伝え、清掃方法などを確認し改善していきたいと思います。
当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりお寛ぎ出来る様、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

1967tomo1783様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
朝食につきましては「とても美味しかったです」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
担当部署にお伝えしたところ大変喜んでおりました。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
おっしゃられる通り当ホテルは立地にご好評いただいており、コンビニ、バスターミナル、路面電車電停や複合施設や繁華街まで近く、お客様からご好評いただいております。
「また泊まりたいと思います」と温かいお言葉もいただき大変励みになります。ありがとうございます。
またお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変申し訳御座いません。
臭い等は確認出来ませんでしたがお部屋、脱衣所を再度調査し、原因、対応方法がないか考えていきたいと思います。
エアコンにつきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、クリーニングを行いたいと思います。
そんな中、食事、フロントスタッフへの対応をお褒めいただいた事が幸いでした。
今回御指摘頂いた内容を共有し、真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりとお過ごしいただける様、努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

hata911様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、路面電車電停やバスターミナルも近く、コンビニや繁華街へも徒歩圏内にありご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
「また利用したいです」と大変温かいお言葉もいただき励みとなります。スタッフを代表してお礼申し上げます。
また出張でお越しの際は、男性専用とはなりますが大浴場とサウナでお身体を癒していただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。
仰られる通り、当ホテルは路面電車「西辛島町電停」から徒歩1分程、バスターミナルやコンビニも近くお客様からご好評いただいております。
朝食につきましても「味がおいしかったです」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフに変わりお礼申し上げます。
また、複数の改善点をご指摘いただきありがとうございます。フロントスタッフにつきましてはまだ不慣れな点があり、ご迷惑をお掛けしました。
朝食会場のドリンクの張り紙につきましては間違った掲示でしたので回収致しました。
その他のご指摘内容も、今後の運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
バスターミナルは当ホテルから5分程の所にあり、複合施設も隣接され人気のスポットとなります。
アクセスが良かったとおっしゃっていただき嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
シャワー後の排水につきましては大変失礼いたしました。早急に確認したいと思います。
また、当ホテルは古く、設備面ではご不便をおかけし申し訳ございません。
朝食につきましては好みなどもあり、難しいところではございますがご満足いただけるお客様が1人でも増えていけるよう努めてまいります。
そんな中、立地、wifiに関して問題がない事が幸いでした。
これからもお客様のお声を大切にし、当ホテルをお選びいただいたお客様が1人でも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

くまさよ様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃方法などを見直し、このような事が無いよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

ぴい9306様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずガッカリさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋の状況を確認したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったご様子がお伺い出来大変残念に思います。
入口につきましては確認いたしましたが特に異臭等はございませんでした。チェック等を増やし確認してまいります。
フロントスタッフの説明につきましては大変失礼いたしました。説明をきちんとできるよう指導すると共に紙でご案内している館内案内を再度見直したいと思います。
大浴場につきましてはプラン詳細に記載しており、女性限定のスキンケアセットをプレゼントしております。予めご了承ください。
エレベーターや部屋の古さや広さにつきましては設備面となり難しいところではございますが貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。

今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適にすごせるようスタッフ一同知恵を絞ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。
wifiにつきましては確認いたしましたが通常通り接続できていました。
利用状況やバックボーンの込み具合、アクセスするサイトのサーバーなどの状況、ルータとの相性等により速度が変動致します。予めご了承ください。また、パソコンの設定やウイルス駆除ソフトなどの設定等でアクセスできない事もございます。接続が上手くできない場合はフロントスタッフにお気軽にお問い合わせください。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずこのような状況になり、大変失礼いたしました。
ご宿泊いただいた当日はイベントも複数あり、ご予約を多くいただいておりました。
清掃につきましては担当部署に伝え、しっかりと清掃を行うよう注意したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様がお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～』
フロント　今村

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
外国人スタッフへのお心遣いありがとうございます。日本人スタッフもいますが外国人スタッフのみの場合もお客様が安心してご利用できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずこのような結果となり大変失礼いたしました。
フロントスタッフ全員に必ずチェックイン時予約内容をしっかりと確認するよう伝えます。
またお部屋の清掃につきましても大変失礼いたしました。再度清掃状況などを確認し改善案を出していきたいと思います。
朝食も一度確認し、温かい物が温かい状況で提供できるか確認したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずスタッフの行動につきまして大変失礼いたしました。
該当スタッフには注意を行い、再度、接客面を指導していきたいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、お客様にご不快な思いをさせない振る舞い方などを全スタッフ再度見直したいと思います。
大変失礼いたしました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

masao0123様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この様な結果となり大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましては好みもあり、大変難しい所ではございますが今回いただいた内容を真摯に受け止め、メニュー等も再度考えていきたいと思います。
日本人スタッフの対応につきましても大変失礼いたしました。該当スタッフには、いただいた内容を伝え、再度接客方法を確認したいと思います。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、スタッフ一同、当ホテルをお選びいただいたお客様がどのようにすればお寛ぎいただけるか考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変失礼いたしました。
臭いにつきましては再度確認を行い、対応したいと思います。シャワーカーテンも交換致しました。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

～全国140店舗展開中のＢＢＨグループ～
フロント　今村