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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ･お客さまの声
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送迎バスがあるのはありがたいのですが、大通公園の先なので札幌駅までは結構距離があります。地下鉄の駅があるにしても、どうしてこんな場所なのかと不思議です。悪天候時なんかは難儀しそうです。駅構内とは言わないまでももう少し近くにならないのかと思います。夕食について、私たちのテーブルだけおしぼり、メニューがなく、言うまで気が付きませんでした。また、隣のテーブルには選んだのとは別の料理が来たりと、接客態度は丁寧なのですがプロ意識に欠けたサービスが目につきました。メニューを見て注文したウイスキーも在庫が切れていたとのこと。正直言って夕食は献立の内容といい、サービスといい大変不満でした。部屋は、一晩中空調か換気の音のようなものがゴーゴー鳴っており、ちょっとうるさかったです。冷蔵庫に入れておいてくれた冷水はうれしかったです。朝食は大変満足しました。久しぶりにおかわりしました。ヨーグルトがおいしかったです。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お食事会場ではご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。指導不足を痛感致しました。今後は指導が行き届くよう、ベテランスタッフとのバランスをとり、サービス向上に努めて参ります。また、換気扇の音ではスイッチの説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。今後はよりご満足頂ける様、従業員一同、精進して参ります。是非、今一度、お越しくださいます様、お願い申し上げます。支配人 土井
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ一覧へ
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭（北海道）
3.0
投稿日：2015-10-28 15:48:27
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norkeyさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
送迎バスがあるのはありがたいのですが、大通公園の先なので札幌駅までは結構距離があります。地下鉄の駅があるにしても、どうしてこんな場所なのかと不思議です。悪天候時なんかは難儀しそうです。駅構内とは言わないまでももう少し近くにならないのかと思います。
夕食について、私たちのテーブルだけおしぼり、メニューがなく、言うまで気が付きませんでした。また、隣のテーブルには選んだのとは別の料理が来たりと、接客態度は丁寧なのですがプロ意識に欠けたサービスが目につきました。メニューを見て注文したウイスキーも在庫が切れていたとのこと。正直言って夕食は献立の内容といい、サービスといい大変不満でした。
部屋は、一晩中空調か換気の音のようなものがゴーゴー鳴っており、ちょっとうるさかったです。
冷蔵庫に入れておいてくれた冷水はうれしかったです。
朝食は大変満足しました。久しぶりにおかわりしました。ヨーグルトがおいしかったです。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お食事会場ではご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。指導不足を痛感致しました。今後は指導が行き届くよう、ベテランスタッフとのバランスをとり、サービス向上に努めて参ります。
また、換気扇の音ではスイッチの説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
今後はよりご満足頂ける様、従業員一同、精進して参ります。是非、今一度、お越しくださいます様、お願い申し上げます。
支配人 土井