設備・アメニティ2
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月28日 09:27:30
-
とにかくご飯が少なくてビックリしました。パンのおかわりが自由だっただけで全く満たされませんでした。
料理でこんなにガッカリしたのは初めてかもしれません。
あと部屋の電気が間接照明のみだったのも少々不満でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2022年01月03日 00:24:12
-
この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の洋食フレンチコースでございましたが、お客様にお気に召して頂くことが叶わず、深くお詫び申し上げます。また、照明器具につきましても貴重なご意見ありがとうございました。
当館の部屋の明るさは、欧米のコンセプトを基準としており、リラックスお休み頂く設定と致しております。ご不便お掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クレセントValue】お得に美味しい料理と温泉でのんびり湯ったり★おてごろフレンチコース♪
- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月01日 21:34:18
-
12月30日、生憎の雨の中16時頃にホテル到着し、玄関で家内を降車して駐車場案内係の方が玄関から傘3本持って案内してくれたところまではよかったのですが、駐車し降車しようとしたら駐車場係の方は傘も置いていかず駆足で玄関に戻って行ってしまいました。ただ唖然のまま濡れながらのチェックインです。
夕食は、「只今混雑しているので19時30分からです」とのこと。3時間以上も待たされ席に着いても最初の料理がでてくるま40分以上経過、最後のデザートが出されたのは20時40分過ぎでした。不満ながら部屋に戻り、浴衣と羽織に着替えようとしたら、羽織は鼻を摘まむほどの悪臭(汗?)です。せっかくの年末が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2020年01月12日 20:43:53
-
この度は、年の瀬のお忙しい時期に当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご利用では、ご到着時の対応からはじまり夕食のお時間、浴衣と…折角お越し頂いたのに残念な思い、そしてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様目線でのサービスを心掛け、皆様に少しでもご満足いただける接客を提供出来るよう、そしてまたリピートして頂けるホテルになれるよう、日々努力してまいりたいと存じます。
この度のご来館、誠にありがとうございます、また大変失礼いたしました。またのご来館を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クレセントValue】お得に美味しい料理と温泉でのんびり湯ったり★おてごろフレンチコース♪
- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ2
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+さぁchan+さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- +さぁchan+さん [30代/女性] 2019年08月27日 00:23:00
-
急遽泊まれる宿検索して良さそうなコチラをポチッ。
お風呂が露天風呂が無いのはまぁ仕方ない。しかし乱雑に置かれたベビーバスやらシャワーキャップ…。無いな。夜なので仕方ないが窓ガラスに虫がたくさん張り付いてるし。清潔な印象は無い。
朝食付きプラン:他の方のレビュー見てたので牛タンシチュー?は美味しかった。
自販機:釣り銭切れで使えない。
ラプラスに乗れるプールはイイなぁと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2019年10月27日 17:32:30
-
この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し分けございませんでした。そして、ご指摘頂き有難うございました。
今後は、お部屋だけではなく、館内施設の清潔さや館内に設置しある自動販売機等の不備にも心配りが出来るよう心掛け、改善していく所存でございます。
機会がございましたら、お越し頂き、清潔感のある当ホテルを見て頂ければと思います。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】ビジネスにも◎!仙台駅から車で30分で楽々&最終イン25時&高評価の朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 13:19:24
-
秋保温泉に宿泊ということで楽しみにしていましたが、まず旅館ではなくホテルであるという事を認識してから宿泊するべきでした。旅館のような手厚い対応を求めてはいけないと思いました。7.5畳の部屋に3人はきつかったです。寝るしかすることはありませんでした。19時過ぎに到着しましたが、フロントが正面から見えないので出迎えはありませんでした。従業員の数も少なく、殺風景な感じでした。特に部屋以外でくつろいだり、探検するところはありませんでした。夕飯なしのプランでよかったです。また、朝食はおいしかったです。もっとにぎやかな感じを期待していましたが、期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2017年05月10日 18:53:57
-
この度は当ホテルクレセントにご来館頂きました事、心より御礼申し上げます。
今回、到着時のお迎えも出来ず、また全体的にも投稿者様のご期待に添う事も出来ず大変失礼致しました。
お客様お一人お一人が様々なご期待を込めてお越しになると存じます。少しでも皆様のご期待に添う事が出来るよう全スタッフで努力しお迎えしてまいりたいと存じますので今後とも宜しくお願い致します。
今回のご利用、またご投稿をして頂き本当にありがとうございました。
サービス課・大沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台泉プレミアム・アウトレット】◆館内特典&お買物クーポンシートも貰えるお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【名取川沿いで眺望が良い和室7.5畳【禁煙】】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 19:28:33
-
部屋のユニットバス(トイレ付き)の手拭き用タオルに長い髪の毛が二本付いていた。直ぐ、交換してくれたが嫌な気持ちになった。大浴場にもタオルを置いて欲しい。夕食のフランス料理を期待してましたが、ちょっと残念。朝食バイキングのライチ(変な味)が食べれなかった。売店前の喫煙所の煙が売店や通路に充満して不愉快。リゾートホテルではなく、ビジネスホテルに近い感じでした。他は普通でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2015年05月19日 19:27:51
-
この度は当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
今回のご利用にでは、投稿者様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後、客室内のチェック、お料理内容、喫煙スペースの在り方について早急に対応してまいります。ご指摘頂き本当にありがとうございます。
これからもっと快適な空間を提供し皆様から笑顔を頂けるホテルになるよう努力してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
改めまして今回のご利用そしてご投稿を頂き誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心からお待ち致しております。
フロントサービス課・大沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】のんびり温泉で湯ったり&フランス料理を楽しむ♪(仙台駅から無料送迎バスあり)
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- 【★おしゃれなツイン★カップルにも人気【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月24日 23:00:52
-
朝食はバイキングでまあまあ良かったのですが、夕食が素っ気ない会席で、可もなく不可もなく味付けも平凡で心がこもっているとはいえないものでした。また部屋のタオルを大浴場入浴時でも使用して、乾いた新しいタオルが欲しかったです。お風呂も特別なものでもなく、今時料金にしてはサービスは悪い印象でした。部屋も隣の音がよく聞こえました。全体に秋保温泉では安い宿でしたが、次に行きたいとは思いませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2012年10月01日 18:12:37
-
先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心から御礼申し上げます。
お部屋やお料理など、全体的にまだまだ勉強不足な点が多々あったようで、折角お越し頂いたのに、このようなお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、お越し頂いたお客様には、少しでもご満足して頂けるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ホテルクレセント 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード宿泊プラン】秋保でのんびり♪湯ったり♪【秋得】
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月04日 09:53:36
-
部屋の風呂に使用済みのタオルがあり、ちょっとがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2011年02月23日 02:14:40
-
この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、お恥ずかしい所をお見せしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当責任者には今後このようなことがないように確認作業を徹底するよう厳命致しましたので何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
又の御来館、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊支配人 大沼 弘樹
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月13日 14:20:15
-
洋食がお勧めとのことでしたが、期待外れでした。
夕食も朝食も席がなく待たされ、
館内にあまり清潔感が感じられませんでした。
古いながらも清掃が行き届いている宿泊施設はたくさんあります。
傷かなと思って触ってみると汚れが落ちていないだけだったりと
二食付きのお得なプランだから、と妥協できる
範囲ではなかったなという印象です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2011年02月23日 01:43:16
-
この度は、秋保リゾートホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたのに、ご期待に添えない結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。
お越し頂きました全てのお客様にご満足頂きたい、心からお寛ぎ頂きたい。という思いを持って励んでおりますが、もう一度初心にかえりサービス、設備面を見直す必要性があるなと実感致しました。
貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
又の御来館、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊支配人 大沼 弘樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台泉プレミアム・アウトレット】☆特典付プラン
- ご利用のお部屋
- 【★おしゃれなツイン★カップルにも人気】
設備・アメニティ1
tiff.さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- tiff.さん [50代/女性] 2022年06月14日 14:18:23
-
せっかくの旅行で良かったのは温泉質だけって残念な結果に・・・チェックイン時に何がプレミアムなのかを尋ねたら夕食がプレミアムとのことで期待していたし、旅行で楽しみのひとつは食事。朝食は可もなく不可もなしだったが夕食が不味い。県民割やクーポン券があってもあのクオリティでこの値段は高過ぎ。口コミで料理が美味しいと記載される方が何人もいたのでとても楽しみにしていたけど・・最初のウニはへんな味(ロシア産?)がして不味かったので2口食べただけ、茶碗蒸しに何故うどんが入っている??冷めた茶碗蒸しは不味いのでこれもほぼ残した。地方は漬物が美味しいイメージがあるが、これも不味い。唯一美味しいと感じたのは三元豚のみ。かなり辛い食事だった・・・フロントの方の周辺情報量が少なく説明不足。例えば、乗り合いバスで観光地へ行けるらしいが自分で電話しなければならず、電話したら予約制でしかもすぐ来るわけではなく1時間後って言われたがフロントでは教えてくれなかった等々。ホテルは古いようで客室天井のクロスが剥がれていたり、バスルームのタイル目地が汚かったり、大浴場の天井も汚いし、客室のアメニティは歯ブラシと櫛のみ。指摘するところはまだまだあるけどこの辺でやめておきます・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2022年06月16日 14:52:23
-
tiff様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中沢山のご意見を頂きまして感謝しております。
お食事がお気に召されなかったご様子、フロントでの対応などいただきましたご意見は社内で共有し、今後お泊りいただくすべてのお客様にご満足いただけるよう改善をしてまいります。また機会がありましたら是非お泊りにお越し頂けると幸いです。
今回のコメントにもありましたが夕食でご提供したウニは当日仕入れの新鮮な三陸産ウニを殻付きで、またうどん入りの茶碗蒸しは料理長が小田巻蒸しをイメージして熱々をご提供させていただきました。『冷めないうちにお召し上がりください』の一言を添えればよかったですね。
フロントでの対応ですが通常タクシーなどはフロントでご予約の対応を承っております。今回話のあったのは秋保地区の乗り合いタクシーで利用料金、乗車場所や乗車時間、行かれた先での次のご予約等ご案内事項が多く、案内間違いを防止する観点からお客様に直接手配をお願いしており、今後もこの方法に変更ございません。
客室のアメニティーについてはプラスティックに係る資源循環の促進にかかわる法律が本年4月から施工され、その一環で秋保温泉全体でプラスティック製品の削減に取り組んでおります事ご理解いただければと思います。
当地仙台も梅雨に入りじめじめした日が続いております。どうかお身体にご留意頂ければと存じます。
tiff様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東北6県+北海道在住OK!】みやぎ宿泊割キャンペ-ン★Premiumプラン・懐石料理コース
- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 02:17:51
-
秋保温泉は頻繁に利用していますが今回は利用したことがないホテルに泊まってみたいと思い利用しましたが失敗でした。
フロントの壁紙が剥がれていて嫌な予感→3時前には受付してくれない→3時すぎても待ち時間が長い→部屋はとても埃っぽくくしゃみが止まらない。天井には蜘蛛の巣あり、至る所が埃だらけで掃除していないのでは?唯一良かったのは夕食時の外国人スタッフの接客です。
再度利用したいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2021年01月02日 11:50:01
-
この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
至らない点が数多く、大変失礼いたしました。お客様のご意見を生かし、基本に立ち返り、接客技術・清掃技術等を見直し、今後に生かしていく所存でございます。
再度のご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クレセントValue】お得に美味しい料理と温泉でのんびり湯ったり★おてごろフレンチコース♪
- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 08:04:23
-
部屋に入った瞬間にカビ臭さが鼻につきました。施設自体が古いのである程度仕方ないところはあると思いますが、対処は可能だと思います。
次に全館wi-fiとなっていましたが、弱すぎて全く使えず、仕方なく持参したルーターを使用しました。全館-と表示するのであれば、各部屋の状況は確認していただいてからにしてもらいたいです。
全室禁煙となっていましたが、朝部屋から出た瞬間にタバコの臭いとカビの臭いが混じったような不快臭を感じました。宿泊客のモラルの問題でしょうが、この点についても徹底していただきたいです。
苦情ばかり申し上げましたが、スタッフの方の対応はとても丁寧でよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2019年09月12日 18:50:53
-
この度はホテルクレセントをご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
今回のご利用に際し、wifiをはじめ、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在はwifiも通常に戻り、部屋臭も問題なく稼動しておりますが、ご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫びいたします。そんな中でも、スタッフの対応についてお褒めのコメントを頂戴し大変有難く、心より感謝申し上げます。
改めて今回のご来館、ご指摘をして頂き誠にありがとうございました。よろしければまた次回、当館にお越しいただける日を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】ビジネスにも◎!仙台駅から車で30分で楽々&最終イン25時&高評価の朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月20日 00:51:46
-
BBQ 野菜と肉だけ
せめて海鮮類とか入れて欲しかった
夜、お腹がすいたのでカップラーメンを食べようと
電気ポットを見たらお湯の出口の所がまっ茶色くなってて
かなり引きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2018年09月24日 18:31:48
-
この度は当ホテルクレセントにご来館いただき誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
今回のご利用では、客室内においてご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう定期的な洗浄とチェックの徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
改めまして今回のご利用、誠にありがとうございました。またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロントサービス課・大沼
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
ジェームス7717さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- ジェームス7717さん [50代/男性] 2018年08月18日 16:59:09
-
家族13人で夏の思い出として
行きましたが残念でした。
スタッフの教育が悪いのか
人が居ないのか最低ですね
もう二度と行きませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2018年09月24日 18:19:53
-
ジェームス7717様
先月は当ホテルクレセントにご来館いただきまして誠にありがとうございました。また今回のご利用では皆様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。今後、お越しになった皆様のご期待に少しでも応えられるホテル、またリピートしたくなるホテルをめざし日々精進してまいりたいと存じます。
改めまして今回のご利用では大変申し訳ございませんでした。またいつか当ホテルにお越しいただける日を心よりお待ちいたしております。
フロントサービス課・大沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【クレセントRegular】迷ったらコレ!自然豊かな秋保リゾートに包まれて…季節の懐石料理を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【【渓谷沿いで眺望良好】エコノミー和室7.5畳【禁煙】】
設備・アメニティ1
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ジェームス7717さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- ジェームス7717さん [50代/男性] 2018年08月18日 16:56:12
-
初めて利用しました。
食事は、おまかせプラン懐石料理で満足ですが、料理を出すタイミングは最低でした。
人が居ないんでしょうね
こんなホテルは初めてです。
フロントにて頼んだものを果たしてくれませんでした。
スタッフは、対応が良い人も居るのですが残念です。
もう二度と行きませんが、
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クレセントRegular】迷ったらコレ!自然豊かな秋保リゾートに包まれて…季節の懐石料理を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 21:59:03
-
夕食はフレンチのコースを選択しましたが、指定された予約時間に行っても待たされました。ようやくきても二皿目にまた待たされ…子供が飽きてしまいバタバタした食事になりました。
また、部屋の空調は暖房を消しても暑いので真冬ですが窓を開けて過ごすしかありませんでした。
挙句に、部屋に用意されていた羽織を着るとチクッと…袖内に爪楊枝が二本入っていました…洗濯やチェックはされていないのでしょうか。
楽しみにしていた滞在でしたが、満足できるものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2017年01月09日 18:18:01
-
この度、新年より当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご利用では、夕食、空調及び備品とご不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご夕食では料理が出てくるタイミング、お部屋に至っては空調の設定と備品のチェックetcと、折角楽しみにお越し頂いたのにご投稿者様のご期待に添う事が出来ない内容となってしまい大変申し訳ありませんでした。これから出来る限りの改善をし皆様のご期待に少しでも添えられるよう全スタッフで取り組んでまいります。
改めまして今回の御利用、そしてご指摘いただき誠にありがとうございました。またいつの日か、当館にお越し頂ける日を心からお待ちしております。
サービス課・大沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017新年運だめし】運次第で特典が変わる!サイコロ振って新年の運だめしプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
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まるこ1025さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- まるこ1025さん [30代/女性] 2014年08月24日 12:36:18
-
部屋のお風呂のボディソープが空でした。
お風呂に入ってから気づいたのでフロントにも連絡できず。
しかたないので固形石鹸で洗いました。
温泉に行く前提で部屋のお風呂はノーチェックなんでしょうか?
夕食のルームサービスは、やり慣れてないのか
配膳の時、私がずっとドアを押さえていました。
ホテルで使用人のようなことをさせられるとは思いませんでした。
デザートはあとで配膳されるので(机がせまいのであたりまえですが)
40分で食べてくださいと言う。
全然ゆっくりもゆったりもできない。
レディースプラン向きじゃない。
普通部屋でゆっくり食べたいので
配膳されたら、お風呂に入り、のんびり食べたいと思うのですけど。
また飲み物がデザートの一杯しかないのもなんだかなぁという感じ。
水くらい用意してほしい。
こんな感じならレストランに行く方がマシです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2014年08月24日 20:14:08
-
この度は当ホテルクレセントにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご利用では私共の不備・不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
本来なら「のんびり・ゆったり」と優雅な時間を過ごせるプランなのですが、私共のおもてなし感の欠けたサービスにより不快なご気分にさせてしまいました、本当に申し訳ございません。
今後は初心に返り、部屋のチェックから配膳に至るまで、皆様に少しでもご満足いただけるよう、そしてまたご来館したくなるホテルになるよう社員一同で取り組み、必ず改善する努力をしてまいりますので、是非また秋保に足をお運びくださいますようお願い申し上げます。
改めまして、今回のご来館誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同こころからお待ち致しております。
ホテルクレセント 大沼
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月20日 17:20:06
-
あまり、よくなかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2014年08月20日 18:30:48
-
この度のご来館、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
今回のご利用では好印象とは言えないご滞在だったようで、大変申し訳ございませんでした。私共の努力不足でございます。
今後は更にサービスの向上とお客様が安心して快適に過ごせるホテルになるよう全スタッフでサービスの向上に努めてまいりますので、もしよろしければ再度お越し頂きご指導下さいますようお願い申し上げます。
それでは、また次回お越し頂ける日をスタッフ一同こころからお待ち致しております。
ホテルクレセント 大沼
- ご利用の宿泊プラン
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メモンさんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
- メモンさん [30代/女性] 2015年08月31日 14:16:15
-
まず部屋が…(´Д`|||)
お風呂も…(´Д`|||)
感想は人それぞれですが、私的にはちょっと無理かな…なホテルでした…(´Д`|||)
婚前旅行だったので超ガッカリでした( ノД`)…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2015年08月31日 15:54:34
-
メモン様
この度は当ホテルクレセントをお選び、そしてご来館頂きまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
今回のご利用ではお客様のご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。今後、少しでもご期待に叶うホテル、ご満足頂けるホテルになれるよう、安心安全で快適な空間と洗練されたサービスのご提供が出来るよう日々精進してまいる所存でございますので、もし機会があればまた秋保の地にお越し下さいませ。秋保は四季折々の風景が楽しめ、見所もたくさんある所です、是非お待ちしております。
改めまして今回ご利用頂き本当にありがとうございました。
フロントサービス課・大沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付プラン】ご到着の遅い方&ビジネスにもおすすめ!
- ご利用のお部屋
- 【渓谷沿いで眺望が自慢の和室7.5畳【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ
お盆休み期間に利用しました。部屋は古い感じでした。お風呂はジャグジーが壊れててお風呂も大きいのがひとつ、、、サウナ無し。料理は美味しかったです。値段の割には割高かな、、、
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投稿者様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
男子大浴場のジャグジー設備不調により、ご迷惑をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の天然温泉は、肌ざわりが柔らかく体の芯から温まると評判です。ただ、ご指摘の様に内風呂1ヶ所のみでございます。サウナ風呂と合わせて、今後改装・リニューアル時の貴重なご意見として承りました。
投稿者様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
この様のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会