この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
　
　楽しいご宿泊が出来たご様子が伝わり、私共も大変嬉しく、力が湧いてきます。
　
　カーペット・床に関しましてのご意見有難うございました。検討事案として、持ち帰らせて頂きます。
　
　当ホテルのお風呂の効能は疲労回復、健康増進はもちろん、切り傷や神経痛にもありますので、お客様のすり傷に効果覿面だったのだと思われます。
少々熱めのお風呂でございますが、大変効果の温泉でございます。
　
　また、効果が高い温泉を楽しみにお越しくださいませ。そして、お食事と秋保の四季をお楽しみにも、是非お越し下さいませ。

　スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルクレセントにお越し頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。メッセージを拝読させていただき、接客の対応スキルアップと雰囲気の改善にポイントをおいて今後のサービスに努めてまいりたいと存じます。そして皆様に「ここに来て良かった」と思われるホテルを目指していこうと思います。
　改めて今回のご利用本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同こころからお待ちしてております。

フロントサービス課・大沼

　この度は当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
当日はシングルでの利用との事でしたので、ゆったり出来たのであれば幸いでございます。これからも館内は勿論、お部屋、通路においても皆様が寛げ、心穏やかになれるような空間の提供を心掛け皆様をお迎えしていきたいと存じます。
改めまして今回のご利用、本当にありがとうございました。また次回、当ホテルにお越し頂ける日を心からお待ちしております。

サービス課・大沼

itohirom様

　この度のご来館、誠にありがとうございました。また、ホテルのシャトルバスをご利用頂いたとの事で、重ねて御礼申し上げます。
バスの出発時間に関しましても現行の時刻で運行させていただくしかなく、中々早める事が出来ない状況でございます。また夕食時間においても、ご利用人数（組数）によってはご希望の時間にご案内する事が難しい日も多々あります。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後、出来る限り皆様が快適に過ごせ、有意義で楽しい時間を過ごせるよう更なるサービスの向上を目指して取り組んでまいりたいと存じます。
改めて今回のご来館、本当にありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

サービス課・大沼

　この度は、当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご利用に際し、率直なご意見を頂き本当にありがとうございます。心より御礼と感謝を申し上げます。投稿者様が仰った「ひと工夫」。これがとても大切な事で、他の皆様から頂戴した事も含め、一つ一つ改善・改良していき、皆様に「前より良くなった」と思って頂けるよう各部門ごとに、それをホテル全体に波及させ、少しでも満足度が上がるよう努力してまいります。
　改めて今回のご利用、またご投稿をして頂き本当にありがとうございました。次回、投稿者様がまた秋保へ、そして当館にお越し頂ける日を心からお待ちしております。

サービス課・大沼

　この度は当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
コストパフォーマンスについてご指摘を頂きありがとうございます。毎年、社内で料金設定について検討をしており、来年も含め特別期間（ＧＷや年末年始etc）の料金設定を再検討してまいります。
　改めまして今回のご利用誠にありがとうございました、またのお越しをスタッフ一同こころからお待ち致しております。

フロントサービス課・大沼

この度は、ホテルクレセントにご宿泊頂き大変ありがとうございました。浴槽の件では、ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。今後この様な不手際のない様に、十分留意してまいります。また、エアコンの件ですが、夏に向かって調整中で、ご説明が足りませんでした。大変申し訳ございませんでした。今後も何卒、ホテルクレセントをよろしくお願い致します。
ホテルクレセント　安部

この度は、ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
ご指摘頂いた通り時間帯によって、人手不足だった部分もあった事と存じます、大変失礼致しました。しかし、それをお客様に悟られない動きが「プロ」である為、まだまだ私共の努力が至らなかった事と反省しております。本当に失礼致しました。またご指摘頂きありがとうございます。今後、お客様に少しでもご満足頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。
　またシャトルバスにつきましては、バス台数・運転士、そして日帰り利用のお客様など、様々な諸事情により、この時間で運行しておりました。何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
　改めまして、今回のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち致しております。

ホテルクレセント　大沼

この度は、秋保リゾートホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたのに、ご期待に添えない結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。
お越し頂きました全てのお客様にご満足頂きたい、心からお寛ぎ頂きたい。という思いを持って励んでおりますが、もう一度初心にかえりサービス、設備面を見直す必要性があるなと実感致しました。
貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
お客様をおもてなしする立場の者としてあってはならない行為でございました。
もう一度初心にもどり、おもてなしとは何かをを考えていく必要性があるなと実感致しました。
今後は、同様の不手際を繰り返さぬよう努めて参ります。
又、御来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊支配人　大沼　弘樹

この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
お子様の浴衣の件では、大変失礼致しました。
チェックインの際にお子様の身長を確認した上で、浴衣をお渡しするようにはしていたのですが、今回はスタッフの気配りが足りなかったのだと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
どんな状況でもお客様一人一人への気配りを忘れてはなりません。
お客様の視点に立ったサービスとは何かを今一度見直していかなければと実感致しました。
本当に貴重な御意見頂きまして誠に有難うございます。
そんな中、朝食のバイキングが大満足でしたとのお言葉頂戴し恐縮しております。
今後ともお客様のお声を大切にしながら、より一層のサービスの向上と設備の清潔感の維持に努めて参ります。
又の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
　
　予約課　高橋

この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
客室面では、お恥ずかしい所をお見せ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り客室の清掃係だけの責任ではないと思います。
お越し頂いたお客様に快適な滞在を提供できるよう従業員一人一人が気を配っていかなければならないことだと思います。
このようなご感想頂きましたことは今後運営していく上での大きな参考となります。
皆様にそうしたご意見を頂くことで、私共もまた一つずつ成長できます。
今後も皆様のご期待に添えるホテルとなるよう日々励んで参ります。
又、ご自身でお撮り頂いた画像までお貼り頂き本当に嬉しく思います。
お誉めの言葉まで頂戴し、恐縮しておりました。
本当に貴重なご意見有難うございました。
又の御来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　予約課　高橋

　ykftd様
　この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご指摘を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　
　ご滞在中、お客様にご満足頂けるお部屋のご用意が叶わず心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点、早急に関連部署と連携して対応して参ります。次回ご来館の際、こういった事がないよう努めて参ります。皆様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。改めましてykftd様のご利用・ご意見、お礼申し上げます。

この度は秋保リゾートホテルクレセントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃の不備によって、ご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。
担当責任者には、今回のこのようなご投稿をいただいたことを報告するとともに、清掃後の確認作業を徹底する様に厳命いたしましたので、何卒ご寛容下さいますようお 願い申し上げます。
今後は同様の不手際を繰り返さぬよう、安全・快適・清潔な施設の運営に努めて参ります。
次回のご利用をお待ちしております。
宿泊支配人　大沼　弘樹