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1.0
投稿日：2023-04-26 03:19:48
オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）（静岡県）
5.0
投稿日：2023-04-26 02:54:32
食事2
min0037さんの 石切温泉 ホテルセイリュウ のクチコミ
結婚式の為大阪を訪れ、家族で利用させていただきました。
こどもが小さくオムツが外れていない為、大浴場だとご迷惑になると思いお部屋のお風呂を利用しましたが、入浴途中で前泊者の汚物が壁にくっついたままの状態なことに気づきました。
こどもが見つけて触ったり、遊んだり、口にいれてしまうようなことにならなくて本当に良かったし、子供が気づく前に親が気づけて本当に良かった…
すぐにフロントの方にお伝えし対応していただきましたが、もう不潔な環境に気分は落ち込むばかりで折角の旅行が台無しに。お部屋を変えてくださるご提案も頂きましたが、21時を過ぎていたことや疲れのピークの中やっとの思いで荷物を運んだこと、どの部屋も同じ業者さんが清掃しているだろうなと色々考えてしまいお断りさせていただきました。
お部屋はとても広い和室で家族向き、食事会場の景色もとても良くこども達はまたここに来たい！と言ってとても楽しそうだったので、それだけは良かったです。
悲しい気持ちの残る宿泊になり残念です。
今後の清掃改善に期待します。
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この度は当館にご宿泊頂いたにもかかわらず大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お疲れの中お越し頂いて今回のようなことが起こりました事、お客様のご心情を思うと、、、本当に申し訳なく、今後二度と起こらぬよう再度清掃の徹底、最終チェックの徹底をいたします。最後にお子様のご様子のコメントを頂けたことが感謝でございます。またの機会にお越し頂けた際は、ご家族皆様にとって、お寛ぎいただけるひと時となりますよう、スタッフ一同より一層おもてなしの心でお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。