設備・アメニティ3
ゆきおーさんさんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- ゆきおーさんさん [40代/男性] 2011年04月16日 12:53:13
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本コメントは、クチコミと言うよりホテルへの連絡と見て頂きたいと思います。
先日お世話になった時にビデオ（ＶＯＤ）が観れませんでした。
機器を調べてみると、以前お世話になった時に機器に接続されていたはずの緑色のLANケーブルがありませんでした。
フロントに連絡したところ研修中の方が出られましたが分からないとの事で、LANケーブルがあれば大丈夫だろうとフロントの方にケーブルを持って部屋までご足労願いましたがダメで、諦めました。
当ホテルは、立地条件、価格等気に入って良くお世話になっていますが、今迄も有線でインターネットが出来ない時や無線でインターネットが出来ない時等、常に何かしら不具合が発生して、私が不具合を誘発しているのかと心配になる程です。
今回はフロントの方に「分かる方に代わって」と上司に電話連絡して頂きましたが、その時電話に出られた方のコメントが気になりました。
「ビデオが観れない。LANケーブルがない様なのだが。」と伝えると「おかしいですね、昨日までは観れたのですが」と返答されました
私は前日も同じ部屋に宿泊していてこの日もビデオが観れていませんでしたが、他の部屋でも不具合が出ていてそちらと勘違いされたのでしょうか。
結局、この日は観れなかった訳ですが、チェックアウトの時に「ビデオが観れませんでした」と伝えると、「そうでしたか、申し訳ありません」の言葉で終わりました。
ホテルのＨＰでは、「有線、無線でインターネット、ＶＯＤ無料」を謳い文句にしているはずですが、当ホテルにとって設備が完璧でない（多少不具合がある）事は大した問題ではないのでしょうか。
忙しいチェックアウトの時に客に手間を取らせない為の配慮だったかもしれませんが、もう少し説明等のコメントを頂きたかったと感じています。
きっちりと対応して頂いていたのですが、何か惜しい気がします。
因みに、ビデオが観れなかったのは３０８号室です。
最後に、
フロントの方がビデオの調査の為に部屋に入りたいとの事で、その時は何も考えずに部屋に入っていただきましたが、後で考えると女性が客室にひとりで入るのもどうかと（フロントの方を呼びつけた私が言うのも何ですが、、、）。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- エンナンホテル 久留米 2011年04月16日 21:10:25
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、丁寧に感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にはVOD設備のご利用に関して不良があり、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、前回の宿泊でLANが使えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
弊ホテルにとって設備が完璧でない（多少不具合がある）事が大した問題では無いとはもちろん考えておりません。
古いホテルではございますが、出来る範囲で誠意を持って対応致しますので、これまで同様フロントまでご連絡いただければ幸いに思います。
またフロントへのお気遣いありがとうございます。防犯面から基本的には電話によるサポートを中心にさせていただいており、日中(10:00-22:00)且つ緊急時につきましては客室内での作業を行うこともございますが、基本的には行っておりません事ご了承ください。
次回ご利用の際には、設備面含め、ご満足してお帰り頂けるよう、スタッフ一同一生懸命設備管理に努めて参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【延長決定！】特別プラン！！（パン・サラダ・コーヒー付き）
- ご利用のお部屋
- 【シングルB/12.2平米/セミダブルベット】
設備・アメニティ3
akikenkenさんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- akikenkenさん [40代/男性] 2009年11月22日 16:33:44
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フロントの対応もよく、駅にも近く、使い易いホテルでした。
ＶＯＤ見放題というのも初めてだったので、うれしい限りです。
また機会があれば利用します。- 宿泊年月
- 2009年11月
- エンナンホテル 久留米 2009年12月22日 18:46:57
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この度はエンナンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、丁寧に感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同、そのお言葉を念頭にこれからも精進してまいります。
またお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルB/朝食サービス/12.2平米/セミダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月30日 14:31:45
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西鉄久留米駅からも近くhotelに出前を取って頂けるサービスがありがたいです。フロントの対応も良く大変満足でした！また使わせてもらいます。
【ご利用の宿泊プラン】
久留米初！【VOD見放題プラン】
シングルルーム/朝食サービス/14平米/ダブルベット- 宿泊年月
- 2009年09月
- エンナンホテル 久留米 2009年10月12日 20:24:48
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この度はエンナンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、丁寧に感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。
これからも、お客様に満足して宿泊していただけるよう、スタッフ一同精進する所存でございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 久留米初！【VOD見放題プラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム/朝食サービス/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月24日 12:57:04
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朝食の和定食が追加料金無しで食べられた。
部屋は広々で快適だったのが良かった。
しかし、案外駅の近くとはいえ場所がはじめての人には分かり難い。
写真のイメージと違ってエンナンの文字があまり目立ってなかった。- 宿泊年月
- 2009年05月
- エンナンホテル 久留米 2009年07月01日 13:08:57
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この度はエンナンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、丁寧に感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同一生懸命に業務に勤めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/朝食サービス/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月31日 15:56:57
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焼き鳥屋さんに行くために利用させて頂きました。近くにたくさん色んな店があり、駅からも近くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
超ＭＡＸ～さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 超ＭＡＸ～さん [50代/男性] 2023年10月10日 08:55:57
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久留米発、立地良く久留米を満喫出来ました。又機会があれば宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エンナンホテル 久留米 2023年10月18日 16:38:32
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この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
久留米を満喫いただけたようで、とても嬉しいです。
また、お近くへお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
とても良かったです。
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この度はエンナンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、丁寧に感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとう御座います。
頂きましたお褒めの言葉に恥じぬよう、これからも一生懸命業務に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。