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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-02-21 13:38:33
4.0
投稿日：2020-02-21 13:30:55
ザ・レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ）（北海道）
5.0
投稿日：2020-02-21 13:25:57
5.0
投稿日：2020-02-02 13:06:26
4.0
投稿日：2019-12-20 16:42:46
総合1
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楽トラ 三男坊さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
結婚30周年の記念で宿泊させて頂きました。到着時に夕食の時間を聞いてびっくりでした。
いくら混んでいても19：30は遅すぎます！、料理も¥5,000-のコースでしたが「炭火焼き」の意味がわかりません。お刺身を持ってきてもらったは良いが、テーブルに醤油が無い、鍋の材料はコンロに火を着けていったっきりで置きっぱなしで自分で入れました。説明していってくれればすむ事ではないでしょうか？！。 風呂はどの場所もぬるいし、サウナは80℃位で30秒で出ました。シャワーは温度ムラがひどい状態、館内エレベーターの隅はホコリだらけで全体的にガッカリでした。一つ良いのは朝食時にてんぷらを揚げていた方の元気と笑顔！ その他食事のフロアーの方は皆元気が無い！。次は無いです。
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この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。せっかくのお祝いのご宿泊でしたのに、お料理のご説明の件、清掃の件、設備の件、お客様に数々のご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。お料理につきましてはお客様から頂きましたお声をもとに、献立も変更させていただきました。シャワーも全て点検し、今は問題なく使用いただいております。もう一度というのも大変おこがましい限りではございますが、少しでも変わった私共の姿を見て頂けたなら幸いです。
またのお越しお待ちしております。
支配人 天野 純