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ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:5286件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地4.16
  • 部屋3.22
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.32
  • 食事3.62
宿泊年月
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総合2

shiro26850805さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

shiro26850805さん [70代/男性] 2025年01月30日 13:54:00

部屋の暖房の効きが悪いのか、寒くて電気ストーブを点けましたが、点けっぱなしで得るわけにはいかず、夜中が困りました。
平日夜の大浴場利用時間が、男声は遅すぎて、それを条件にホテル選びをしたのですが、結局利用しませんでした。
また、大浴場に行くのに、フロントでは「管内着で行ってください」と言われましたが、友人は背が高くて管内着では足が出てしまい、フロントがすぐそばにあるため、行くには恥ずかしすぎると、今回の「東北の温泉の旅」で、唯一部屋で風呂を使い、残念でした。

朝食ですが、「30種類のバイキング」というようなふれこみでしたが、あまりにも品数、種類が少なく、六分割の皿で余ってしまうほど、寂しいものでした。
朝からカレーがあったのですが、もっとおかずの種類をふやして欲しいと思いました。

いろいろ書きましたが、期待が大きすぎたのか、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2025年01月30日 23:47:26

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館の暖房の効きが弱く、大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
随時メンテナンスを図って参ります。

また、朝食メニューに関しても、品揃えがご期待に沿い兼ねまして、誠に遺憾に思います。

なお、大浴場への服装につきましては、自由でございます。館内着で行っても良いと普段ご案内しております。誤解されたのでしたら残念でございます。

それでは、この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後全体的にサービスを向上させて参りたいと思います。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(朝食付)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【□喫煙ツイン120cm~ベッド2台~】

総合2

かめまこさんさんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

かめまこさんさん [40代/男性] 2025年01月27日 20:44:17

泊まるだけにしましょう
朝食会場のグラス・食器汚いです
食欲なくします
立地は良いので設備古いですが泊まるだけにしましょう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2025年01月29日 00:12:10

お客様へ

この度は朝食会場の食器に関して十分洗浄が行き届いておらず、大変ご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございませんでした。
朝食スタッフに厳しく指導し、再発防止に努めて参ります。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】◇28日前の早割♪◇ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【■禁煙エコノミーシングル♪9.5平米♪】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2025年01月27日 15:09:00

喫煙で予約しましたが「手違いで禁煙室で…」という事でしたが、少し話をしたところ、喫煙室が空いておりましたが、部屋が広過ぎて、暖房(一括管理)をMAXにしても、とても寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2025年01月29日 00:10:08

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館の暖房の効きが弱く、大変ご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。
今後メンテナンス等の実施により、空調の修繕を図って参ります。

それでは、貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(素泊り)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【□喫煙ツイン120cm~ベッド2台~】

総合2

釜出しプリンさんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

釜出しプリンさん [40代/女性] 2025年01月27日 12:24:49

何度か泊まりましたが、清掃があまりにも酷かったですね。私は茶髪なんですが、真っ黒ロングの髪の毛が部屋やお風呂にたくさんありました。忙しく清掃なさってるのは重々承知なのですが、このせいで次回のお客様は離れてしまうと思います。
もう少し慣れずにきちんとした清掃をしていただきたいです。
黒髪ロングの髪の毛は、正直怖いし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2025年01月29日 00:03:24

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館の清掃状況に関して至らぬ点がございまして、大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
メイクスタッフに周知徹底の上、再発防止に努めて参ります。
忙しいのは理由になりませんので、厳しく指導致します。

それでは、貴重なご意見ありがとうございました。
恐縮至極に存じますが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(素泊り)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【□喫煙シングル♪10平米♪】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2025年01月24日 12:53:06

先日1泊させていただきました。
立地はとても良くお買い物がしやすかったのですが、フロントで受付をしている方の対応があまり良くなかったため、少し気分が悪かったです。またホテル自体がやや古いので部屋内が少し汚く、気になりました。ですが朝食は美味しく、ベットも寝心地が良かったので泊まるのにはあまり支障のないホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2025年01月25日 20:40:16

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はフロントの対応に遺憾な点がございまして、ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
今後、より親切丁寧な対応を心掛けて参ります。

また、清掃状況に関しても至らぬ点がございまして、重ねてお詫び申し上げます。
環境整備に努めて参ります。

なお、朝食に関しては概ねご満足頂けたようで、光栄でございます。
いやが上に料理の質を高めていきたいと思います。

コメントの結びにお礼のお言葉を頂戴し、恐縮至極に存じます。

恐れ入りますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(朝食付)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【□喫煙ファミリールーム160cm2台+エキストラ1台で6名様】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月28日 11:37:43

フロント分かりづらい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年11月28日 20:33:21

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はお仕事でのご利用という事で、大変お疲れ様でございました。

当館のフロントまでの道がやや入り組んでおりまして、分かりづらく、恐縮に思っております。

全般的なサービスの面で最大限ご満足頂けるよう、日々努めて参りたいと考えております。

それでは、この度はご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(素泊り)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【□喫煙シングル♪10平米♪】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 19:34:34

クリスロードの近くで会議があり利用させたいただきました。仙台駅からはすこし歩きますが、名掛丁のアーケードに入ってしまえば大丈夫。クリスロードの終わりの阿部蒲鉾店さんの上でした。
周辺に飲食店も多いので、素泊まりでも食事には困りません。
立地には満足でしたがいくつか残念な点が…

・チェックインの対応が雑
・時間で男女入れ替えの大浴場、女性は利用しにくい時間帯しかない
・部屋備え付けのドライヤーにホコリが詰まっていて火花が出る
・コンビニは徒歩1分以内と書いてあるが、最寄りまでも140mほど(人の舗装速度の平均は1分80m)
・冷蔵庫は電源を入れてもほぼ冷えない

クリスロード周辺に用事がある&土地勘のない人にはおすすめですが、そうでなければ勧められないです…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年11月01日 21:29:27

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館のサービス、設備に関して至らぬ点がございまして、ご迷惑をお掛けしました。
申し訳ございませんでした。

今後、チェックインの対応をより丁寧に行い、備品を随時改良して参りたいと思います。

恐縮至極に存じますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】★オンライン決済限定★ポイント2倍★【スペシャル・プラン(素泊り)】☆
ご利用のお部屋
【■禁煙シングル♪10平米♪】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月06日 12:46:24

あまりきれいではなかった。風呂は交代制なので入れなかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年10月08日 00:04:42

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館の環境に十分ご満足頂けず、極めて遺憾に思います。
今後、清掃状況を改善し、良質な環境を整えて参りたいと思います。

また、大浴場に関してもご都合が合わず、残念に思います。
男女入替制のため、男女双方に都合の良し悪しが生じます。その点何卒ご容赦頂きたく存じます。

それでは、この度はご投稿ありがとうございました。
恐縮至極に存じますが、またのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】◇14日前早割◇ 【素泊り】
ご利用のお部屋
【■禁煙シングル♪10平米♪】

総合2

トリトン9098さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

トリトン9098さん [30代/男性] 2024年09月07日 14:39:44

とにかく埃っぽいのと、エアコン空調の温度設定ないのがつらい
もう少し清掃がいきとどければいいなとおもう

サウナはよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年09月07日 19:56:00

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はレジャーでのご利用という事で、大変お疲れ様でございました。

当館の清掃状況に関して至らぬ点がございまして、ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、より念入りに清掃を行って参りたいと思います。

また、エアコンが一括設定になっておりまて、ご不便お掛けする事、遺憾に思い恐縮に存じております。

なお、サウナに関してはご満足頂き、至極光栄に思います。是非次の機会も朝食と併せて堪能されたく存じます。

それでは、この度はご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】◇28日前の早割◇ 【素泊り】
ご利用のお部屋
【■禁煙シングル♪10平米♪】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 21:19:51

まず、ウェルカムドリンクのご案内がなく頂けませんでした。
フロントの方の不手際により、個人情報が同行者に漏れてしまいました。ホテル側が宿泊者の情報を流すのはどのホテルでもあってはいけないことだと思います。とても嫌な気持ちをしました。
立地としては繁華街に近い場所で便利なだけあってとても助かりましたがホテルは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年08月29日 21:34:05

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はフロントの対応に至らぬ点がございまして、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございませんでした。

事態を重く受け止め、今後再発防止に最大限努めて参ります。

それでは、この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(素泊り)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【□喫煙ファミリールーム160cm2台+エキストラ1台で6名様】

総合2

愛ちゃんファミリーさんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

愛ちゃんファミリーさん [50代/女性] 2024年07月21日 14:38:46

フロントの対応があまり良い印象ではない
男性のフロント係は説明が全然ない

次回宿泊しようとは思わない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年07月21日 15:45:42

お客様へ
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、レジャーでのご利用という事で、大変お疲れ様でございました。
当ホテルの男性のスタッフのご説明不足、フロントでの対応に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今後はこの様なことが無いように努めて参ります。
本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 田中

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(素泊り)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【■禁煙プチセミダブル★ベット1台2名で添寝★禁煙フロアー♪】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月17日 00:27:48

立地がいいので利用させていただいたが部屋はせまく、カーテンを開けた際のまどの埃やカビが酷かった。
またアメニティも他のビジネスホテルより種類が少なく残念。
必要な物は自分で持って行った方が良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年07月18日 23:18:15

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は客室の清掃状況に至らぬ点がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、メイクスタッフに注意喚起し、清掃をより念入りに行って参りたいと思います。

なお、アメニティの品揃えがご期待に沿えず、至極遺憾に思います。
他のサービスにおいて可能な限り尽くして参りたいと思います。

それでは、この度はご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】◇14日前早割◇ 【素泊り】
ご利用のお部屋
【□喫煙プチセミダブル☆ベット1台2名で添寝☆】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 11:29:55

空調が部屋でコントロール出来ず 寒かった 廊下にホコリをがぶった古いタイプのヒーターを借りたかが 壊れて使えない

浴室の清掃が行き届いていない 女性の長い髪の毛があり

フロント動線 分かりづらく 狭くて 乱雑 対応も 今ひとつ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年07月12日 16:29:37

お客様へ
この度はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りを
ご利用頂き誠に有難うございます。
貸出品の不備、また清掃の不備等至らぬ点がございまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はこの様な事が無いよう努めて参ります。
またフロントにつきましても改善出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 千葉

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(素泊り)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【■禁煙ツイン120cm~ベッド2台~】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月06日 12:18:21

部屋のシャワーの温度調節不能。
熱いお湯しか出ない。

大浴場の男女時間調整が悪い。

お風呂は、最悪でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年07月06日 19:38:53

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度はビジネスでのご利用ということで、大変お疲れ様でございました。

客室のシャワーに関しまして、大変ご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。

早急に点検・交換を行います。

当ホテルの大浴場は構造上一つのみ設置しているため、お時間で男女入替制になっておりました。

どうしてもお時間の都合が合わない方もいらっしゃると思います。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。大変恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 安原

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】◇14日前の早割◇ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【■禁煙シングル♪10平米♪】

総合2

マサZ965さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

マサZ965さん [40代/男性] 2024年06月15日 11:22:42

出張の為約1ヶ月間の利用。
良い所・アーケード街が近く観光には適している、朝食バイキングが種類豊富、味も美味しいので満足だけど朝食会場が狭い為混雑時は避けた方がいい。

不満な所・部屋の冷蔵庫が全く冷えない、マットレスが湾曲していて寝心地が良くなく枕も薄く柔らかい物なので高めが良い自分もしては良くなかった。
壁側とベットの隙間にやたらゴミや埃が溜まっていた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年06月16日 22:53:55

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館の設備や清掃に不備がございまして、大変ご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。

今後、清掃状況を改善して参ります。

なお、朝食に関してはご満足頂き、光栄でございます。以後も力を入れて参りたいと思います。

それでは、この度は貴重なご意見ありがとうございました。恐縮至極に存じますが、またのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】◇28日前の早割♪◇ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【□喫煙エコノミーシングル♪9.5平米♪】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 14:10:19

立地が良い以外は後はこれと言って良い点はありません。
建物がやや古いのか、廊下や他の部屋の音も小さい音でも割と響きます。自分のたててる音も他の部屋に響いてるのかな…?っと気になりあまりくつろげないです。
部屋の個別空調も暖房設定なのか冷房設定なのかも分からないスイッチ1個だけで、
宿泊した日天気が良くなかったのもあり、
この時期の仙台はまだ朝晩少し肌寒かったがその調整も出来ませんでした。
大浴場に惹かれて宿泊を決めたが、
時間制の男女入替えで女性の時間帯が先なのは問題無いが男性の時間帯が遅い時間のために結局利用せずに終わりました。
正直、仙台の同じ価格帯の他のホテルよりはコスパ悪い気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ) 2024年04月29日 04:37:05

お客様へ

先日はホテルクラウンヒルズ仙台青葉通りにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度当館の設備に関して十分ご満足頂けず、誠に遺憾に思います。

今後、改善できる点は改善に努め、その他サービス面で満足を高められるよう善処して参りたいと考えます。

この度は詳細に渡りコメントを頂き、至極恐縮に存じます。

ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り 清水

ご利用の宿泊プラン
「BBHグループ150店舗記念!高橋英樹&真麻一押し」スタンダードプラン(素泊り)☆大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【□喫煙シングル♪10平米♪】

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