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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:916件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.02
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.33
  • 食事4.24

総合2

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019-12-25 08:52:03

赤ちゃん連れで利用しました。
数日前に予約したのは今日か?とセンターから電話があり、違うと答えると折り返しがあり、子供の年齢確認をされました。
備考にバンボの貸出希望と記載していたことのですが、それは貸出可能ですのでご用意しといますね、とのこと。ですが当日、お食事処に行き席に着いた時に本日バンボはすべて貸出したのでご利用出来ませんのでと謝ることもせず、棒読みの報告。あの電話は何だったのか聞くとそう言われましてもないものは無いと。代わりに別の椅子があるからそれなら使用しますか?と。とりあえず借りましたが子供は気に入らず使えませんでした。
夕食の時間はチェックイン時に決めるものですしそこからバンボの数と希望者を逆算すればこのような事態にはならなかったと思いますが、わざわざ電話で貸出可能と宣言しといて当日になって出来ませんでした~はあまりにも酷すぎました。その後は感じのいい着物を着た若い眼鏡の女性が対応してくれて挽回されるかと思いきや、男性が運んできたとお肉料理には「○○卓 ○名 品物○○」と書かれたメモ用紙が油で透けるほどベッタリついた状態で出されこれまた残念でした。
朝ご飯はもちろん椅子は無し。畳の席には暖房が着いておらずとっても寒かったのですぐに出ました。バイキングの品揃えは微妙でした。

お部屋はとても綺麗でした。予め電話で年齢確認されたのはおそらく加湿器、オムツバケツを設置するためだったのだと思います。その気遣いにはとても感謝してます。お部屋のお風呂は赤ちゃんには熱すぎて入ることは出来なかったですが大人にはとても良かったです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020-02-04 18:49:06

 ご家族様でのご旅行先に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご依頼を受けておりましたバンボの件や料理時にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が安心してお寛ぎ頂ける宿を目指して、
スタッフ一同努めて参ります。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食8,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【展望風呂付和室(45平米)【禁煙】4・5階フロア】

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