設備・アメニティ3
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 11:29:34
-
トイレ、シャワーなどの水が1日使えませんでした。
謝罪はいただいたのですが、返金もされず残念でした。
もう泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エンナンホテル 久留米 2022年12月22日 18:13:05
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた１２月１６日深夜０時から５時の時間帯にお水が出ない事象トラブルが発生し、応急処置で対応する状態になり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
お詫び申し上げます。
現在は、修理が完了し問題ございません。
今後、このようなことが発生することのないよう最善を尽くしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月31日 08:07:35
-
ホテル入ってすぐに蜘蛛の巣を発見しました。それで気分はガタ落ち。部屋は普通のビジネスホテルと同じです。夜お風呂に入ろうとするもお湯が出ない。その件でフロントに電話するが中々出ない。子供2人が裸になっていたため、お湯が出ない件については非常にイラついた。電話後すぐ対応してもらいましたが、今度は風呂後に試聴しようと思っていたVODが全く付かない。子供にアニメを見せながら片付けや、自分のお風呂を済ませようと思っていたのに。。。なんのためにVOD見放題プランにしたのかわからない。部屋変更を提案していただきましたが、夜だし荷物も広げてるし、何より子供は裸だし体力的にも厳しかったのでお断りしました。
次の日の朝食も期待はずれ。終了時間が近かったから仕方ないかもしれませんが、コンビニご飯にすれば良かったです。
唯一救われた点はフロントスタッフさんやトラブル対応してくれたスタッフさんが、とても丁寧で優しかったこと。なのでホテルの評価を下げるのは心苦しいですが、すみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- エンナンホテル 久留米 2021年08月02日 17:48:17
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、お客様を不愉快にしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お疲れの中、ご来館頂きましたのに、快適にお過ごし頂けず、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善させて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン/28平米/セミダブルベット】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月06日 14:41:56
-
西鉄久留米駅から近いので、宿泊しました。チェックインの時間でさえフロントに人が居なかったです。監視カメラで確認してるのか知らないですが、フロントに立つと人が出てきました。男1人女2人。居酒屋でバイトしてそうな人達でした。
部屋は安いホテル並みの部屋って感じでした。まぁ比較的古い感じは否めません。
ドライヤーが古い感じでドライヤー持って来れば良かったと失敗しました。
トイレはちょっと臭かったです。お風呂もあまりいいとは言えず、シャワーが最悪でした。普通に浴びてたら途中いきなり熱くなったり（耐えれない熱さ）しました。
洗濯が無料なので、洗濯しようとフロントで洗剤を買おうとしたら案の定人がおらずベルで鳴らすとマスクをした女と口をテカテカさせながらモグモグした男が出てきました。ありえないですね。安いから利用したけど、もう利用することはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ3
酒乱1005さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 酒乱1005さん [50代/男性] 2017年05月29日 20:46:32
-
フロントの女性スタッフの方、愛想が悪いと言うのか、立地に助けられている事を自覚して下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】素泊まりプラン(朝食無し)★ボックスシーツ★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルB/12.2平米/セミダブルベット】
設備・アメニティ3
酒乱1005さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 酒乱1005さん [50代/男性] 2017年04月04日 06:41:08
-
フロントは無人の方がましでは？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】素泊まりプラン(朝食無し)★ボックスシーツ★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルB/12.2平米/セミダブルベット】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月16日 09:55:30
-
立地や宿泊費はとても良いと思いますが、禁煙の部屋（２階）の室内の換気が悪く、たばこの匂いがこもっているようなとても嫌な臭いでした。さらに、１階ロビー内にオープンな喫煙席が設けられスタッフ、宿泊者はすべてここを通ります。朝食も同様で、たばこの煙を通ってレストランに入ります。受付のスタッフはマスクを着用していましたので、たばこの煙の立ち込めたフロントの環境のためかもしれません。また、他の方のレビューにありましたが、スタッフはフロントに出ていないとのことでしたが、あの１階ロビーの喫煙環境では、受付の業務はつらいと思います。立地、宿泊費が良いだけに非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン/22平米/セミダブルベット】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月02日 11:36:02
-
ホテルは20時に到着すると、入り口がすでに明かりがなく、休業中かと不安になりました。
ロビーにコーヒーのサービスがあったり、アメニティを自分で選べるのは嬉しいのですが、
建物全体のかび臭いにおいと、薄暗い感じがどうしても。。
広い部屋というので選びましたが、電源が全くなく、床のところにある、コンセントで充電するしかありませんでした。
テレビ横のコンセントは恐ろしいほどのタコ足回線でしたし。。
シーツやタオルは清潔で、部屋も広いのは良かったのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- エンナンホテル 久留米 2023年12月28日 18:55:14
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂けるお部屋やサービスがご提供できるよう、参考にさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン/28平米/セミダブルベット】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 16:13:31
-
午後五時頃のチエックインでもフロントに係が留守して、ベルで奥から出てくる始末
①浴槽の排水が洗面所床面え溢れて来て大変不愉快だった。
②客室床面と浴室入口面が高過ぎて、身障者には上がれなく不憫。
③朝食が一人７００円は高い。泊６１００円
因みに近くのハイネスホテルは朝食サービス付き５１００円
④ロビーの雰囲気が暗い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ2
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ピン子3434さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- ピン子3434さん [50代/女性] 2019年03月23日 21:27:45
-
みなさまのコメント通り、設備の期待はありませんでしたが、それ以上にフロントのスタッフの女性の対応が非常に不愉快でした。提携している駐車場の空き状況の把握もせずにたらいまわしされたのには驚きました。しかも「わかりかねます」と冷ややかな対応。笑顔はもちろん、挨拶もなく、顧客を顧客とも思っていないような対応に怒りを通り越しました。こちらが感情を乱す方が馬鹿らしいと思わせるほど。
設備に関しては、部屋がとにかく暗い。ここれでは仕事などできません。また、シャワーのお湯の調整がしにくく、お湯の出が悪く、非常にストレスでした。おまけに、部屋の大きな時計の時間が合っていない！
駅から近く予約しましたが、なんともまぁ、暖かみのない無機質なホテルでした。朝食の女性のスタッフの方のホスピタリティに救われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】一泊朝食付(選べる和・洋食)★デュベスタイル【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン/22平米/セミダブルベット】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 23:45:00
-
熱いお湯が出ません。フロントに電話しても、また出なくなります。基本的に設備が古くて汚いです。ベッドのシーツに靴で踏んだような汚れがありました。さすがにもう泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10％×楽天限定】出張応援！一泊朝食付(選べる和・洋食)★デュベスタイル★部屋数限定
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月18日 17:44:10
-
地元の人の話では、評判の悪さで有名とのこと。フロントも「何か御用？」という感じの対応。もう泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ありがとうキャンペーン】【楽天限定】一泊朝食付(選べる和・洋食)★デュベスタイル【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 18:08:19
-
ハロウィンの衣装にびっくりした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月25日 15:34:49
-
フロントの対応は良いが
部屋に入るとレースカーテンが年期入りすぎで破れと汚さが気になり触る気がしなかった
お風呂は浴槽繋ぎ目に黒カビが目立ち排水が溢れでてトイレも行けない
VODは８００作品無料と書いてあったが宿泊部屋にはなしアナログチャンネル３ch無料だけ
朝から海外客かな？ドンドンほかの部屋のドアを叩く音で飛び起きる
次回は泊まる気がしません
ベット布団は入れ替えて良いが全体的に改善を・・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月12日 11:33:59
-
古さは否めない。掃除はあまりされていない感じ。朝食は、スタッフの自己都合にて、自由に席に座れず、入口から順番詰めて座らされた。かつ食事提供を忘れていて催促したら、謝罪もなく「はぁ？」という対応でした。自分が絶対的に正しいオーラ満載でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ありがとうキャンペーン】【楽天限定】一泊朝食付(選べる和・洋食)★デュベスタイル【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 16:25:14
-
日中にいた男性の従業員に不適切な対応されて、気持ち悪かった
こんなホテル二度と泊まりたくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- エンナンホテル 久留米 2024年03月28日 12:28:19
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの説明不足によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
該当スタッフ含め全スタッフへ指導を徹底してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 19:14:15
-
全体に清潔感が無い。
幽霊が出そうな薄暗さ。
予約した内容と違う。
次は泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルB/12.2平米/セミダブルベット】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 01:35:21
-
トイレが掃除されておらず、前の宿泊者が用を足したままの状態で、臭いがひどく、気分が悪かった。部屋に備え付けの消臭スプレーをかけたが臭いが残った。また、アメニティの髭剃りの袋が少し破けていてた。元々、持参した使い捨ての髭剃りを使うつもりだったが、トイレの件があったのであまり良い気分はしなかった。ホテルなので清掃には気を配って欲しい。
夕食の焼き鳥弁当、朝食は美味しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- エンナンホテル 久留米 2023年06月05日 20:16:18
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレの清掃について、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをされたことと思います。
全清掃スタッフへ指導を行い、今後、このようなことのないよう、徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様にご満足頂けるお部屋・サービスがご提供できるよう努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食事付きプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂★前日までのご予約
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月10日 19:01:12
-
加湿器が掃除されておらず、黒カビが付着していました。お風呂も古く、暗く、黒カビが付着している箇所もありました。部屋も薄暗い感じでした。連泊しましたが12時すぎてから外出したところ、12時までに外出しない場合は、部屋の掃除はできませんと言われました。驚いて言葉もありませんでした。諸々、サービスの改善をお願いしたいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- エンナンホテル 久留米 2023年03月14日 13:55:53
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃について、清掃スタッフへ指導し改善してまいります。
連泊時のお部屋清掃についてですが、お部屋のインフォメーションにお時間などのご案内させていただいております。
ご確認頂けましたでしょうか？
お部屋の清掃の為に必要なお時間をみなさまへ頂いております。
何卒、ご理解とご協力をお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 09:41:34
-
風呂のお湯を抜くと洗面台のしたから逆流してくる。冷蔵庫のコンセントをさす場所がない。テレビは電波が入らないと表示され、使えない。部屋がかび臭く壁紙が剥がれたまま等、酷かった。朝方清掃スタッフの廊下での会話がうるさかった。フロントスタッフの対応は良かったが、二度と泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- エンナンホテル 久留米 2023年02月13日 17:51:19
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際して、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘項目についてですが、それぞれ確認と修繕を致しました。
冷蔵庫のコンセントについては冷蔵庫設置場所の右上にご用意しております。
また、清掃スタッフのお声については、指導改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
ホテルの清掃って使用済みのタオルでお風呂場とか拭いたりするんですよね？そおゆうのはわかってはいたけど、歯ブラシのコップは消毒済みの袋が被せてあるにも関わらず、歯磨き粉がついていたり、トイレは狭いから尿が飛び散るんでしょうね、尿の匂いがすごかったです。清掃頑張ってください。
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この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃について、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは指導を行い、同じことのないよう清掃を実施してまいります。