係りの方の対応・お風呂・お食事・お部屋も、大満足でした。特に個室の貸切風呂は最高でした。食事処の方や、フロントの方・送迎をしてくださる方々も気持ちのよい対応をしていただき、満足しています。若い方、ベテランの方、皆おもてなしの心いっぱいという感じでした。お食事も特に夜はおいしかったです。食べきれないほどたくさんの料理でしたし、味もよかったです。生ビールもおいしかったです。ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。次回もぜひ泊まりたいと思う宿です。
ただ、事務的な対応に問題があるように思います。台風で予定が不確定なため一度キャンセルをしましたが、どうしても泊まってみたかったので到着後当日再度予約を入れました。
最初の予約の際、当日連絡の取れる携帯電話番号もしくは北海道へ入る日にちを連絡しろとのメールが来て、驚きました。（皆さんにそのように確認の連絡をとるのでしょうか？）また、当日再予約後電話連絡をいれたのですが、「予約は入っているが、自宅電話番号に連絡が取れなかったので保留中」といわれ、今まで他のホテルでその様な対応を受けた事がなく、嫌な感じがしました。確かに当日の再予約になってしまいご迷惑をおかけしたかもしれません。しかし予約は可能だったので予約したのですし、キャンセルポリシーに同意して予約しております。予約の段階で「当日連絡が取れないなら予約は保留」とでも書いていただければと思います。（ちなみにそんなに混雑してない平日火曜日の宿泊でした）
泊まった感想は大満足なだけに、予約の段階でのやりとりはとても残念に思いました。