ほぼ全てにおいて満足です。
しかし、一点だけとても腹立たしいことがありました。チェックイン時間よりもかなり早く着いてしまい、こちらからお願いして荷物をフロントに預けたのですが、無料で使えるラウンジに案内されることもなく事前に受付用紙を記入することもなく放置されました。宿泊者がラウンジを使えることは事前に知っていたので、近くにいた清掃のかたに宿泊者が利用していいかを念のため確認して案内していただきました。
1時間ほどしてフロントスタッフが私たちの元に来て、「失礼ですが宿泊者様ですか？受付はお済みですか？」と確認しに。なので、フロントに行ったが特に受付などしてくれなかったことを説明。謝罪はありました。まだチェックイン時間まで1時間以上あったので少し外出していいかを聞くと、イヤな顔をしてこのままラウンジで待っててほしいのですが。と言われました。だったら最初からちゃんと自分たちがラウンジまで案内して説明しろよと思ってしまいました。
私たちが到着した数分後に来た宿泊者には事前に受付をしてラウンジに案内していたのに、なぜ私たちだけ放置されたのかとても疑問でした。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月