この度は、秋保リゾートホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたのに、ご期待に添えない結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様をおもてなしする立場の者としてあってはならない行為の数々、お恥ずかしい限りでございます。
頂いたお言葉の一つ一つをしっかりと受けとめ、今一度社員教育の徹底に努めていきたいと思います。
貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
宿泊支配人　大沼　弘樹

この度は、秋保リゾートホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたのに、ご期待に添えない結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。
お越し頂きました全てのお客様にご満足頂きたい、心からお寛ぎ頂きたい。という思いを持って励んでおりますが、もう一度初心にかえりサービス、設備面を見直す必要性があるなと実感致しました。
貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
お客様をおもてなしする立場の者としてあってはならない行為でございました。
もう一度初心にもどり、おもてなしとは何かをを考えていく必要性があるなと実感致しました。
今後は、同様の不手際を繰り返さぬよう努めて参ります。
又、御来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊支配人　大沼　弘樹

この度は秋保リゾートホテルクレセントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃の不備によって、ご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。
担当責任者には、今回のこのようなご投稿をいただいたことを報告するとともに、清掃後の確認作業を徹底する様に厳命いたしましたので、何卒ご寛容下さいますようお 願い申し上げます。
今後は同様の不手際を繰り返さぬよう、安全・快適・清潔な施設の運営に努めて参ります。
次回のご利用をお待ちしております。
宿泊支配人　大沼　弘樹

この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のシャワーの件、誠に申し訳ございませんでした。
御不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件は、担当責任者に報告し、ただちに改善するように厳命致しました。
今後は同様の不手際を繰り返さぬよう努めて参ります。
又の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。

　予約課　高橋

投稿者様

この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
フレンチコースの量が少なくご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。バリュープランは、お値段重視のコースとなっております。お料理の品数及び内容を重視するレギュラープランや、プレミアムプランもございます。次回ぜひお選びいただければと思います。また昨今の、小麦粉や食材の仕入価格高騰により、パンのおかわりは有料とご案内しております。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。またの機会がございましたら、ご来館いただけます日をお待ちしております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会

投稿者様

この度は秋保リゾートホテルクレセントにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
テレビの後ろの汚れにつき、日頃より室内清掃と換気を徹底するよう指示してまいりましたがご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。
お客様がご利用頂きましたのは12月2日でございましたがこの口コミを拝見し、12月6日、7日の二日間で全室の確認を行い、清掃作業を徹底しました事ご報告申し上げます。

ホテルクレセントは古いホテルではありますがご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう日頃よりスタッフ一同励んでおります。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げめております。

ホテルクレセントＣＳ委員会

　ジロキチ３２様
　この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　貴重なご意見誠にありがとうございます。露天風呂に関しましては、オープン期間（４月～１１月末）に限ってしまいますが、当館最寄りの森林スポーツ公園内の浴場を無料でご案内しておりました。是非次回お越しの際はご案内させて頂ければと存じます。また、金庫についてご不便お掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。現状、一部の客室のみ設置させて頂いており、ご希望のお客様へは、フロントでのお預かりサービスをご案内致しております。お寄せ頂きました貴重なご意見ご指摘は、今後の快適なホテル作りの糧として頂戴致します。改めまして、お客様のご来館ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。

　写真付きの口コミの投稿・様々なご指摘、重ね重ね御礼申し上げます。

　至らぬ点に関しましては、早急に改善できる所は改善して、今後に活かしていく所存でございます。

　お風呂は楽しまれた様子、安堵致しました。
当ホテルのお風呂は、体の芯まで温まり、神経痛や冷え性等に効果があります。

　是非、またお越し頂ければ幸いです。
皆様の再訪をお待ちしております。

　この度は、年の瀬のお忙しい時期に当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご利用では、ご到着時の対応からはじまり夕食のお時間、浴衣と…折角お越し頂いたのに残念な思い、そしてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　今後、お客様目線でのサービスを心掛け、皆様に少しでもご満足いただける接客を提供出来るよう、そしてまたリピートして頂けるホテルになれるよう、日々努力してまいりたいと存じます。

この度のご来館、誠にありがとうございます、また大変失礼いたしました。またのご来館を心からお待ちしております。

この度は当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

今回、ご夕食につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、出来るだけお待たせする事がないよう改善するとともに、待たせる状況になった場合の目安時間の案内の徹底を図っていきたいと存じます。
　改めて今回のご利用、そしてご指摘を頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

　お部屋のご案内に関しまして、大変失礼いたしました。お部屋までのご案内に関しましては、お客様がより快適に館内をご利用できるよう案内しておりました。その目的果たされるよう、今後、どのような案内をすればよいのか、再度確認し、接客技術も含め、案内の技術の向上を図っていく所存でございます。
　ご朝食はご満足頂き、安堵いたしました。夕食に関しましては、検討してまいります。

　お客様のご宿泊がご満足いただけるよう、努力して参りますので、またご機会がございましたらご宿泊下さいませ。

　皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

　
　

　この度は、当ホテルクレセントをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご利用ではご期待に応える事が出来ず大変申し訳ありませんでした。今後、お越しになる皆様に少しでもご満足いただけ、またリピートしたくなるようなホテルを目指し、日々スキルアップを心掛けて皆様をお迎えしてまいりたいと存じます。
　改めて今回のご来館、またご指摘をいただき本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同こころからお待ちいたしております。