朝食のカレーが美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

朝食はヘルシーで仙台の食材をふんだんに使ったメニューでした。ずんだのざる豆腐が美味でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

上の階から水漏れがあって、部屋を替えてもらったのですが他の宿泊客のミスで我々に被害が出たのですから、何等かの優遇措置（たとえば支配人のお詫びとか）があっても良かったのではないかと思いました。しかも、替わりの部屋が使っていなかったらしく、壁紙は剥がれかけていて、部屋にあるべきティッシュボックスも無かったり、非常に不便を強いられた感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋にアメニティがまったく置かれていませんでした。最近の傾向として、カミソリなど一部の人しか使わないようなものはフロント付近に置かれていることが多いとは思いますが、歯ブラシなど、ほぼ全員が使うようなものは部屋に設置されていることが多いのではないかと思います。今回、歯ブラシがなく、フロントの近くも探しましたが、なぜか歯ブラシだけが見つかりませんでした。チェックアウトの際、フロントのカウンターの下に歯ブラシが置かれていることに気がついたのですが、なぜこのようなわかりにくい置き方をしているのか、理解に苦しみます。結局、歯みがきができないままチェックアウトする羽目になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

数に限りがあるとは書いてありますが、クレンジング、化粧水、乳液などは受付で小分けのパックを貰える訳ではなくボトルをフロント横にある棚から自分で持って行くので数が沢山ある訳でもないのでタイミング悪いとほぼ何もありません、女性はあてにしないで予め用意していった方が良いです。
フロントの方に言っても「先着順なので」の繰り返し。部屋の案内には色々フロントで貸し出してくれる様に書いてありますが(先着順、数に限りがあるとも書いてありました)実際はシャンプー、リンス、化粧水等は何も借りる事は出来ませんでした。
近くにコンビニ、ドンキホーテ、100均もあるので持って行かなくても何とかはなります。
冷蔵庫は保冷機能はついていますが冷蔵機能はないので常温の飲み物を冷やす事は出来ません、部屋の空調調節もダイヤル式で冷えてるのか暖かいのかよく分からなく、部屋が暑かった。
安く泊まれ仙台トク旅のクーポンももらえたので値段は満足しています。寝るだけなら十分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

洗面所には専用のコップはあったが、部屋にはガラスコップやティーカップが備え付けていなかった。
そのため、ポットを利用する宿泊客がいないせいかポットの置いてある付近に埃がたまっていた。
朝食時、一匹だけだったが蠅が飛んでいた。パンに止まったためご米飯食にした。おかずも少なく
800円の価値がないと感じた。
BBHホテルグループには小倉、松山などに泊まったことがあるが、満足度が良かった記憶があるので
人手不足の折。サービスが低下したのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

いたるところに、ほこりが積もっており、地面のジュータンの所々に白いゴミがついていた。
製氷機の氷もコップ一杯にするのに時間がかかる。
またベッドの布も破れており、最悪。清潔感が全くなし。
今までで宿泊した中で、一番劣悪だった。広告塔の高橋親子は知っているんかいな。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

初めて利用させてもらいました。
立地と朝食は良かったです。
ですがチェックインした時にアメニティなどはフロントの辺りにあるのから自分で持って行くとの説明でしたが、歯ブラシがちょうど前の方でなくなり、歯ブラシないですが？と言ったのにも関わらず無視されました。
気遣いもできず対応は悪すぎます。
私達が泊まった階が喫煙できる階だったようですが、廊下までタバコの臭いがすごく、子供達も嫌がっておりました。
部屋も暗くカビ臭くてトイレの水も流しにくかったです。
口コミにあったようにエアコンの効きが悪いということはありませんでした。
こんなに対応が悪い宿泊先は初めてだったのでがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

やっぱり古いかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

使い勝手がかなり悪いです。ビジネスパーソンのニーズをことごとく満たしていません。例を挙げると、ベッドにコンセントがありません。8階の製氷機で氷が出ません。大浴場について、時間制であるがゆえに22:15過ぎに混むこと、洗い場の設計がひどく、座ったままシャワーに手が届きません。残念ながら積極的にリピーターにはなれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

部屋が汚くて臭い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

駅から近く立地は便利。
アメニティは充実してるような書き込みだったが、シャンプー、アイロンにしても借り出されていてほぼなし。
部屋のシャワーも、換気扇回らず。
ドライヤーもホコリか溜まりすぎていて火花が散り交換してもらった。
場所も広さも良かったが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ベッドもお風呂も文句なしでしたが朝食が残念でした。8時半ごろに会場に着きましたがカレー、ヨーグルト、パン、大皿小皿料理ほぼ全てがなくなっていました。30種類のバイキングうち残っていたのは数種類。今まで宿泊したホテルでは時間内であれば、追加してくださっていたので外人の店員さんに伝えると無いですの一点張りでした。朝食も楽しみの一つで腑に落ちなかったのでフロントでも聞いてみましたが調理場のことはわかりませんと。無料朝食であれば諦めもつきますが、これなら外食したほうがよかったなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

過去最悪です、設備と衛生面に問題があるのでおすすめしません。
ホテル側の設備不良とミスにより部屋を3回移動しました。最終的に落ち着けたのは0時過ぎ。散々振り回され、心身ともに疲弊した宿泊となりました。

1部屋目→部屋に入ると換気扇がフィルターごと床に落ちている。小さな部品が残っている可能性があるとのことで部屋を移動することに。
2部屋目→風呂の排水溝が詰まっており湯船のお湯が流れない。また他の排水溝から水が逆流しトイレ洗面台まわりに排水が溜まる状態に。(排水汚れや髪の毛が溜まりました。)
3部屋目→またもや風呂の排水不良。排水が逆流し不衛生極まりないです。(お風呂外の歩かないといけない場所にヒゲや垢、排水汚れが溜まってしまうのでトイレが使えないです。)

家族旅行で荷物も多く、小さい子供もいたため、夜遅くまで何度も部屋を移動しないといけないのはとても辛かったです。(トイレ洗面台の床が排水で満たされるため不衛生で部屋を移動せざるを得ない)

最後の部屋ではもう寝るだけだったのでお風呂の排水状況などは知りませんが、子どもの寝かしつけをしようとした0時前に支配人さんから電話がきたのでまだ寝れず、しかも「私側が話したいと言っているので電話しましたー。」という言い方をされ驚きました。誰も支配人さんとお話しをしたいとは言っていませんし、態度も謝罪の態度だとは思えずで悲しくなりました。(支配人さん曰くホテル側でフロントスタッフとのコミュニケーションが上手くいってなかったとのことです。)
普段多少のことなら気にせず宿泊してますが、ここのホテルには懲り懲りです。2度とこのような経験をしたくないですし、他の方にもおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

評価できるのはベッドだけでした。あとはサービスの質が悪すぎたので、次回以降の利用を考えてしまうレベルでした。もう少し、顧客に対して親身なサービスができないものでしょうか。ホスピタリティに欠けていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

チェックイン前に荷物を快く預かって頂きありがとうございました。
しかし朝4時半に凄い大きな音を立ててリネン回収台車が廊下を行き来してました。何故あの時間なのか？仕事の都合上あの時間しか無理なら何故フロントのフロアで回収されないのですか？もう利用する事は無いですが、
サービス業である以上ゲストを夜中に
起こすような回収方法は、改善された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

身内の結婚式があったので予約しました。地理に明るくない場所で駐車場を利用するため、事前に電話確認してから向かいました。それにも関わらず、ホテル下の駐車場では高さ制限があるからと断られ、別の駐車場を案内されました。しかし、フロントに行くとその駐車場は提携外の駐車場で尚且つ駐車料金も高額になることを指摘されました。やむなくホテルから徒歩20分もある駐車場に停め直しせざるを得ませんでした。また、タクシーを予約したく何社か電話番号を教えていただきましたがそのうち一社は既に使われておらず、結局予約も取れませんでした。二度とない結婚式に参列すべく、数あまたある施設から予約したにも関わらず、このようなサービスしか提供できないホテル、二度と利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

立地とスタッフはいいがあとは最低です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ユニットバスも部屋も狭い。過去に利用したビジネスホテルの中で一番の狭さだった。2人で宿泊するのは難しい。
しかし立地は良いので、安く泊まれる事を考えると狭いのはまだ我慢できるが、清掃が行き届いていないのが目立った。せめて清潔感があれば評価はもう少し高くできるが、ホコリまみれのリモコンや、前の客のものであろう煙草の灰は残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月