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秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセントのクチコミ・お客さまの声
総合1
普段よりちょっと高いホテルに泊まってこのクオリティは最悪でした。まず、部屋について。中庭に面した一階だったのですが、レースカーテン越しに中庭にいる人やロビーにいる人が丸見えです。外からの人目が気になり、到底カーテンを開けて部屋でくつろぐなんてことができず、ましてや着替えなんてもってのほかで、カーテンを閉めて過ごしました。また、二人で予約しているのになぜかエキストラベッドが置かれており、無駄に部屋が狭かったです。次に夕食について。宿に到着したのは15時前だったのですが、チェックインのときに「本日はレストランが混み合ってるため、夕食の時間を19時からに指定させていただきます。」といった案内がありました。同じ時間にチェックインした他のお客さんで17時台の案内をされている人もいて、どういう基準で勝手に時間を決められたのか謎でした。予め夕食が遅くなることを伝えてもらえていれば、宿に行く前に軽食を買ってくることもできたのに、と思います(宿の近くにコンビニなどはありません)。また、実際の夕食も気分が悪かったです。コース料理なのに一気にすべての料理を持ってこられ、早く食べろと急かされている気分でした。コース料理で一気に料理が出されるなんて初めてです。なんのためにそうしているんでしょうか。せっかくの旅行でちょっと良い宿を取ったつもりだったのに、「ただ高いだけだった」という残念な気持ちです。
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投稿者様この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。せっかくお越しいただきながら、ごゆっくりお寛ぎいただけず、食事提供にも不快な思いをおかけし大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。当日ご用意しました客室は、トリプルルームとなっており、ツインルームより広いタイプでございます。レースカーテンの件は、今後改修時のご意見として承りました。ご夕食会場は、会場・座席数に限りがございますので、事前に割振りをしておりました。ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。スタッフの料理提供サービスの件は、料飲部と情報共有しながら、今後そのような事のないよう徹底してまいります。投稿者様のこの度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。CS委員会
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
普段よりちょっと高いホテルに泊まってこのクオリティは最悪でした。
まず、部屋について。
中庭に面した一階だったのですが、レースカーテン越しに中庭にいる人やロビーにいる人が丸見えです。
外からの人目が気になり、到底カーテンを開けて部屋でくつろぐなんてことができず、ましてや着替えなんてもってのほかで、カーテンを閉めて過ごしました。
また、二人で予約しているのになぜかエキストラベッドが置かれており、無駄に部屋が狭かったです。
次に夕食について。
宿に到着したのは15時前だったのですが、チェックインのときに「本日はレストランが混み合ってるため、夕食の時間を19時からに指定させていただきます。」といった案内がありました。同じ時間にチェックインした他のお客さんで17時台の案内をされている人もいて、どういう基準で勝手に時間を決められたのか謎でした。
予め夕食が遅くなることを伝えてもらえていれば、宿に行く前に軽食を買ってくることもできたのに、と思います(宿の近くにコンビニなどはありません)。
また、実際の夕食も気分が悪かったです。
コース料理なのに一気にすべての料理を持ってこられ、早く食べろと急かされている気分でした。
コース料理で一気に料理が出されるなんて初めてです。なんのためにそうしているんでしょうか。
せっかくの旅行でちょっと良い宿を取ったつもりだったのに、「ただ高いだけだった」という残念な気持ちです。
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投稿者様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
せっかくお越しいただきながら、ごゆっくりお寛ぎいただけず、食事提供にも不快な思いをおかけし大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当日ご用意しました客室は、トリプルルームとなっており、ツインルームより広いタイプでございます。レースカーテンの件は、今後改修時のご意見として承りました。
ご夕食会場は、会場・座席数に限りがございますので、事前に割振りをしておりました。ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。スタッフの料理提供サービスの件は、料飲部と情報共有しながら、今後そのような事のないよう徹底してまいります。
投稿者様のこの度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
CS委員会