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秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセントのクチコミ･お客さまの声
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チェックアウトしようとしたら、部屋の鍵が折れて部屋にはいれなくなりました。30分掛けて空きましたが、その間 部屋の前の通路で立ったまま待たされ、挙句の果て、「鍵に強い力がかかったから折れた」とあたかも自分が壊したかのような事をホテルの責任者から云われました！約束した仕事の商談にも遅れ、得意先とは会えず…東京から出張で来たのですが、全くの無駄足になってしまいました。後日 ホテルの総支配人から、事実確認後 連絡を頂きましたが、ホテル側のサービスに何ら落度は無いとの解答。普通に対価を支払い、普通にサービスを受けれず、余計な出費も発生。非常に腹立だしい経験です！
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先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。そして、私どもの対応で多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が無いよう注意し、改善してまいります。そして接客における重要性・応対に社員一同さらなる努力をし、皆様にご満足頂けるサービスを目指し日々の向上に努めてまいりたいと存じます。 この度のご来館、またご指摘を頂き本当にありがとうございました。ホテルクレセント 大沼
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
チェックアウトしようとしたら、部屋の鍵が折れて部屋にはいれなくなりました。30分掛けて空きましたが、その間 部屋の前の通路で立ったまま待たされ、挙句の果て、「鍵に強い力がかかったから折れた」とあたかも自分が壊したかのような事をホテルの責任者から云われました！約束した仕事の商談にも遅れ、得意先とは会えず…東京から出張で来たのですが、全くの無駄足になってしまいました。後日 ホテルの総支配人から、事実確認後 連絡を頂きましたが、ホテル側のサービスに何ら落度は無いとの解答。普通に対価を支払い、普通にサービスを受けれず、余計な出費も発生。非常に腹立だしい経験です！
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先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。そして、私どもの対応で多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が無いよう注意し、改善してまいります。そして接客における重要性・応対に社員一同さらなる努力をし、皆様にご満足頂けるサービスを目指し日々の向上に努めてまいりたいと存じます。
この度のご来館、またご指摘を頂き本当にありがとうございました。
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