この度は、数ある施設様から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お時間を割いてフィードバックをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のご利用についてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、先日、お風呂の栓が抜けていたことがございました。

お客様にとって心地よい滞在をご提供するためには、設備の十分な管理が不可欠であることを認識しております。大浴場営業時間内の浴室準備について、きちんと出来ているか、今後点検を強化してまいります。

この問題については、当ホテルのスタッフがすみやかに対応するように指示を出し、今後同様の事態が起こらないように注意を促しております。

今回の出来事がお客様の強い信頼を揺るがせてしまったことを非常に残念に思っております。ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらないように努めてまいります。

お客様が次回のご訪問時には、問題のない快適な滞在をご体験いただけるよう、全スタッフ一同、まい進いたします。改めまして、誠に申し訳ございませんでした。またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。