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ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.77
  • アンケート件数:1133件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.06
  • 立地3.73
  • 部屋2.57
  • 設備・アメニティ2.96
  • 風呂2.87
  • 食事3.04
宿泊年月
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41件中 1~20件表示

食事5

ryosuke35さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

ryosuke35さん [30代/男性] 2024年02月20日 16:37:33

これまで2度利用しました。繁華街から少し離れるため比較的静かです。

▼bad
建物と部屋はある程度年数たっているため古く感じます。
私は許容範囲でした。

▼good
共同風呂とサウナがあり、アメニティもビジネスホテルとして十分以上なものでした。
朝食(当日購入で+800円?)は値段相応かと思います。
たくさん食べる方にはいいのではないでしょうか。
私は利用しませんでしたが、貸し漫画と無くなり次第終了のお茶漬けがあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年02月21日 15:05:10

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。

既に2度もご利用頂き感謝・感謝でございます。

ご指摘の件
良い面・悪い面。しっかりと対策考えて参ります。
建物に関しては、ご推測の通り築年数は経っておりますが。
ソフト面の清掃・美化を頑張り対処したいと思います。

朝食も現在、価格高騰続く中。朝食の担当者とも話し合いしながら少しでもお客様に喜んで頂ける創意・工夫をして参ります。

それでは3度目の来館を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人 中島

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事5

Mikan8さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

Mikan8さん [40代/男性] 2024年01月02日 06:27:02

熊本に来た時は毎回利用してます。大浴場にサウナもあり大満足。水風呂ないのが残念ですけど。あとは都心の中心に位置してるので市電も通っており色んな場所へのアクセスも便利がいいです。また熊本に来た時は利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年01月02日 20:53:01

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
熊本へお越しの際、都度ご利用頂き感謝・感謝で御座います。
水風呂の件では【ととのう】環境にご不便おかけし申し訳ございません。
物理的には難しいかもしれませんが、クールダウンさせる方法を考えて参ります。

それでは次回の来館、スタッフ一同こころよりお待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本  支配人 中島

ご利用の宿泊プラン
【提携飲食店ご夕食券3000円付】ご夕食は提携店舗で、宿泊と朝食は当館での熊本満喫プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事5

伸さん0125さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

伸さん0125さん [50代/男性] 2023年06月24日 18:00:39

また是非利用したいと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年06月26日 11:59:01

伸さん0125様

いつもホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
「また是非利用したいと思います」という大変励みとなるお言葉をいただき嬉しく思います。
またお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFビジネス・テレワークにピッタリ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事5

伸さん0125さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

伸さん0125さん [50代/男性] 2023年05月20日 16:08:11

また、是非
利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年05月21日 11:39:36

伸さん0125様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
「また、是非利用したいと思います」という温かいお言葉をいただき大変励みとなります。スタッフを代表してお礼申し上げます。
また熊本にお越しの際、伸さん0125様にお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~』
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【シンプルステイ素泊り】ビジネス・テレワークにピッタリ 熊本市中心部へのアクセス抜群
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事4

runstyleさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

runstyleさん [30代/男性] 2024年03月14日 11:28:17

市街地から近くて良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年03月14日 12:39:04

runstyle様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
仰られる通り当ホテルは市街地や路面電車電停、コンビニも近くにありご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子がお伺い出来大変嬉しく思います。

またお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。またのご利用お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの早得スペシャル! 大好評★朝食バイキング付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 06:56:58

フロントの対応は良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年11月24日 11:28:01

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂きありがとうございます。代表してお礼申し上げます。
また熊本にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】2週間前までの限定価格 人気の朝食バイキングの付いた宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事4

1967tomo1783さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

1967tomo1783さん [50代/男性] 2023年08月22日 09:45:49

ハイシーズンにイベントが重なり予約困難じきでしたが、そこそこリーズナブルに宿泊できました

朝食は品数も適切でとても美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年08月22日 11:57:49

1967tomo1783様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
朝食につきましては「とても美味しかったです」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
担当部署にお伝えしたところ大変喜んでおりました。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までの早得スペシャル!全室加湿空気清浄機完備♪大好評★朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 08:26:21

市電の駅や繁華街に近い立地で便利でした。朝食のビュッフェは種類も多く、味もおいしかったです。大浴場も満足です。
残念な点は、廊下での話し声が部屋内にかなり響くことです。


ホテルの方へ。
下記点を改善されるとよりよいホテルになるかと思います。クレームではなく、提案としてお聞きいただければ幸いです。
・チェックインの際、外国人2名がフロントを担当されていましたが、お一人があまり慣れていないようでした。研修中などの札を付けたらどうでしょうか。
・2泊しましたが、2日目、外出先から戻った時、朝食券を渡されませんでした。渡し忘れないように対策を検討いただくとよいと思います。翌朝、フロントで朝食券をいただけたので問題はありませんでした。
・朝食会場に”ドリンクは1つのみ”の貼紙がありました。1杯のみということでしょうか?ビュッフェでドリンクの数量を制限されることはないでしょうから、意味がよくわかりませんでした。
・家族やグループなど複数人で宿泊される方には廊下で話を控えるよう、チェックイン時に注意喚起してもらえるといいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年05月07日 11:10:50

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。
仰られる通り、当ホテルは路面電車「西辛島町電停」から徒歩1分程、バスターミナルやコンビニも近くお客様からご好評いただいております。
朝食につきましても「味がおいしかったです」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフに変わりお礼申し上げます。
また、複数の改善点をご指摘いただきありがとうございます。フロントスタッフにつきましてはまだ不慣れな点があり、ご迷惑をお掛けしました。
朝食会場のドリンクの張り紙につきましては間違った掲示でしたので回収致しました。
その他のご指摘内容も、今後の運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております

~全国140店舗展開中のBBHグループ~』
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【当館人気No.1】全室加湿空気清浄機完備 ☆大好評朝食バイキング付宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事3

1011nakaさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

1011nakaさん [60代/男性] 2024年02月22日 10:53:43

たまにしか宿泊しないのに顔を覚えていてくださり、とても好印象なホテルになりました。
また熊本に行くときには利用さs手いただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年02月22日 12:36:08

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座いました。

当館に好印象を持って頂き有難く思います。
ご覧になられた通り、当館では外国人スタッフが前面に出て頑張っております。
彼らも日々の業務の中で、少しでもサービスアップをしようと努力しています。
また、日本人スタッフも彼ら外国人スタッフをフォローして二人三脚で頑張っていきたいと思います。

それでは、次回の来館スタッフ一同心よりお祈り申し上げます

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人 中島

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 20:48:37

仕事で2泊しました.
熊本城ホールに非常に近くて便利であった.
部屋は狭い,クローゼットも小さく使いにくい.
食事は期待していなかったのでこんなもんでしょう.
ユニットバスも非常に狭い.シャワー後トイレがビチョビチョに濡れていた.翌日は注意して風呂に入ったが同様にビチョビチョになった.
トイレットペーパーの位置も悪く使いにくい.
他の部屋の出入りもうるさく不快.エレベーターも遅い.
とにかく古いホテル.熊本城ホールでの会議参加には立地は非常に良い.
部屋は期待しないほうが良い.3連泊はしたくないと思った.
WiFiは問題なし.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年11月14日 12:49:58

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
シャワー後の排水につきましては大変失礼いたしました。早急に確認したいと思います。
また、当ホテルは古く、設備面ではご不便をおかけし申し訳ございません。
朝食につきましては好みなどもあり、難しいところではございますがご満足いただけるお客様が1人でも増えていけるよう努めてまいります。
そんな中、立地、wifiに関して問題がない事が幸いでした。
これからもお客様のお声を大切にし、当ホテルをお選びいただいたお客様が1人でも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】ビジネス・観光にピッタリ早期予約 1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事3

くまさよさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

くまさよさん [50代/男性] 2023年10月15日 15:09:01

部屋の掃除が少し不足しているところがありました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年10月16日 09:09:00

くまさよ様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
掃除につきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、再度清掃内容や使用している洗剤等を確認したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ素泊り】ビジネス・テレワークにピッタリ 熊本市中心部へのアクセス抜群
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事3

くまさよさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

くまさよさん [50代/男性] 2023年09月09日 08:22:28

ユニットバスがカビだらけで非常に不快でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年09月09日 11:14:52

くまさよ様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃方法などを見直し、このような事が無いよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ素泊り】ビジネス・テレワークにピッタリ 熊本市中心部へのアクセス抜群
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事3

1011nakaさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

1011nakaさん [60代/男性] 2023年08月27日 17:44:02

とても便利な立地です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年08月28日 15:30:51

1011naka様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは周辺施設に恵まれており、イベントが行われる熊本城ホールや路面電車電停、コンビニや繁華街へのアクセスも良いとご好評いただいております。「便利な立地」と仰っていただき大変嬉しく思います。
またお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 12:35:10

7/16に宿泊しました。

ホテル側には申し訳ありませんが、今回はどうしても言うべきと思い書き込みます。

他の方が挙げていたように、私も部屋の匂いは気になりました。
おそらく椅子に焦げ跡があるので昔タバコ吸ったときの匂いがとれてないのかなと思います。
大浴場も浴槽は問題なかったですが、脱衣所はちょっと…
これが1泊7000円とかなら我慢できますが、9600円の代金とは見合ってませんでした。

1番辛かったのはエアコンにカビが生えていたことで、動かした直後は気にならなかったのですが、少ししたら、肺がイガイガして、咳が出るようになりました。
おそらく私よりも敏感な人や持病持ちの人は、やめた方がいいです。私は人生で2回目の経験ですが、もう2度と経験したくありません。

料理は問題ないですし、受付の留学生の方はカタコトですが対応は丁寧でした。アメニティも豊富ではあります。
ただ上記の理由で今回は不満とさせていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年07月18日 15:29:08

この度は多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変申し訳御座いません。
臭い等は確認出来ませんでしたがお部屋、脱衣所を再度調査し、原因、対応方法がないか考えていきたいと思います。
エアコンにつきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、クリーニングを行いたいと思います。
そんな中、食事、フロントスタッフへの対応をお褒めいただいた事が幸いでした。
今回御指摘頂いた内容を共有し、真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりとお過ごしいただける様、努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】全室加湿空気清浄機完備 ☆大好評朝食バイキング付宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 23:11:32

朝ご飯楽しみにしていたのに、ボリューム感なし。品切れ続出。残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年02月21日 14:58:55

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。

朝食の件では満足させる事出来ず申し訳ございませんでした。
一応、当館のレストランのオープン時間ですが。
6:30オープン 8:30最終入店 9:00クローズ
となります。 なお、8:30以降は状況に応じて補充を控える事もございます。
予めご了承下さいませ。

なお、当方にも不手際が無かったか確認を行い。
次回、来館時にはご満足頂けるよう尽力致します。

それでは次回の来館心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人 中島

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事2

マサルナ4587さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

マサルナ4587さん [60代/男性] 2024年02月02日 11:09:24

海外の従業員の対応が良かったので満足にした。
食事は価格を上げて改善した方が良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年02月02日 15:51:29

マサルナ4587様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
外国人スタッフの対応につきましてお褒めいただきありがとうございます。スタッフに頂いたお言葉をお伝えすると大変喜んでおりました。
朝食につきましては味や調理方法の好みなどもあり、難しい所ではございますが当ホテルの朝食が美味しいと思っていただけるお客様が増えていくよう知恵を絞っていきたいと思います。
また熊本のお越しの際はご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 今村

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月05日 10:41:18

スタッフさんの笑顔の対応が素晴らしかったです。

朝食のサラダから多少の異臭がしました。心配だったので遺しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年06月07日 15:03:57

この度ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。ありがとうございます。
朝食のサラダにつきましては大変失礼いたしました。朝食スタッフに確認を取ると共に仕入れ業者にも確認を行いたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【当館人気No.1】全室加湿空気清浄機完備 ☆大好評朝食バイキング付宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 11:17:05

GW中に2人で利用したのですが、とても後悔しました。
立地は良かったのですが、それ以外の点で良いと思ったところはなかったです。
部屋の中に蜘蛛、トイレ・お風呂のところには虫の死骸があり、ゴキブリも出て気分が悪くなりました。
また、部屋の壁がとても薄く、隣の宿泊者のシャワーの音やアラームが聞こえてあまり寝れませんでした。
GWで料金が高くなってるのか3万円以上払ったのですが、料金とサービスが全く見合ってないと感じました。
ホテルに泊まってこんなに精神的ストレスを感じたのは初めてです。
一個人としての意見ですが、また行こうとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年05月07日 13:08:06

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となり大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては今回ご指摘いただいた内容を担当部署に伝えさせていただきました。
また防音につきましては建物の構造上難しいところもございますが何か対策が出来ないか考えていきたいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。


~全国140店舗展開中のBBHグループ~』
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【当館人気No.1】全室加湿空気清浄機完備 ☆大好評朝食バイキング付宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル  wi-fi完備】

食事1

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 16:10:57

はじめて利用しましたが部屋の匂いが臭い。我慢出来ないレベルです。
部屋のお風呂のカーテンもカビだらけ。
値段も高いし匂いも最悪で2度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年08月31日 14:42:03

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変失礼いたしました。
臭いにつきましては再度確認を行い、対応したいと思います。シャワーカーテンも交換致しました。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ素泊り】ビジネス・テレワークにピッタリ 熊本市中心部へのアクセス抜群
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

食事1

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月26日 11:45:48

朝食まずい。食事場所もいまいち、部屋が古い浴槽トイレ狭い劣化。
値段の割りに大いに不満足。二度と選択しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年05月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年05月28日 12:59:57

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけないご様子がお伺い出来非常に残念に思います。
朝食につきましては好みの問題もあり、大変難しい所ではございますがお選びいただいたお客様が1人でも多く増えていけるよう味付けなどを考えていきたいと思います。
食事会場や部屋につきましては当ホテルは古くご迷惑をおかけする箇所もございますが何かできる事がないか考えていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~』
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【当館人気No.1】全室加湿空気清浄機完備 ☆大好評朝食バイキング付宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

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