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秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセントのクチコミ･お客さまの声
総合1
コロナが落ち着き5年ぶりに同級生との旅行でここを使用させていただきました。仙台のトク割が東北6県に拡大しお得に泊まれるとのことで、事前に電話でトク割について確認してから予約をしました。当日受付をしてみるとトク割が使えないと言われ意味が理解できず。電話で確認した時は使えると言ってたのに対応してもらえず謝罪の言葉一つもなく私たちが悪いのか？当日ホテルを変えることも出来ないため渋々了承し部屋へ移動。部屋に入りカーテンを見ると大きなカメムシが、、、それもかなりの大きさでした。もう言葉もため息出ないですよね。時間潰しに売店に行ったが店員がいない為何も購入出来ず、食事まで退屈な時間を過ごしました。食事の対応だけは良かったです。お風呂は古さが目立つ。清潔感は感じないですね？他の方が星5や4をつけている意味が本当に分からない。旅行が好きでよくホテルや旅館に泊まりますが、ここまで不満が残るホテルは初めてでした！
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この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 今回のお客様ご宿泊プラン及びご予約経路が、キャンペーン対象外であることの説明不足から招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。現在受付中の当キャンペーンは、お電話による直接予約及びホームページ上の該当プランの予約のみ対象となっております。お客様のお電話でのお問合せの際、充分なご説明・伝達不足であったのであれば、チェックインの際、何らかの代替対応をご提案すべきでございました。また、謝罪すべきところの対応不足も重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中の館内では、お客様のご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘・ご意見頂きました点は早急に関連部署と検討・対応致します。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
コロナが落ち着き5年ぶりに同級生との旅行でここを使用させていただきました。
仙台のトク割が東北6県に拡大しお得に泊まれるとのことで、事前に電話でトク割について確認してから予約をしました。
当日受付をしてみるとトク割が使えないと言われ意味が理解できず。
電話で確認した時は使えると言ってたのに対応してもらえず謝罪の言葉一つもなく
私たちが悪いのか？
当日ホテルを変えることも出来ないため渋々了承し部屋へ移動。
部屋に入りカーテンを見ると大きなカメムシが、、、それもかなりの大きさでした。
もう言葉もため息出ないですよね
。
時間潰しに売店に行ったが店員がいない為何も購入出来ず、食事まで退屈な時間を過ごしました。
食事の対応だけは良かったです。
お風呂は古さが目立つ。
清潔感は感じないですね？
他の方が星5や4をつけている意味が本当に分からない。
旅行が好きでよくホテルや旅館に泊まりますが、ここまで不満が残るホテルは初めてでした！
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この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
今回のお客様ご宿泊プラン及びご予約経路が、キャンペーン対象外であることの説明不足から招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。現在受付中の当キャンペーンは、お電話による直接予約及びホームページ上の該当プランの予約のみ対象となっております。お客様のお電話でのお問合せの際、充分なご説明・伝達不足であったのであれば、チェックインの際、何らかの代替対応をご提案すべきでございました。また、謝罪すべきところの対応不足も重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中の館内では、お客様のご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘・ご意見頂きました点は早急に関連部署と検討・対応致します。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。