いつもご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食バイキングの案内について、誠に申し訳ございませんでした。
お待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お席の状況によっては、順番が前後する場合もあり、前後する場合は必ず皆様へご説明して案内しているのですが、今回の件につきましてお客様を含め他のお客様へのご案内も足りず、結果不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後の対策といたしまして、朝食会場に案内を表示するとともにスタッフにも再度案内を徹底する様努めてまいります。

今後の滞在がより快適なものとなるよう、お手伝いできることがあれば、どうぞご遠慮なくお知らせください。またのお越しをお待ちしております。