この度は当ホテルクレセントをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心から御礼申し上げます。
温泉については、温度が安定しない日が多々あり、他のお客様からもご指摘がありました。皆様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、安定している状況ですが、今後はこのような事が無いよう細心の注意を払いながら、サービスの向上を図っていきたいと存じます。

この度は本当にありがとうございました、また大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを心からお待ちしております。

この度はホテルクレセントをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、不愉快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご料金によるサービスの差は決してございませんが、今回のご指摘を受け今一度スタッフの指導を徹底していく所存でございます。お客様のお声を真摯に受け止め、今回の反省を活かして参りますので、是非今後にご期待頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
秋保リゾート ホテルクレセント　支配人

この度は、秋保リゾートホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくクリスマスにお越し頂きましたのに、ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
御食事の件で頂いたご意見、早速調理場との検討課題としてゆきたいと思います。
貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
又の御来館、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊支配人　大沼　弘樹

lucy111様

この度は、ホテルクレセントをご利用いただき、誠にありがとうございます。口コミなどで当ホテルをご覧いただき、ご宿泊先としてお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかった事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。施設・建物につきましては、時間を要する部分もございますが、この度お寄せいただきました貴重なご意見をもとに、今後の見直し・改善を進めて参りたいと存じます。改めましてこの度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
CS委員会

投稿者様

この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子に、スタッフ一同大変嬉しく、御礼申し上げます。
当ホテルの天然温泉は、心身ともにリラックスいただけると評判でございます。
投稿者様ご家族のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

CS委員会

しん６７４９　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき御礼申し上げます。

館内案内文・脱字のご指摘誠にありがとうございます。早急に訂正いたしました。

入口のホテル看板ですが、車道から駐車場へ入る花壇に、縦1.5ｍ横４ｍの看板がございます。
ただ色がブルー系なので、夜はライトアップしても若干見ずらいかもしれません。
次回、建て替え時の参考にさせて頂きたいと存じます。

また、客室照明・ドライヤーの件では、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後、修繕検討いたします。

入湯税の徴収額は、地域や利用条件により金額が異なるため、楽天トラベル様はじめ、他の旅行会社様のサイトでも別途現地精算と表記されております。
ご了承のほど、お願い申し上げます。

しん６７４９様の又のご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部長　大橋

　この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
　今回のお客様ご宿泊プラン及びご予約経路が、キャンペーン対象外であることの説明不足から招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。現在受付中の当キャンペーンは、お電話による直接予約及びホームページ上の該当プランの予約のみ対象となっております。お客様のお電話でのお問合せの際、充分なご説明・伝達不足であったのであれば、チェックインの際、何らかの代替対応をご提案すべきでございました。また、謝罪すべきところの対応不足も重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中の館内では、お客様のご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘・ご意見頂きました点は早急に関連部署と検討・対応致します。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

　この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

　和室は川に面しているお部屋でございますので、四季折々の景観を楽しむ事ができます。
当ホテルは、温泉街からは離れておりますが、その分、自然を感じる事が出来ます。道路に面してはおりますが、のんびりと過ごすには適しております。

　是非、またゆっくりのんびりしたい時はお越しくださいませ。

　スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、秋保リゾートホテルクレセントにご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。

　清掃に関しまして、大変申し訳ございました。
清掃をしっかり行うことは、お客様が快適にお過ごしいただけるのに必要不可欠なものでございます。
　お客様のお声を真摯に受け止め、清掃作業やチェック体制の改善を行っていく所存でございます。

次回のご来館をお待ちするとともに、貴重なご投稿を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。
　

　

　

　この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。

　コロナウィルス対策に関しましては、マスクや検温、消毒は勿論の事、レストランなどの席数を減らし三密にならないよう対応しております。

　コロナ対策は、お客様が安心してお過ごしいただけますよう、対策の仕方・実行に対し、創意工夫をしながら予防対策を頑張っていく所存でございます。

　またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　
　再度のご来館ありがとうございました。

　この度は、素泊まりプランでございましたが、次回は是非、1泊2食にておくつろぎくださいませ。
　料理人が腕を振い調理し、おもてなしの心をもって、レストランスタッフがお食事をご提供いたします。

　皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます

　この度は当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
当日はシングルでの利用との事でしたので、ゆったり出来たのであれば幸いでございます。これからも館内は勿論、お部屋、通路においても皆様が寛げ、心穏やかになれるような空間の提供を心掛け皆様をお迎えしていきたいと存じます。
改めまして今回のご利用、本当にありがとうございました。また次回、当ホテルにお越し頂ける日を心からお待ちしております。

サービス課・大沼

この度は当ホテルクレセントにご連泊して頂き、誠にありがとうございます。
一日ずつ洋食和食とお召し上がりになり特に和食の方がお好みとのご感想を頂戴しありがとうございます。各料理の内容・味もさることながら、サービスにおいても皆様に少しでもご満足いただけるよう日々考えご提供してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
　改めまして今回のご利用、誠にありがとうございました。また次回、当ホテルにお越し頂ける日をスタッフ一同心からお待ちしております。

サービス課・大沼

りゆママ1367様

　この度は当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございます、心より御礼申し上げます。
スリッパ及び空気清浄機につきましては大変ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在は、交換・修理をし、快適に過ごせるお部屋にする事が出来ました。また温泉大浴場の壁についても早急に清掃予定をたて、皆様に気分良くご利用頂けるよう努めてまいります。ご指摘頂き本当にありがとうございました。
また、私共の対応についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます、心から感謝申し上げます。これからも皆様にご満足頂けるホテルになるよう全スタッフで努力してまいります。
　改めまして今回のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち致しております。

フロントサービス課・大沼