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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声
総合4
札幌に単身赴任中の主人と、息子2人と私でこちらに宿泊。ホテルに着き、感じの良い男性スタッフに駐車場を案内され、チェックインするためにラウンジへ。お茶やコーヒーが自由に飲めます。部屋に入ると暑い。それから部屋は綺麗だが眺望にガッカリ。いかにも裏側の景色。窓も汚れてる。安いプランだから?宿泊客少なそうなのにな。そしてエアコンが壊れているのかとにかく暑いのでフロントに電話。確認する、と言われたきり連絡来ず。とりあえず夕食には時間があるので外を散策。部屋に戻って来てもまだ暑いまま。もう一度フロントに電話。エラーメッセージが出ていた、とか、一度リセットしたのでもう一度試してくださいとか言われたが一向に暑いまま。もう一度電話しやっと直る。連絡したら一度で対処して欲しかった。クチコミ読むと、暑い部屋だった方、他にもいらっしゃるようですね。大浴場は特に普通。森の湯は良かった。無色透明の肌がすべすべになりそうな良い泉質。夕食はどれも美味。だけど一品一品が凄く少なく小さい。女性ならまだしも男性は物足りないんじゃないかな?息子たち、ご飯おかわり何杯でもしてください、と言われてたけどおかず無いし。これもカジュアルプランだから仕方ないのかな。夕食後や朝食後はラウンジで自由にお茶やコーヒー、時間によって小菓子や焼きたてパンがいただけます。これは嬉しいサービス。朝食は質量ともに満足。片言の日本語の女性が笑顔で説明してくれて素晴らしかった。館内は落ち着いた雰囲気ながら高級感があります。部屋には浴衣と作務衣が用意してあり、タオルも充分な枚数、冷蔵庫にはお水にプリン、マシンでお茶やコーヒーも作れ、お茶菓子もありました。従業員の方は概ね感じが良いですが、無表情な女性スタッフ、フロントの男性も中にはいらっしゃるのが残念。宿泊客は少なそうでしたがスタッフの方も少ないのかな、と感じた局面もたまにありました。夕食時の飲み物がなかなか来ない、とか。色々言いましたが全体的には素敵なホテルでした。お世話になりました。
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この度は、ご家族様とのご旅行先に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋の温度に関しまして、ご迷惑をお掛け致し、遅い対応に誠に申し訳ございませんでした。窓の掃除も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。食事に関しましては、お客様のお声を元に、検討・改善に努めて参ります。貴重なご意見、感謝申し上げます。樫村
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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭(北海道)
4.0
投稿日:2021-08-11 13:25:11
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総合4
きさらぎカノンさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
札幌に単身赴任中の主人と、息子2人と私でこちらに宿泊。
ホテルに着き、感じの良い男性スタッフに駐車場を案内され、チェックインするためにラウンジへ。お茶やコーヒーが自由に飲めます。
部屋に入ると暑い。それから部屋は綺麗だが眺望にガッカリ。いかにも裏側の景色。窓も汚れてる。安いプランだから?
宿泊客少なそうなのにな。
そしてエアコンが壊れているのかとにかく暑いのでフロントに電話。確認する、と言われたきり連絡来ず。とりあえず夕食には時間があるので外を散策。部屋に戻って来てもまだ暑いまま。もう一度フロントに電話。エラーメッセージが出ていた、とか、一度リセットしたのでもう一度試してくださいとか言われたが一向に暑いまま。もう一度電話しやっと直る。連絡したら一度で対処して欲しかった。クチコミ読むと、暑い部屋だった方、他にもいらっしゃるようですね。
大浴場は特に普通。森の湯は良かった。無色透明の肌がすべすべになりそうな良い泉質。
夕食はどれも美味。だけど一品一品が凄く少なく小さい。女性ならまだしも男性は物足りないんじゃないかな?息子たち、ご飯おかわり何杯でもしてください、と言われてたけどおかず無いし。これもカジュアルプランだから仕方ないのかな。
夕食後や朝食後はラウンジで自由にお茶やコーヒー、時間によって小菓子や焼きたてパンがいただけます。これは嬉しいサービス。
朝食は質量ともに満足。片言の日本語の女性が笑顔で説明してくれて素晴らしかった。
館内は落ち着いた雰囲気ながら高級感があります。
部屋には浴衣と作務衣が用意してあり、タオルも充分な枚数、冷蔵庫にはお水にプリン、マシンでお茶やコーヒーも作れ、お茶菓子もありました。
従業員の方は概ね感じが良いですが、無表情な女性スタッフ、フロントの男性も中にはいらっしゃるのが残念。
宿泊客は少なそうでしたがスタッフの方も少ないのかな、と感じた局面もたまにありました。夕食時の飲み物がなかなか来ない、とか。
色々言いましたが全体的には素敵なホテルでした。
お世話になりました。
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この度は、ご家族様とのご旅行先に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の温度に関しまして、ご迷惑をお掛け致し、遅い対応に誠に申し訳ございませんでした。窓の掃除も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。食事に関しましては、お客様のお声を元に、検討・改善に努めて参ります。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
樫村