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北見プラザホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス1
車で来ていたら、ホテルを出ていきたくなりました。まったく休まらず最低の思い出になりました。お部屋のエアコンのききが悪く、フロントに問い合わせると状態を、見に来るとのこと。チャイムがなり、着替え中の為出られなかったのですが、返事をする前に、勝手に開けられました。下着姿でした。女性ひとり旅の為、非常にショックでした。係の方は、男性でした。「他の部屋のエアコンもこの程度かもしれないですが、我慢できないなら部屋の変更できますが」と言われました。なぜ、我慢が前提なのか、上から目線で衝撃を受けました。(移動した部屋は、普通にエアコンが効いていました。)空調のある部屋でゆっくり休みたかったため、エアコンがあるか確認した上で予約したのにこの結果です。下着姿を覗かれた件も、エアコンの件も、謝罪はありませんでした。本当にショックでした。ホテルの係の人が、お部屋にきて、新しい部屋の確認のために一旦部屋を出たあとで、施錠されていませんでした。だからといって、勝手に開けて、覗くのはほんとうにひどいと思います。今思い出しても、悲しい思い出です。お金を払って利用して、こんな思いするとは、考えてもなかったです。この日以降、ホテル自体の利用が怖いので、他施設も利用できていません
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この度、当館をご指名頂きせっかく楽しみにしていたご旅行なのにご不快な思いと辛い思い出にしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当館は建立から40年経ち設備が古い為、エアコンの効きが悪くなっているお部屋はその都度交換修理をしておりますがこの度はお客様御宿泊のお部屋に対してメンテナンスが行き届かなかったことに対し深く反省をしております。それと従業員のお部屋の訪問の仕方に大変な不手際があり重ねてお詫びを申し上げます。本来であればお客様のお返事がない場合はドアを開けないのが鉄則ですが本人もお客様が大変お困りと感じ急いでいたようでした。今後、このような事が二度と起こらないよう再教育を徹底し合わせて館内の設備メンテナンスをより綿密に徹底してまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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北見プラザホテル(北海道)
1.0
投稿日:2020-08-24 06:31:13
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サービス1
madbさんの 北見プラザホテル のクチコミ
車で来ていたら、ホテルを出ていきたくなりました。
まったく休まらず最低の思い出になりました。
お部屋のエアコンのききが悪く、フロントに問い合わせると状態を、見に来るとのこと。
チャイムがなり、着替え中の為出られなかったのですが、返事をする前に、勝手に開けられました。
下着姿でした。
女性ひとり旅の為、非常にショックでした。
係の方は、男性でした。
「他の部屋のエアコンもこの程度かもしれないですが、我慢できないなら部屋の変更できますが」
と言われました。
なぜ、我慢が前提なのか、上から目線で衝撃を受けました。
(移動した部屋は、普通にエアコンが効いていました。)
空調のある部屋でゆっくり休みたかったため、エアコンがあるか確認した上で予約したのにこの結果です。
下着姿を覗かれた件も、エアコンの件も、謝罪はありませんでした。
本当にショックでした。
ホテルの係の人が、お部屋にきて、新しい部屋の確認のために一旦部屋を出たあとで、施錠されていませんでした。
だからといって、勝手に開けて、覗くのはほんとうにひどいと思います。
今思い出しても、悲しい思い出です。
お金を払って利用して、こんな思いするとは、考えてもなかったです。
この日以降、ホテル自体の利用が怖いので、他施設も利用できていません
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この度、当館をご指名頂きせっかく楽しみにしていたご旅行なのにご不快な思いと辛い思い出にしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当館は建立から40年経ち設備が古い為、エアコンの効きが悪くなっているお部屋はその都度交換修理をしておりますがこの度はお客様御宿泊のお部屋に対してメンテナンスが行き届かなかったことに対し深く反省をしております。
それと従業員のお部屋の訪問の仕方に大変な不手際があり重ねてお詫びを申し上げます。
本来であればお客様のお返事がない場合はドアを開けないのが鉄則ですが本人もお客様が大変お困りと感じ急いでいたようでした。
今後、このような事が二度と起こらないよう再教育を徹底し合わせて館内の設備メンテナンスをより綿密に徹底してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。