立地や施設の利便性が良く、度々利用させていただいておりますが、今回ほど気分を害した対応はありませんでした。
その原因となったのは、駐車場に関する説明とチェックイン・アウト時の対応です。
駐車場については週末の夕方ということもあり満車だったのですが、その場で別の駐車場を訪ねると、「あっち！」と女性職員が怒鳴るだけ、「あっちと言われても」と返しても、駐車場の場所についての説明は無く、ただただこの場から離れるよう促されるだけでした。とても理不尽で腹立たしく感じました。過去に宿泊した際はこのような対応を受けることはなく、高齢の男性職員がしっかり説明をしてくれておりました。故に残念でなりません。
チェックインの際に駐車場での出来事については、特段報告しませんでしたが、改めて駐車場について尋ねると、まくしたてるような対応。早口で結局話している内容も理解できず、返す気にもなりませんでした。
極めつけはチェックアウトで、「チェックイン時に領収書は申し込まれておりません」と一蹴され、インのときにお願いした旨を改めて伝えると、出てきたのは部屋番の異なる全く別の名義の領収書。
名義が違いますと伝えると、既に作成されていた私の領収書がすぐ出てきました。
人のミスは必ずあることなので、その点に関しては仕方ありませんが、一連の対応に親切丁寧に対応されている印象を持つことができず、とても残念な時間を過ごしました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ-
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月