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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
食事が驚く程粗末。夕食の鍋物の材料は家庭料理より貧弱、炭火焼きコースというから目の前で焼きたてが饗されると思っていたのに、まるで違い期待外れ。朝食のバイキングは品数があまりにも少なく、憤りを感じるほど。部屋は格子の隅に埃、長い髪の毛。車椅子対応の部屋なのに禁煙ではなくたばこ臭い。風呂は階段があり、浴槽の底が深く高齢者に危険。スタッフは親切であったが、総合的にはかつて宿泊した旅館の中で最低。
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この度は折角お越し頂いたにも関わらず、ご満足頂ける滞在ではなく、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。先ず、隅々までの清掃の徹底とチェックの強化を図り同じ事の無い様、指導致しました。また、ご指摘の鍋及び炭焼きの内容もこの度のレストラン改装に伴い、提供の仕方も見直しを行います。改めてこの度のお詫びを申し上げると共に上記の改善をお約束申し上げます。今一度、お越し下さいます様、お願い申し上げます。支配人 土井
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
食事が驚く程粗末。夕食の鍋物の材料は家庭料理より貧弱、炭火焼きコースというから目の前で焼きたてが饗されると思っていたのに、まるで違い期待外れ。朝食のバイキングは品数があまりにも少なく、憤りを感じるほど。部屋は格子の隅に埃、長い髪の毛。車椅子対応の部屋なのに禁煙ではなくたばこ臭い。風呂は階段があり、浴槽の底が深く高齢者に危険。スタッフは親切であったが、総合的にはかつて宿泊した旅館の中で最低。
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この度は折角お越し頂いたにも関わらず、ご満足頂ける滞在ではなく、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
先ず、隅々までの清掃の徹底とチェックの強化を図り同じ事の無い様、指導致しました。
また、ご指摘の鍋及び炭焼きの内容もこの度のレストラン改装に伴い、提供の仕方も見直しを行います。
改めてこの度のお詫びを申し上げると共に上記の改善をお約束申し上げます。今一度、お越し下さいます様、お願い申し上げます。
支配人 土井