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Tabist ビジネスホテル くらま 彦根のクチコミ・お客さまの声
総合2
最初から職人さん数名にて仕事で連泊させて頂く旨をホテル側にお電話にてお伝えしておりました。Webにて内容変更も簡単にできてありがたいと思っておりましたが、その反面ホテルのフロントで職人さんから直接宿泊内容の変更をお伝えしても『Webにて変更してもらいたい』と言われてしまい、仕方なく深夜にWebにて変更を行おうとすると時間外とのことで、結局直ホテルへ電話しての内容変更となり臨機応変にフロントでも対応してくれればいいのいになと思いました。あと宿泊日数を短縮したのですが、電話対応の方に『ホテルからのキャンセル料は発生しないが、楽天トラベル側からのキャンセル料が発生します』とわざわざ連絡が入り、慌てて楽天トラベルに確認するとそんなものは発生しませんとの事…。再度ホテルの方と話しましたが、謝罪もなく『微々たる金額だったので…』を連呼するばかり。意味不明でした。
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この度は、ビジネスホテルくらまをご利用いただき、ありがとうございます。この度はWEB予約の日程変更の件、申し訳ございません。これからは臨機応変な対応ができるように、日々精進致します。
Tabist ビジネスホテル くらま 彦根 クチコミ一覧へ
Tabist ビジネスホテル くらま 彦根(滋賀県)
2.0
投稿日:2018-08-22 16:02:34
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総合2
おかやん ともやんさんの Tabist ビジネスホテル くらま 彦根 のクチコミ
最初から職人さん数名にて仕事で連泊させて頂く旨をホテル側にお電話にてお伝えしておりました。Webにて内容変更も簡単にできてありがたいと思っておりましたが、その反面ホテルのフロントで職人さんから直接宿泊内容の変更をお伝えしても『Webにて変更してもらいたい』と言われてしまい、仕方なく深夜にWebにて変更を行おうとすると時間外とのことで、結局直ホテルへ電話しての内容変更となり臨機応変にフロントでも対応してくれればいいのいになと思いました。
あと宿泊日数を短縮したのですが、電話対応の方に『ホテルからのキャンセル料は発生しないが、楽天トラベル側からのキャンセル料が発生します』とわざわざ連絡が入り、慌てて楽天トラベルに確認するとそんなものは発生しませんとの事…。再度ホテルの方と話しましたが、謝罪もなく『微々たる金額だったので…』を連呼するばかり。意味不明でした。
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この度は、ビジネスホテルくらまをご利用いただき、ありがとうございます。
この度はWEB予約の日程変更の件、申し訳ございません。
これからは臨機応変な対応ができるように、日々精進致します。