大切な家族を連れての温泉旅行、とても楽しみにしていましたが、静かな空間で快適に過ごさせていただきました。
体調を気遣って、混んでいたチェックインをお部屋でして頂いたり、離れのお風呂に忘れてしまった腕時計を雪の中すぐに取りに行って頂いたり、とてもありがたく、気持ちのよいサービスでした。
また、夜のラウンジで置いてあったハーブティを、部屋で休んでいる家族にもって行きたいと相談すると、お菓子もどうぞとお盆を貸していただき、とてもありがたかったです。

全体的にとてもよかったのですが、数点残念な点があったので是非改善して頂きたいと思い、書かせて頂きます。
・部屋の空調が、lowにしてもとても暑く、夜中に何度かおきてon/offをしないとならず、寒かったり汗だくになったりしてしまった。
・2日目のあさ、朝食後隣の部屋の方のチェックアウトが早かったのか、食事後の休憩をしていたところ、隣の掃除が始まってしまい、10時前なのに相当大きな音がしたのが残念だった。
・朝食について：
デザート(白玉お汁粉のようなもの）がとても人気だったようで、あとでいただこうと思っていたら、なくなってしまい、お伺いしたところ品切れとのことでとても残念でした。
つみれ汁のお味はとてもよかったのですが、煮詰まってしまっていたようでとても塩辛くて残念でした。

あと一点、こちらは私個人の考え方かもしれませんが、いまや海外のホテルなどほとんどで、ボトルのお水のサービスがあります。温泉に入りますし、部屋も冬ですので乾燥します(もちろん加湿器はありました）、たくさんの外国のお客様もいらっしゃるこれだけのレベルのホテルですので、是非サービスでせめてお水一本ずつおくといいとおもいます。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月